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石先生/女士在參加（【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」）後的旅遊客戶反饋信息

5分 5分
***84759
開元團友

交通線路：一般住宿餐食：非常滿意導遊講解：非常滿意領隊服務：滿意

[好評]: 飯店干淨整潔，三星水准，早餐質量比較高，尤其是在薩爾茨堡的飯店，早餐瓜果蛋糕很齊全，特別給力。
行程安排的非常緊湊高效，幾乎一天一個國家，但是每個景點都有大巴坐，不需要暴走，不會很累。
導遊的講解很詳細，尤其是對國家歷史文化的講解，感覺很有趣，個人做了挺多筆記。另外，對於途中遇到的一些突發情況，導遊的溝通和危機處理比較令人滿意。

[差評]: 旅途中遇到一些突發情況，比如汽車出故障，違規停車等，耽誤一些行程。不過旅行中出現此類情況也是在情理之中，個人感覺公司在危機處理的協調上還有待提高，比如即使派遣新車，用其他交通工具暫時代替大巴等等。

2012-06-18 01:25:00 來自：開元周遊電腦版

您好，很抱歉這麼遲才給您回復。首先感謝您對導遊工作和飯店及行程安排的肯定，關於行程中大巴車出現的問題我們已經請負責車輛預訂的同事了解相關情況，如不能滿足客戶需求我們將不再和該大巴車行進行進一步合作。對於行程中因車輛問題給您的行程造成不快我們深表歉意。我們也將問題反饋給車輛計調部門的同事，我們會加強內部培訓，以便今後更快更及時有效的處理突發事件。再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。開元旅遊