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公司簡介
VINDOO 總部位於法國巴黎，在中國遼寧與中國香港設有辦事處，專注於歐洲申根國家的地接與客製服務。我們為各類客戶提供全面的公務與旅遊接待，包括：
- 政府與企業公務團
- 歐洲展會團、企業團建與獎勵旅遊
- 行業培訓團、研學遊、酒莊遊
- 高端私人客製旅行
我們不僅具備全套合法旅遊資質，同時是多家國際旅遊平台的認證供應商，擁有罕見的 VTC車輛運營資質，為客戶提供旅途中更高的安全保障。
聯系我們
公司名稱：VINDOO
地址：69 Allée des Sapins, 95120 Ermont, France
SIREN注冊號：897 399 309
郵箱：vindoo@outlook.be
1. 服務條款（Terms & Conditions）
歡迎訪問並使用 VINDOO 官方網站（以下簡稱“本網站”）。在您使用本網站所提供的任何服務、瀏覽任何頁面或提交預訂請求之前，請您仔細閱讀本服務條款。
一旦您訪問本網站、使用我們的產品或服務，即表示您已閱讀、理解並同意受以下條款的約束：
1.1 使用條件
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1.2 產品信息
我們緻力於提供准確、及時的旅遊產品和服務信息，包括但不限於行程安排、價格、服務標准、可預訂狀態等。然而，因供應商變更、匯率波動或不可抗力因素（如天氣、政治、疫情等），某些信息可能會發生調整。VINDOO 不對因此類變動造成的行程延誤、價格變動或服務差異承擔責任。
1.3 用戶責任
- 用戶應確保所提供的個人或團體信息真實、准確、完整。
- 用戶須遵守預訂流程中的付款、退訂、修改等相關規定。
- 若因用戶提供信息錯誤、未能按時付款或違反條款導緻服務無法正常進行，責任由用戶自行承擔。
1.4 免責聲明
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1.5 修改與更新
VINDOO 有權在不另行通知的情況下，隨時更新本條款內容。更新後的條款將即時在本網站上發布，並自發布之日起生效。建議用戶定期查閱本頁面以了解最新條款。
2. 隱私政策（Privacy Policy）
我們高度重視用戶的隱私和數據安全，VINDOO 承諾嚴格遵守相關數據保護法律法規，確保您的個人信息在使用本平台過程中受到充分保護。
2.1 信息收集范圍
在您使用我們的服務或提交預訂時，我們可能會收集以下信息：
- 姓名、性別、出生日期
- 聯系方式（電話、電子郵件、地址）
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2.2 信息使用目的
我們收集您的個人信息，主要用於以下目的：
- 處理和確認您的訂單或預約
- 與您溝通行程安排、修改或緊急通知
- 提供售後支持與客戶服務
- 改進我們的服務與用戶體驗
- 法律、合規或監管要求下的必要用途
2.3 信息共享與披露
我們承諾：
- 不會將您的個人信息出售或出租給任何第三方
- 不會在未經用戶授權的情況下，將信息披露給無關方
- 僅在以下情況下共享信息：與旅行相關的合作方（如飯店、地接、航空公司）在訂單履行所必需的范圍內，或法律法規要求下進行披露
2.4 數據保護措施
- 我們采取合理的技術與管理手段（如加密、訪問控制、防火牆等）保護您的信息不被未經授權訪問、泄露、篡改或丟失
- 員工和合作方均需簽署保密協議並接受數據安全培訓
2.5 用戶權利
- 您有權隨時訪問、更正、刪除或限制我們處理您的個人信息
- 您可隨時通過郵件聯系我們提出相關請求
3. 存款、退款與提現政策（Deposit, Refund, and Withdrawal Policy）
- 所有行程須支付定金以確認預訂。
- 若用戶主動取消或未按時支付尾款，定金不予退還。
- 如遇特殊情況（如航班取消），我們將協助客戶向供應商申請退款或更改行程。
- 若涉及提現服務（如平台余額提現），將在 3–5 個工作日內處理。
4. 附加費政策（Surcharge Policy）
以下情況可能產生附加費用：
- 超出服務時間或公里數
- 法定節假日服務
- 臨時更改行程內容或要求額外服務
所有附加費用將在客戶確認後收取。
5. 取消政策（Cancellation Policy）
- 提前45天以上取消：可退全額已付款（扣除手續費）
- 提前30天取消：退還50%
- 提15天內取消或未到達：不予退款
特定產品可能有不同取消條款，詳見產品頁說明。
6. 客戶投訴與爭議解決機制（Customer Complaint Policy and Dispute Resolution）
如您對我們的服務有任何不滿，可通過網站客服或郵件聯系我們。我們將在5個工作日內回復並處理。若協商無果，可提交第三方調解平台或依據適用法律途徑解決爭議。
網絡安全與數據保護聲明
用戶的信任對我們至關重要。我們嚴格遵守相關法律法規，采取必要的安全措施，確保您的個人信息和業務數據安全、可控。為此，我們制定了本《法律聲明與隱私政策》（以下簡稱“本政策”），請您在使用平台服務前仔細閱讀並充分理解以下內容。
一旦您使用本平台，即視為接受本政策的全部條款。如有疑問，您可通過客服電話或官網聯系方式與我們聯系。
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