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Aili先生/女士在參加（【經典熱賣】感受義大利7日遊）後的旅遊客戶反饋信息

3分 3分
***115265
開元團友

交通線路：差住宿餐食：一般導遊講解：滿意領隊服務：很差

[好評]: 導遊人還蠻好的，挺耐心。

[差評]: 行程安排的太差了，第一天和最後一天完全是在趕路，坐的屁股都疼然後基本沒看什麼。那個維羅納一個破窗台折騰那麼遠去看根本不值得，還不如羅馬多加點時間。而且羅馬早上9點多到下午3點多就離開，幾乎看不到什麼，時間太短了，門口一走一過而已。還有威尼斯，上島時間就夠坐一個貢多拉去看一下玻璃工廠，然後趕到集合地點連買飯的時間都沒有，都不能更倉促了。最後一天難得去一趟新天鵝堡，還壓根不可能進去參觀，外面馬馬虎虎看看就算了，人家好多別的導遊團都是領進去的，感覺真不好。然後是吃飯問題，一共就安排了一次團餐，吃的團里至少三四個人拉肚子，這都算不錯了，其他幾天壓根沒得吃，連去買的時間都不給，而且趕到旅館的時候也什麼吃的都沒有了，你想出去買都沒地方開門。年輕人可以忍，那這個團大多數是50多歲的老人了，他們可不可以不吃身體受不受得了啊。這點尤其讓人郁闷。再次的就是司機和大巴。簡直是沒見過這麼差的。那車又破又窄又慢，第一晚趕去旅店的路上因為多為上坡路那破車直接開不動了，司機還勉強要往上開，那麼抖的山路車自己往後退簡直嚇死人，這要是不小心掉到山下一條命你陪得起麼？然後速度慢死了，看到無數別的旅遊大巴嗖嗖的超車，這浪費在路上的時間足夠我們多玩玩多看看分點時間吃飯了。還有就是司機不認路，找不到地方繞來繞去浪費那麼多時間，然後還要花時間修車，這麼大一個旅行社連雇個好車的錢都舍不得花，真是夠嗆。中間有一天中午導遊給安排了團餐，司機直接一句找不到路就不去了，活活一車人餓了一中午，他自己不愛吃中餐愛吃漢堡就巴不得全車人天天陪他在高速上解決，也不想想50多歲第一次出國的中國人受不受得了。總之照我之前參加的別的旅行社簡直差的不是一點半點。非常失望。本來以為開元是德國比較大比較好的旅社，結果玩的這麼不好。難得出一次國，義大利可能一輩子就去這一次了，然後玩的不好吃的不好，非常遺憾。差的簡直想申請退款外加補償去的機票和時間！

2013-06-13 13:18:56 來自：開元周遊電腦版

您好，首先感謝您提出的反饋意見，我們很抱歉沒能為您的義大利之旅畫上一個圓滿的句號。我們在發團時都希望能夠讓客人在有限的時間上遊覽更多的景點，所以我們的行程可能會比較緊湊，請您諒解。另外，該團屬於我們的常規路線，大多數客人對於該路線行程還是比較認可的，所以我們沒有做太多的更改。如果您願意，我們也可以給您走小團，根據您的需要給您設計行程，這樣行程上相對來說會比較輕松一點。我們的團餐屬於自費項目，如果人少的話中餐館是不能提供團餐的，關於團餐的質量我們會與導遊溝通，盡量為遊客選擇口碑好服務優質的中餐館。我們有穩定的常合作大巴公司為我們提供優質的大巴車，但是由於團組的增加和客觀因素的影響，這個團車行派給我們了一輛24座的中巴。關於車輛故障的問題我們已經向車行反映了相關情況，請他們進行維修，以後在出團前詳細檢查相關設備，對於行程中因車輛問題給您帶來的不快我們深表歉意。再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。開元旅遊