開元通寶積分規則和獎品兌換

2010-11-24

1、獲得積分的途徑有哪些？
除了預訂開元提供的產品服務（http://www.kaiyuan.eu），如機票，旅遊，DHL包裹單(DHL2011年10月20日以前的訂單不積分,曬單類照片上傳單張照片可獲10通寶,單個訂單照片獲得總數不超過100通寶積分)等可計積分的產品外，在開元論壇（http://forum.kaiyuan.de）分享好帖子、遊記、圖片，參與有獎問卷調查等都有相應的通寶獎勵(自2011年12月13日起國內辦事處訂同樣可獲得積分)。

2、目前會員預訂的訂單通寶積分是怎樣計算的？
機票每消費2歐元計1個通寶積分，每消費40人民幣計1個通寶積分；DB火車票，大巴旅遊產品，DHL包裹單每消費1歐元計1個通寶積分，每消費10人民幣計1個通寶積分。其他服務如：飯店預訂、全球租車、保險、簽證暫時不能計算積分。

3、積分有什麼用？
積分是開元給予會員的獎勵回饋，可用於兌換獎品，或者直接兌換開元的機票，旅遊產品。積分兌換標准為100個通寶積分計算為1歐元。例如：會員通過機票或是旅遊產品購買累計獲得5000通寶積分，在使用積分兌換時可計算為50歐元。可兌換獎品一覽 http://www.kaiyuan.eu/view_creditshow.html

4、開元論壇的積分跟旅遊通寶積分是一回事嗎？
開元論壇的積分是虛擬積分，只用於論壇用戶等級升級，不能等同實際的旅遊通寶積分。只有論壇的通寶跟旅遊通寶是等價的，可以互相轉換，在論壇發有用的帖子都可以得到相應的通寶。

5、積分的有效期是多久？
永久有效

6、如何查詢積分？
您可以在開元旅遊頻道網站（http://www.kaiyuan.eu）右上角點擊用戶注冊，已經在開元集團下間接或者直接預定過服務，直接填寫郵箱來設置密碼，開元論壇用戶可直接登陸，登陸後即可查詢通寶積分。

7、如何兌換獎品？
會員先登錄網站，可在個人用戶中心的“積分兌換”欄目查看獎品信息並進行兌換。 http://www.kaiyuan.eu/view_creditshow.html

8、兌換獎品之後多長時間可以發出？
通常是在您兌換之後一周左右（不含國定假日）將獎品寄出。獎品發送的具體時間，請根據物流公司的配送時間為准。

9、我是否可以退還或更換已經郵寄出的獎品，返還積分？
獎品如果沒有質量問題，是無法更換或退還的。如果您所收到的獎品存在質量問題，請在收到獎品之日起七天內聯系本公司客戶服務部（0049 89 638995559），將獎品退回。我們在收到獎品後，會為您處理。

10、如何兌換或部分兌換機票，大巴旅遊。
請在預訂旅遊線路的時候，直接登錄您的帳號，報名程序可用通寶積分直接扣除旅遊產品費用。或者直接跟我們工作人員聯系，我們也可以人工幫您操作。

11、促銷優惠券能否跟通寶積分一同使用。
如果您手上有我們的促銷優惠券，很抱歉不能跟通寶積分一同使用，我們建議您先用掉促銷優惠券，通寶積分可以留着下次消費再兌換。

12、通寶積分是否可以轉讓。
通寶積分只限本人使用，不能轉讓。

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