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Ge先生/女士在參加（【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」）後的旅遊客戶反饋信息

3分 3分
***85299
開元團友

交通線路：差住宿餐食：滿意導遊講解：一般領隊服務：一般

[好評]: 旅館早餐不錯。

[差評]: 不知為什麼原本的行程安排被打亂，舍近求遠，布拉格布達佩斯這樣的城市都只有兩個小時時間參觀，時間太緊張。午飯經常沒地方解決，晚飯也總是8點之後。應該在上團前提醒遊客多背干糧方便面。導遊小姐似乎沒有經驗對景點也不了解。

2012-05-03 10:29:31 來自：開元周遊電腦版

您好，首先跟感謝您提供的寶貴意見，您提出的原本安排的行程被打亂、舍近求遠能詳細說明嗎？以便我們更好地了解和調差反饋，行程上由於5天的時間要參觀遊覽好幾個城市，客觀原因導緻在每個城市停留的時間不會過長，所以可能沒有辦法保證每個城市都能深入了解和參觀。另外午餐和晚餐由於行程的變動連鎖反應，導緻了用餐時間的推遲，影響到您的用餐我們深表歉意，我們會根據您反饋的意見針對性地對導遊進行規范培訓，如無特殊情況，盡量按照安排好的行程進行。原先安排的導遊王志勇臨時變更，這個事情我們服務組調查了一下，當時王志勇導遊由於個人原因無法出團。臨時找了人頂替當沒有和公司及時溝通。公司已就此事批評了王導，同時也在導遊把控制度流程上做了調整。並且鑒於我們顧客對於鐘導的評價，以後也不會安排鐘小姐帶團。再次感謝您的反饋，為表達我們的歉意，我們將贈送給您價值15歐元的優惠券，優惠券號：201213018251，有效期至2013年5月10號。希望您能給我們再次為您服務的機會。