X(twitter)
facebook
instagram
小紅書
微信掃一掃，使用小程序
公眾號
旅遊客服
機票客服
客製團咨詢
English
Deutsch
- 全國統一服務熱線
- 400-080-5000
- 旅遊
- 歐洲撥打: 0049-89-38038800
- Email: travel@kaiyuan.de
- 機票
- Tel: 0049-89-38037888(歐洲撥打)
- Tel: 4000805000(國內撥打)
- Email: air@kaiyuan.de
- 郵輪
- 歐洲撥打: 0049-89-38037889
- Email: ticket@kaiyuan.de
[好評]: 義大利線導遊很不錯，幽默。
[差評]: 東歐線導遊不是王志勇，水平非常差。景點介紹都不會，磕磕巴巴。組織能力很差，一下車就一直走，也不等團員。不負責人，不查人數。完全沒有作為一個導遊應有的素質。。。。。
2012-05-06 21:11:12 來自：開元周遊電腦版
您好，首先跟感謝您提供的寶貴意見，我們對於導遊的把控確實存在着不足。也因此影響了您的旅遊體驗。再次向您道歉。 這個事情我們服務組調查了一下，當時王志勇導遊由於個人原因無法出團。臨時找了人頂替當沒有和公司及時溝通。公司已就此事批評了王導，同時也在導遊把控制度流程上做了調整。並且鑒於我們顧客對於鐘導的評價，以後也不會安排鐘小姐帶團。 我們一般都會選擇有帶團經驗或是經過培訓的導遊，導遊在帶團過程中沒有照顧到每位顧客對此我們深表歉意，我們也會把您反饋的意見告知我們負責導遊培訓的相關同事，以便進一步加強導遊培訓工作的力度。 再次感謝您的反饋，為表達我們的歉意，我們將贈送給您價值15歐元的優惠券，優惠券號：201213032132，有效期至2013年5月10號。希望您能給我們再次為您服務的機會。
***78460
開元團友