[好評]: 義大利線導遊很不錯,幽默。
[差評]: 東歐線導遊不是王志勇,水平非常差。景點介紹都不會,磕磕巴巴。組織能力很差,一下車就一直走,也不等團員。不負責人,不查人數。完全沒有作為一個導遊應有的素質。。。。。
2012-05-06 21:11:12 來自:開元周遊電腦版

您好,首先跟感謝您提供的寶貴意見,我們對於導遊的把控確實存在着不足。也因此影響了您的旅遊體驗。再次向您道歉。 這個事情我們服務組調查了一下,當時王志勇導遊由於個人原因無法出團。臨時找了人頂替當沒有和公司及時溝通。公司已就此事批評了王導,同時也在導遊把控制度流程上做了調整。並且鑒於我們顧客對於鐘導的評價,以後也不會安排鐘小姐帶團。 我們一般都會選擇有帶團經驗或是經過培訓的導遊,導遊在帶團過程中沒有照顧到每位顧客對此我們深表歉意,我們也會把您反饋的意見告知我們負責導遊培訓的相關同事,以便進一步加強導遊培訓工作的力度。 再次感謝您的反饋,為表達我們的歉意,我們將贈送給您價值15歐元的優惠券,優惠券號:201213032132,有效期至2013年5月10號。希望您能給我們再次為您服務的機會。


***78460
開元團友