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龚先生/女士在參加（歐洲風情遊A線）後的旅遊客戶反饋信息

4分 4分
***77159
開元團友

交通線路：一般住宿餐食：滿意導遊講解：一般領隊服務：滿意

[好評]: 後半段徐森導遊帶的義大利團住宿普遍比孫震的團要好很多。

[差評]: 我們這個團前半段先是巴士拋錨耽誤行程拖了5個小時才從布魯塞爾啟程到巴黎晚上到了巴黎後孫導帶我們夜遊說是過了11點還要多給小費後是導遊司機認錯路原本40多公里的凡爾賽硬是開了2個多小時才找到後半團第一天開元就給錯司機地址，我們無處可住，最後臨時決定住因斯布魯克又給拖了1個多小時。

2012-01-06 13:14:33 來自：開元周遊電腦版

龚小姐：您好，很感謝您對我們的反饋。導遊巴黎夜遊增加小費，我們會進一步了解。我們導遊的管理工作確實有待完善的地方，很感謝您的信息。關於大巴車臨時出現故障給您照成的困擾我們實在不好意思，我們已經第一時間通知車行趕緊給我們換車並讓相關同事再次與車行確認以後在每個團走團前，都必須要對用車進行必要的常規檢查，避免這種情況的再次發生。另外，關於因斯布魯克的飯店我們確實在與車行的溝通上有誤會，給您造成的不便我們深感抱歉，事後對此相關工作人員已經進行了反思，我們也確實從這件事情上讓我們看到了我們的監管工作上存在一定的漏洞。我們會努力完善自身的管理，希望能夠給客人帶來更好的旅遊體驗。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！我們將贈送給您一張價值20歐元的旅遊優惠券（優惠券號：201112138792；有效期至：2012-7-31），希望您能夠給我們再次服務您的機會，讓您看到我們的努力。預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！