英國英格蘭蘇格蘭•高地古堡•湖區公園4日遊 [編號：3284] 預訂需二次確認

取消條款：
1.常規英國一日遊或多日遊退改條款：

①【常規多日遊】：出團前15天以外免費退訂/免費改期/轉團 ；出團前14-8天扣30%；出團前7-5天扣50% ； 出團前4-0天扣100%

②【北愛爾蘭系列多日遊】：出團前31天以外免費退訂/免費改期/轉團 ； 出團前30-21天扣10% ；出團前20-8天扣30%；出團前7-5天扣50% ； 出團前4-0天扣100%

③【常規一日遊】：出團前15天以外免費退訂/免費改期/轉團 ；出團前14-8天扣30%；出團前7-5天扣50% ； 出團前4-0天扣100%

2.涉及【白崖】的一日遊或多日遊退改條款：

出團前15天以外免費退訂/免費改期/轉團 ；出團前14-8天扣30%；出團前7-5天扣50% ； 出團前4-0天扣100%

3.英國天空島2日遊（ID4165）的退改條款：

出團前7天以外免費退訂/免費改期/轉團 ； 出團前6-5天扣30% ； 出團前4-0天扣100%

出發前准備：

1）着裝：准備衣物要根據季節的變化而定，英國氣候冬季平均 0—5 攝氏度，夏季平均為 20—26 攝氏度，早晚溫度相差約 10-15 度，所以您的旅行着裝可以輕便舒適為主；蘇格蘭地區相較英格蘭偏冷，請攜帶一兩身相對厚一點的衣服。天氣預報參考網站：http://www.bbc.co.uk/weather/2650225

2）英國同北京時間時差：夏季七小時；冬季八小時

3）應帶物品：出團時請您自備牙具，拖鞋，因西方飯店不配備此類物品也是考慮到環保及個人的衛生。雨傘、相機、太陽鏡、護膚品等日用品可以根據您的需要酌情准備；另請國內顧客注意准備轉換插座。

4）自備藥物：在歐洲的藥房買藥須憑醫生處方，且醫療費用較高，可以適當准備一些常用藥品。

5）貨幣：在英國出行，各類花銷以英镑結算，大部分商家都接受刷卡消費。為了避免您的銀行卡出現問題，請您自備少許現金，平均每天 30-50 英镑用於支付小費、自選景點門票和應急所用。

6）行 李：由於旅遊車輛行李空間有限，請確保您的大件行李不超過一件，行李箱尺寸不超過28寸：長76cm x 寬51cm x 高32cm，重量不超過30KG。如果您攜帶的行李超過此規格，請您務必把預計攜帶的行李具體尺寸（包含長/寬/高）和重量，聯系我們獲得認可，避免出團當天因為行李過大延誤您登車。建議大件行李請寄存在接站點附近的火車站或汽車站，下團後再取回，寄存費用自理。導遊與司機有權利不承載攜帶超尺寸超規格行李的顧客，我社不承擔由此引發的任何爭議。同時請您盡量精簡行李，貴重物品或行李請隨身攜帶和保管。大件行李不可避免會遇到搬運和挪動情況，司機和導遊以及我社都不承擔在搬運行李造成意外損壞的責任，借此也建議您不要攜帶貴重行李箱。一旦發生行李破損、丟失等意外，請您聯系您的保險公司索賠。

7）請緊記旅程中集合時間及地點，旅程中若遇特殊情況須調整，當以導遊安排後通知為准。如您未能按我們要求的集合時間到達、按導遊要求的時間返回，導遊和司機無法等待，恕不能為您接送。由此產生的其他費用自理。

2.交通：

1）司機、導遊通常正常服務時間為 09:00-19:00。

2）英國法律對於司機駕駛時間的規定十分嚴格，這也是為確保行車安全的駕駛規定，司機通常需要選擇適合大型巴士停靠的地點進行休息調整，司機每次法定的休息時間為 15-45 分鐘。如果剛好遇到司機不能在景區停靠休息的情況，請顧客理解並積極配合。

3）旅遊車上禁止吸煙並盡量不要在車上吃帶果皮的食物或者冰淇淋，也不能在車上吃帶有氣味的食品，例如：魚和薯條/麥當勞肯德基等氣味大的快餐。食用水果和其它無氣味物品的顧客，請將剩下的果核用紙包好放入垃圾桶，不要隨意丟在車上；

