<返回

WANG先生/女士在參加（【多國甄選】巴爾干免簽三國6日遊（貝爾格萊德上下▪塞爾維亞+波黑+黑山））後的旅遊客戶反饋信息

5分 5分
***471650
開元團友

交通線路：滿意住宿餐食：滿意導遊講解：非常滿意領隊服務：非常滿意

[好評]: 巴爾干半島7日遊，真的是苦與美的結合。苦在連續倆天發生了倆起車壞的意外事件，導緻司機和導遊為難又辛苦，遊客極其無奈和疲憊。雖然車行和旅行社第一時間有補救措施，但是領導態度表達不夠及時，導緻大家產生了不滿情緒。最後通過各方努力以及導遊的中間調節，結果大家還是滿意的，內心還是感謝這段旅程的。
美在風景，確實有美得不可方物的景。有很多精彩的歷史故事，而且宋導講解的特別全面和到位。在車壞以及影響行程的過程中，宋導堅持積極調節並且努力幫助團友爭取權益。開元不但有了相應的補償，宋導也極力安撫團友們的情緒。我個人認為宋洋導遊工作是負責的，個人素質也是好的。在面臨個別團友由於情緒過激而產生一系列甚至侮辱性的語言時，宋導依然保持文明對話。
尤其是最後，倆名團友拒絕支付宋導個人消費，並且說了很難聽的話。當時車上就剩司機導遊，我以及那一對老夫妻了。當時導遊還主動送我們去機場，機場也不近，我內心都是感謝司機和導遊的。我當時真的是我聽那對老夫妻在那說導遊那個話我都氣炸了...畢竟不是導遊個人行為引發的車壞啥的，而且導遊不僅加班加點的陪着大家，一天工作15小時，還跑前跑後的調節這那的。大家都不容易，何必要因為不想付那點小費還說的那麼難聽？誰不是娘生爹養的給人導遊說成那樣，如果我有那樣的父母我都覺得丟人。太欺負人了，還投訴導遊，我的天，無法理解，那啥胸懷啊？
希望開元可以處理好這次意外事件的善後事宜等，並且對你們本次行程的宋導好點

2019-06-07 19:15:09 來自：開元周遊電腦版