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[好評]: 義大利團總體還行。就是在車上的時間太長了，遊玩時間太短。
[差評]: 西歐的團旅行安排整體太差： 1. 住宿不好。 2.膳食10-12人五菜一湯，顯然是吃不飽的，太差了，而在事先只說了五菜一湯，並沒有說是10-12人一桌。 3. 車輛安排屢屢出問題。導遊及其不負責任，使得團員在旅行中極度不方便。
2012-01-22 19:25:13 來自：開元周遊電腦版
Lee先生/小姐 您好，首先感謝您給我們提供寶貴的反饋信息。我們會逐條核實您反映的問題。在我們今後的工作中加以改善。團參我們會盡量安排8人一桌，不過有些地方店小，人多，會出現10人一桌的現象，我們會協調餐館，盡量為大家提供足夠的食物。保證大家能吃飽。 關於大巴車出現的問題，我們會聯絡車行，要求出車前嚴格按照技術手冊檢車，將發生意外的可能性努力壓縮到最小。並要求車行給我們派出職業素養較高的司機來保證我們的行車安全。關於導遊的服務質量，我們會通過公司內部會議，給予相應的懲罰，保證導遊下次遇到相同的情況，能過本着以遊客為本的服務宗旨，為廣大遊客提供優質的服務。
導遊徐森
***77968
開元團友