4）為了您的安全，請您在旅遊車行駛途中，系好安全帶，切勿隨意走動，如果因違反造成的傷害，導遊、車公司與旅行社都不承擔任何責任。

5）巴士車輛上的廁所，僅限緊急情況使用。旅遊巴士不同於英國的公共長途汽車（英國的長途汽車可以每天晚上回修理站，清理廁所），我們的旅遊大巴都是隨着團的，每天晚上在飯店也無法清洗廁所。因此請團員們自覺在車下或景點位置使用當地公共廁所，避免使用車上廁所。原因一是由於一旦廁所滿了，之後緊急情況也用不了了；原因二，車上廁所被使用後不可避免會遺留氣味，影響巴士的舒適度。我們的行程一般每過兩小時左右會在休息站或景點休息，所以請建議客戶自覺在休息站或景點附近使用當地公共廁所，給巴士車上保持一個清新的環境。

6）前排座位預定增值服務，保障顧客在旅行途中穩坐大巴前排的絕佳位置，使您能充分領略途中美景，同時最大限度地避免暈車。如果您沒有預定前排座位，請在出團當天上車時自動讓出巴士車輛前四排的位置。

7）該旅遊團屬於散客拼團且僅允許客戶提前選擇該團次行程上展示的接送站點上下團，為了協調不同接送站點的線路安排，同時保證旅途安全順暢，我們將根據最終報名人數安排不同類型車輛。16人或16人以下通常會安排5-17座小車，司機兼導遊模式。報名人數多於16人及以上將安排20-65座商務車或旅遊巴士，司機導遊分開模式。中途更換車輛、司機、導遊（或司機兼導遊）、團友等現象均屬於組團調度的正常情況，不再另行通知。望遊客給予理解和配合！

3.飯店

1）飯店通常為三星級標准雙人間有兩張單人床（單人床寬度約為75cm-90cm），含獨立衛生間。

2)英國/愛爾蘭部分飯店因歷史建築或氣候原因，空調並非標配；因當地網絡基礎設施條件所限，飯店Wi-Fi信號可能偶爾出現不穩定的情況，敬請知悉和諒解。

3）顧客在飯店住宿和早餐外的額外費用需要顧客自行支付，例如：電話、上網、付費電視節目、洗理、飲品及行李搬運等。如有不清楚的地方，在消費之前請垂詢飯店前台。

4）飯店電視上凡有“PAY”或“P”標志的節目，均為付費頻道；需要輸入房間號的頻道通常也是另付費頻道。

5）飯店上網需要另行付費。房間內上網，需要自備網線和電腦。飯店大堂的無線網絡或者飯店房間內上網費用通常為2-5英镑/小時

6）常規飯店的房間通常配有熱水壺設備、電視、吹風機、沐浴香波。飯店房間不提供牙膏牙刷及拖鞋；

7）在入住飯店後，使用飯店設施時，請您注意是否為收費項目，同時愛護飯店設施，團款不包括飯店設施損壞的賠償金等，請務必愛護飯店設施，以免在離開時發生糾紛，耽誤您和團員們的時間。

8）飯店房間不允許吸煙，英國法律規定任何人不得在飯店/飯店/交通車輛/商場/酒吧/超市/影院等公共場所吸煙，吸煙請到室外指定地點，任何違反屬於違法行為，會產生高額罰款（約200-2000镑不等），除了罰款，飯店有權利報警。請吸煙顧客務必注意不要在飯店內任何地點，包括其他公共場所隨便吸煙。一旦違反，所遭受的處罰後果顧客自行承擔。

8）飯店提供自助早餐僅限在飯店餐廳內食用，不能打包帶走。

4.餐食：

1）飯店內早餐，與中國人用熱早餐的習慣不同，假日飯店或同級三星飯店通常提供的早餐是歐陸式冷早餐自助（一或兩種面包，咖啡/茶，果汁，果醬，黃油，冷牛奶等），如遇個別飯店提供某些增值服務，例如：贈送英式熱早餐/免費上網，這些都屬於飯店的額外贈送，不在我們的承諾范圍內。*請注意：飯店提供的自助早餐僅限在飯店餐廳食用，不能打包帶走。

