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Zhang先生/女士在參加（【經典熱賣】感受義大利7日遊）後的旅遊客戶反饋信息

3分 3分
***113305
開元團友

交通線路：一般住宿餐食：滿意導遊講解：差領隊服務：很差

[好評]: 飯店不錯，司機不錯，每天回飯店時間不是很晚，還不錯。

[差評]: 六天只安排了一天中餐團餐！！！而且導遊事先完全沒有交代，導緻大家常常過了飯點一直饥腸轆轆！導遊功課不足，買東西的時間常常比景點時間更久！大巴沒有廁所，緊急情況沒法解決，不好！

2013-06-24 10:01:09 來自：開元周遊電腦版

您好，感謝您具體的反饋意見，我們很抱歉沒能給您提供一次愉快的旅遊體驗。團餐問題: 我們的團餐屬於自費項目，如果人少的話中餐館是不能提供團餐的，我們會與導遊溝通，盡量滿足大多數遊客的需求。廁所問題: 因為我們大巴車是封閉的，所以一般情況下是不建議遊客使用的，以保證車內的空氣質量，避免產生異味。但是大巴車司機每兩至三個小時都需要休息，這時候客人可以在路邊的加油站上廁所。購物問題: 在大巴團中通常有一部分遊客有一定的購物需求，導遊需要針對不同的遊客需求把控全局，關於購物的安排我們會跟導遊核實情況，並且請他在專業知識和景點熟悉程度上再下一些功夫。我們會進一步加強導遊的培訓工作，完善導遊評估制度。再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。開元旅遊