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[好評]: 行程內容豐富,安排緊湊.
[差評]: 導遊非常不專業,表現在: 1.行程控制失當,部分參觀景點時間太短(琉森僅1小時不到). 2.景點介紹較粗略,欠缺帶導 3.對景點票價及內容不知情.且在與工作人員溝通時,信息分析嚴重錯誤(因事後遊客另用德語和英語向工作人員咨詢,推斷導遊存在語言理解問題) 4.對遊客的意見和反饋置之不理,或態度惡劣. 5.在遊客面前詆毀外籍司機言行.
2013-07-06 12:48:05 來自：開元周遊電腦版
您好， 很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見，也很抱歉我們沒能給您提供一次愉快的旅遊體驗。 開元一直有一支比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，我們也啟用一些新的導遊，但是這些導遊一定是經過培訓或者是已經有過相關線路帶團經驗的。劉世超是我們導遊培訓班畢業的學員，我們會對此次瑞士團上發生的狀況進行核實並進行嚴肅處理。我們將進一步加強導遊培訓工作的力度，提高導遊的專業素養，期待下一次為您提供優質的服務。 祝您一切順利 開元旅遊
法蘭克福-斯圖加特-蘇黎世-瑞士小鎮-伯爾尼-洛桑-蒙特勒-瑞士小鎮-少女峰-因特拉肯-琉森-沙夫豪森-斯圖加特-法蘭克福
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開元團友