出团日期前 21天及以前(含)取消:可无损全额退款或修改日期。

出团日期前 14-21天内取消:收取 50% 手续费。

出团日期前 0-14 天取消:无法退款。

因客人自身原因迟到或自行脱团:概不退还任何费用。

我司可推荐适合的航班，但如客人未能准时抵达机场，导致无法完成当天行程，本司不承担退款责任。

*退款内容:以上取消或修改适用于车资及门票。房费将根据酒店预订规则与实际情况确认，损失由客户承担*

1.儿童价适用于12岁以下儿童，未满3岁为婴儿。

2.8点至21点之间的航班免费接送，其他时段加收$20每人附加费。

3.本产品为预设内容，订购时可依需求选择，确认后行程顺序不可变更。

4.行程中的景点门票及自费项目需统一导游购买，价格依当天实际为准，恕不另行通知。

5.因人数不足或天气原因，本公司可于出发前或途中取消、变更或调整行程。

6.团友的旅游安全由交通公司、饭店及景点等负责，建议购买旅游保险。

【潜水须知】
1.12岁以下禁止深潜。怀孕或例假期间不建议浮潜或深潜。

2.持证潜水需持潜水证，浮潜、深潜无需潜水证，由专业教练带领，下潜深度6-10公尺。

3.浮潜消耗体力，请依自身能力参与，曾服药者请告知工作人员。深潜后建议12小时内避免高空飞行。

【热带雨林行程须知】
1.雨林缆车: 每班约90分钟，途经红峰站和拜伦布站，每站停留20-30分钟，提供免费雨伞和洗手间。

2.观光火车: 全程1小时45分钟，从Kuranda出发有两班(14:00和15:30)，回程不建议在清水站下车。

付款方式：

您可选择在线支付【微信，支付宝，信用卡(Stripe)】，银行转账，现金等付款方式

请注意：

l 我公司不接受除了欧元和人民币以外的其他货币

l 我公司不接受上车付款

l 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在下车前交给导游

1.在线支付:

请前往报名邮箱，找到订单确认邮件的“在线支付”按钮，打开链接完成支付，或者至网站/小程序/App 我的 > 旅游 选择相应订单完成支付

2.银行转账付款：

付款方通过银行转账支付欧元，所有相关手续费由付款方自行承担。

银行信息：

• 银行： Deutsche Bank

• 账户名： Kai Yuan Information & Business GmbH

• IBAN： DE27700700240511296601

• BIC / SWIFT-Code： DEUTDEDBMUC

• 德国银行地址：

• Deutsche Bank

• Schwanthaler Strasse 32

• 80336 Munich

3.信用卡在线付款:

选择信用卡付款，订单确认书邮件内将附“在线支付”，点击链接提交刷卡申请即可付款。

请注意：

l 若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和订单号

3.现金付款:

现金付款只能到我公司办公室付款。（请提前确认办事处当天是否营业）

4.关于开具国内发票:

如您需要发票，须在行程结束后三个月内提出开票申请。我们只能开具增值税普通发票，无法开专票，开票项目为“旅游服务费”，按照收款的单笔金额开具，如果要开多张，张数最多不能超过出行人数，且总额必须和收款金额一致。以支票、公户方式支付团款的，发票抬头应与支票单位或汇款单位一致。以现金、个人账户支付款项，可开公司抬头或个人抬头。发生退款等价格变动的，如原开具的是纸质发票的，需要退回原先发票才能申请重开，发票开出后三个月内可换开，超期不能换开；发票丢失不能补开，可提供发票底联复印件并加盖发票专用章给到您。

电话问询报名：0049-89-38038800
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 传真：0049-89-416159030

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