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Song先生/女士在參加（歐洲風情遊A線）後的旅遊客戶反饋信息

4分 4分
***78264
開元團友

交通線路：一般住宿餐食：滿意導遊講解：滿意領隊服務：一般

[好評]: 兩個導遊還不錯。

[差評]: 阿姆斯特丹一晚的住宿不太好，暖氣不足，睡覺太冷了，建議以後不要安排住在這里了。路上大巴壞了，影響了行程，建議以後要大巴公司保證車的質量。多少人共用五菜一湯，建議要明確，否則不夠吃。其他：評價中有六項，但圈只有五個，不知點第一個圈是優還是很好。

2012-01-06 22:19:47 來自：開元周遊電腦版

宋小姐：您好，很感謝您的反饋以及您對於我們導遊工作的肯定。關於阿姆斯特丹的飯店由於近期旅遊旺季，飯店在個別房間的把控工作上可能做的不是很到位，從而影響到您，我們深感抱歉。我們會告知預訂部和阿姆斯特丹的飯店聯系進一步了解情況，如果不只是個別房間臨時的問題，我們以後堅決不用這家飯店。關於大巴車臨時出現故障，導緻您的行程耽誤，我們很抱歉。我們已經第一時間讓車行趕緊給我們調一輛大巴車過來替換，並於車行交代以後每次發團前請務必要對用車進行適當的檢查，避免這種情況的再次發生。另外，您所說的團餐的問題，由於每個地區關於團餐的標准都不太一樣，所以很難統一。我們會讓負責導遊的相關同事與導遊進一步了解下情況，並考慮是否有較好的方法能夠協調此事。最後，關於我們的反饋系統，5個圈是總體評分不是一個圈代表一個方面。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！