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ZHANG先生/女士在參加（義大利南法循環線）後的旅遊客戶反饋信息

4分 4分
***473539
開元團友

交通線路：滿意住宿餐食：滿意導遊講解：滿意領隊服務：差

[好評]: 整體行程十分緊湊，基本能覆蓋免費的重要景點。

[差評]: 本次行程最讓人失望的就是導遊。第一、此團導遊的素質參差不齊。一個團隊多個導遊，以全程中文導遊的素質最糟糕。首先，一開始兩天，中文團的講解時間非常少，往往連當天的行程是什麼都搞不清就下車，下車之後更加聽不清導遊的講解。聽得清的講解錯漏百出，語焉不詳。在這位導遊眼中，“佛羅倫薩很破”，“大衛拿着一個搓澡巾”，而且“里昂有阿爾薩斯洛林省唯一保存的煤礦博物館”。語言錯誤就不說了。其次，地陪和全程導遊之間的交接很不明確。尤以威尼斯當天的行程最為夸張，一個團隊分成了n個組。什麼黃金水道、貢多拉、自由活動組、外國小組全部攪在一起，亂七八糟，事先也沒有說清每個組的行程，到最後就是搞不清到底跟哪個隊伍。當天的亮點是地陪，算是展現了貴旅行社負責導遊的素質。第二、中文導遊對時間的把握和安排十分令人失望。首先，該導遊不遵守約定的上團時間，且沒有事先通知，在過了約定時間20分鐘之後，我們主動聯系得到的回答是沒有信號，無法聯系，如果沒有信號，如何能接到電話？見面之後態度非常惡劣，出言不遜，以“又不是你一個人等”、“不可抗力”這種話來混淆視聽。其次，該導遊基本沒有時間觀念。在整個行程中，往往超過集合時間20-30分鐘才能前往下一個目的地。除了去付費景點很積極，其他地方的時間都可以壓縮。再次，行程安排基本不考慮不參加團餐人員的吃飯問題。由於時間安排不合理，常常會出現沒有飯可吃的尷尬情況。該導遊基本上做到了“吃自己的飯，讓別人無飯可吃。”這算不算變相強迫消費？這名導遊，錢收的很快，事辦的很少，實在讓人失望。

2019-06-21 08:46:00 來自：開元周遊電腦版