2）午餐和晚餐，午飯和晚飯沒有包括在團費中。導遊會根據行程特點推薦午餐和晚餐的用餐地點和形式，由顧客自行選擇自行花費。午餐通常穿插在遊覽的地方或高速公路休息站，給顧客留出自由活動時間並用午餐。晚餐提醒顧客可以在白天遊覽的時候買上一些便利食品到飯店房間內自行用餐，也可以選擇飯店提供的中西餐外賣聯系方式或者飯店周圍的餐館用餐。

5.安全：

1）現金，證件或貴重物品您須隨身攜帶，不建議您在外出旅遊時留在飯店或放在旅遊車上。保管好個人財產是客戶的個人責任，司機、導遊、飯店以及我們旅行社任何一方都沒有義務為乘客看管個人財產。如遇乘客個人財產損壞、丟失、盜竊等意外狀況發生，由顧客自行承擔風險和責任。   

2）為保證出行過程中的人身安全和財產安全，建議您務必購買個人旅遊保險。以保證在出現個人意外，例如：生病、丟失財物等情況時，有保險公司保障您的權益。   

溫馨提示：

①當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導緻使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！

②依照旅遊業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。

③購物屬於個人行為，本旅遊社不指定具體購物地點，請您在境外購物時務必注意以下幾點：

（1）請您在購買商品時，仔細檢查商品質量，避免退換貨的可能性。
（2）請遊客理性消費、自行選擇英國特產和購買，旅行社及導遊只是提供一般性推薦，遊客消費與本社無關。

④隨團行李， 物品相關說明： 外出旅遊， 本社強烈建議購買旅遊保險含保隨身財產，行李損失，證件財損等相關保障的保險類別服務。

溫馨提示：上團放置行李的時候， 有需要可以和司機尋求搬扛的協助， 貴重物品請隨身攜帶，確保存儲安全，參團途中， 隨身物品離座請記得拿取， 切勿放置在座位和椅背口袋里， 入住飯店下車， 若有需要，可以尋求司機幫忙。

付款方式：

您可選擇在線支付【微信，支付寶，信用卡(Stripe)】，銀行轉賬，現金等付款方式

請注意：

l 我公司不接受除了歐元和人民幣以外的其他貨幣

l 我公司不接受上車付款

l 如果您所匯的款項截至旅程結束還未入我們賬戶，您需將同額現金在下車前交給導遊

1.在線支付:

請前往報名郵箱，找到訂單確認郵件的【在線支付】按鈕，打開鏈接完成支付，或者至網站/小程序/App 我的 > 旅遊 選擇相應訂單完成支付

2.銀行轉賬付款：

付款方通過銀行轉賬支付歐元，所有相關手續費由付款方自行承擔。

銀行信息：

• 銀行： Deutsche Bank

• 賬戶名： Kai Yuan Information & Business GmbH

• IBAN： DE27700700240511296601 （跟團遊，當地玩樂等業務）

• IBAN： DE54700700240511296600 （機票業務）

• BIC / SWIFT-Code： DEUTDEDBMUC

• 德國銀行地址：

• Deutsche Bank

• Schwanthaler Strasse 32

• 80336 Munich

  
  

3.信用卡在線付款:

選擇信用卡付款，訂單確認書郵件內將附【在線支付】，點擊鏈接提交刷卡申請即可付款。

請注意：

l 若信用卡不是本人付款，請提供持卡人簽名和訂單號

3.現金付款:

現金付款只能到我公司辦公室付款。（請提前確認辦事處當天是否營業）

4.關於開具國內發票:

如您需要發票，請在行程結束後的三個月內提出申請。我們可為您開具增值稅普通發票（不可開具專票），開票項目如下：  

- 旅遊業務：旅遊服務費  

- 機票業務：代訂機票  

發票將按實際收款金額開具，若需分開多張，則張數不超過出行人數，且總金額須與收款金額一緻。  

抬頭填寫說明： 

- 若通過支票或對公賬戶支付，發票抬頭需與付款單位名稱一緻。  

- 若使用現金或個人賬戶支付，抬頭可填寫公司名稱或個人姓名。  

特殊情況處理：

- 如發生退款或價格變動，且原發票為紙質版，需退回原發票方可重新開具。  

- 發票開出後三個月內可申請換開，逾期將無法辦理。  

- 發票遺失不補，但可為您提供加蓋發票專用章的底聯復印件作為憑證。  

感謝您的理解與配合！

 電話問詢：0049-89-38038800
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 傳真：0049-89-416159030

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