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Wu先生/女士在參加（歐洲風情遊D線）後的旅遊客戶反饋信息

4分 4分
***63297
開元團友

交通線路：一般住宿餐食：滿意導遊講解：一般領隊服務：一般

[好評]: 徐森導遊很好很負責。

[差評]: 上半段導遊湯瀚洋為了讓我們參加第5天的自費項目國王湖遊，在第4天晚上到達薩爾茨堡後仍然帶我們遊覽城市，夜間什麼也看不見。第5天早晨直接帶我們去國王湖的自費項目，而且車晚到慕尼黑，也沒有行程安排上的慕尼黑城市遊覽。該導遊極不負責，每到一個城市只管在前帶路，速度很快，根本不解說，也不管後面的遊客。而且中途在高速路休息站吃飯的時候完全不理會遊客，總是第一個沖進去吃飯，之後就休息。而且還不准時，說的集合時間他自己都晚，出發總是比他說的時間晚半個小時左右。強烈譴責該導遊！

2012-01-06 19:16:34 來自：開元周遊電腦版

吳先生：您好，很感謝您的反饋，同時也很感謝您對於徐導工作的肯定。我們在導遊選擇上通常都是會選擇有經驗的或者經過導遊培訓的導遊。不過在走團時，導遊難免會受個人情緒的影響，沒能很好的照顧你們，對此，我們深感抱歉。對於湯導的行為，我們會把您的反饋告知負責導遊的相關同事，讓對方進一步的了解事情的情況。對於不把遊客放在心里的導遊，我們開元絕對不會姑息，我們將根據實際情況對導遊進行相應的懲處，甚至考慮通報同行。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！我們將贈送給您一張價格20歐元的旅遊優惠券（優惠券號：201112069512；有效期至：2012-7-31）感謝您對我們工作的支持。預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！