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Yao先生/女士在參加（【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」）後的旅遊客戶反饋信息

4分 4分
***71597
開元團友

交通線路：一般住宿餐食：一般導遊講解：非常滿意領隊服務：一般

[好評]: 導遊挺好，把景點介紹得很詳細，盡量給我們參觀景點。

[差評]: 車子壞了，沒有及時調遣，各方面協調問題很大～耽誤我們很多時間。本來這趟旅遊時間不多，在路上的時間比參觀景點的時間還多。每到一個地方都要趕個半死。趕就趕吧，可以理解，因為我們也想多參觀些地方～但是司機的拖沓等種種問題，我們浪費很多時間在等待司機就位。導緻多個景點沒去。開元的領導應該對於這趟行程做一個深度剖析，以免下次及時應變。還有，至少應該對我們這批旅客給予一定的賠償，因為實在是太耽誤我們時間了～退款是不太現實了，但是可以以GUTSCHEIN的方式給予我們一定的安慰～這樣至少你們認識問題的態度是好的。也保護了旅客的權益。希望領導可以慎重考慮一下！！！謝謝！！！

2012-06-21 23:41:34 來自：開元周遊電腦版

您好，很抱歉這麼遲才給您回復。首先感謝您對導遊工作的肯定，關於行程中大巴車出現的問題我們已經請負責車輛預訂的同事了解相關情況，如不能滿足客戶需求我們將不再和該大巴車行進行進一步合作。對於行程中因車輛問題給您的行程造成不快我們深表歉意。我們也將問題反饋給車輛計調部門的同事，我們會加強內部培訓，以便今後更快更及時有效的處理突發事件。為了表示我們的歉意，我們將贈送您兩張價值15歐元的優惠券（優惠券號分別為：201213646843，201213647305；有效期至：2013.7.31；類型：旅遊），希望您可以給開元再次為您服務的機會。再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。開元旅遊