熱情西葡7天之旅（馬德里上下） [編號：4679] 預訂需二次確認

一. 費用包含：

1. 全程安排三星至四星級飯店,(Booking.com 評分 7.5-8.5)；

   a. 歐洲飯店房間空間較小、設施配備及服務等情況都比亞洲美加國家較低，請客人配備日常梳洗用品

   b. 歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度超過 30 度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分飯店並不配備冷氣空調，並非飯店設施不達標准，敬請諒解

   c. 歐洲飯店均含早餐，但僅以簡單式的歐陸式早餐為主；（歐陸式早餐定義：咖啡或茶、果汁、面包、果醬）

2. 入住飯店含歐陸式早餐，雙人房兩人同住（歐陸式早餐之定義：咖啡或茶、果汁、面包、果醬）；

3. 全程按照行程所寫，陸路采用空調豪華遊覽巴士；

4. 導遊：華語專業雙語廣播（普通話及廣東話）領隊當地出發，隨團服務；

5. 行李限額：每位乘客只可攜帶一大一小跟車行李 (大的行李不超過 30 公斤，三邊之和不超過 158 厘米)。

二. 費用不含：

1. 各類保險、旅遊證件，簽證費用；

2. 景點門票：按照行程表內所列載之各項遊覽節目，額外及行程以外要求安排之自費節目。（門票及消費詳情，請參閱“消費指南”）；

3. 小費：當地導遊及司機之小費合共每人每天 10 歐元。（大小同價）；

4. 客人來回出發地之間的國際航空機票及航空公司征收之行李超越規格或超重等費用；

5. 客人私人消費如行程中之午餐晚餐，住宿飯店等房間飲品、電話、洗衣服務或損失賠償等費用；

6. 在非本公司所能控制之情況下，如罷工及交通延誤，而引發之額外支出；

7. 進城遊覽稅及住宿稅(*個別城市；詳情見-消費指引), 此項費用將於報名時一並收取。

三. 自費項目：

1.需要客人提前訂購的景點：

2. 額外自費節目+特色餐(可由導遊代購)

3. 集體活動項目 （務必參加）

四. 「參團消費」 • 重點指引

☆為維護您的權益，報名前請詳閱【條文細則】，一經報名表示您已同意並了解所定之條文。

1. 如團友選擇跟團參與額外自費項目或購買特色餐，所有門票及費用均可由導遊代為購買。

2. 任何優惠卡、學生卡、長者卡，均不適用於我們團隊的行程、景點門票或自費節目。

3. 攜帶歐元現金！請團友在出發前准備足夠的歐元！用以繳付門票、自費節目、集體活動及小費。

4. 團友若使用其他貨幣，我們會收取 3%手續費，並跟據【XE 貨幣轉換器】的實時匯率為准。(不得異議)

5. XE 貨幣轉換器【實時匯率】 https://www.xe.com/zh-HK/currencyconverter/

注意：導遊不一定有足夠的歐元跟客人換兌。

五. 注意事項：

1. 單人數報名時, 如客人願意接受本公司代為安排拼房, 無論是否成功安排拼房，我們都不會向客人收取任何費用【如果臨近報名需要二次確認是否需要補足單間差】。唯客人同意安排後，不得有任何異議或臨時更改。如客人選擇單人房，附加費為360歐。若客人上團後更改不拼房，必須支付雙倍單間差，即720歐。

2. 團前及團後住宿因屬額外服務安排, 請諒解無法協助客人拼房。

3. 如遇2大人1小孩參團時，小童如2-11歲，則可按兒童價格收費，小童按不占床位處理，但其需與兩成人同房；如遇2大人1小孩，則按4大人價格收費，兩房均以每個大人帶一小孩為一房來安排，小孩占床安排，按大人價格收費。

4. 有關 18 歲以下未成年者、孕婦或長者(70+)；其必需由至少一名(65 歲以下)的成年親友陪同參團，我們才會接受其報名。注：參團者(孕婦或長者 70+) 於報團同時亦必需簽署「參團承諾免責聲明書」為雙方保障。我們更建議(孕婦或長者)在參團前購買相應的保險產品。

5. 如涉及購買機票前來參團的客人，務請在收到 “訂位確認” 後才購買機票。

6. 「參團憑票」內載有出發參團相關資料，包括導遊之聯系方式（電話、WeChat 及 WhatsApp 二維碼）及緊急聯絡電話。參團時，請務必攜帶「參團憑票」紙質版或電子版，並於登車時出示以供核實。

退改條款

一. 退團條款：

1.退團

出發前31天以上（含第31天），本公司收取報名訂單上應收款項的5%；

出發前15-30天（含第30天），本公司收取報名訂單上應收款項的20%；

出發前8-14天（含第14天），本公司收取報名訂單上應收款項的50%；

出發前7天內（含第7天），已全部確認車與飯店訂位，本公司恕不退還您所繳納的旅遊費用；

*改簽之後再退團的情況：行程改簽後，旅客取消旅行的，取消條款需按照原行程的出發日期計算

2.改簽換團（該改簽條款僅適用於多日遊線路之間換團）

出發前31天以上（含第31天），不收取任何改簽費用；

出發前15-30天（含第30天），本公司收取報名訂單上應收款項的10%改簽費用；

出發前8-14天（含第14天），本公司收取報名訂單上應收款項的30%改簽費用；

出發前0-7天（含第7天），已全部確認車與飯店訂位，無法改簽，本公司恕不退還您所繳納的旅遊費用；

*改簽之後再改簽的情況：第二次改簽在出發前31天以上（含第31天），需要收取5%手續費

 *其中應收款項包括基本團費和加住費用。

【另】：

在不退團的情況下，發團前7天可以免費取消和修改加住，7天之內加住無法取消與修改。若在團上臨時加住飯店，需支付5歐/人手續費（臨近飯店存在漲價風險）。火車票一般提前3-5天發送火車票號。無論是否取票，在出發前的48小時內皆無法取消或更改，請至少提前3天與我司聯系。如未出票，可以取消和改簽；出票之後，改簽收取5歐手續費，退票收取10歐手續費。取票之後，無法取消與改簽，本公司恕不退還您所繳納的火車票費用。優惠團組不退不改。

【注】：

1）團員如有特殊情況不能按時參團，可改簽為下次旅遊，改簽條款依據如上所述。

2）團員如在旅途中突然退出或不參與任何團體活動（如膳食或參觀），需由本人填寫並簽字我公司提供的《中途退團聲明書》，所繳費用不予退還。

3）上述情況均需以書面通知為據，否則當作自動放棄，本公司不負任何責任。

 

二. 責任問題：

1. 本公司僅代理航空公司、飯店、交通工具或其它旅遊機構安排之服務，凡參加本行程表或單張內之團友或客人如遇有財物損失、意外身亡，或因天災人禍、機器失靈、交通延誤、失火、罷工、戰爭、政局不安、無法控制及政府更改條例而招緻損失額外費用時，概與本公司及其代理人等絕無關系及不需負任何責任。

2.  本司采用之觀光交通工具及飯店，如飛機、輪船、火車或巴士等，其對旅客安全及行李遺失等問題，各機構均訂有各種不同條例，以對旅客負責。行李遺失，意外傷亡及財產損失等情形，當根據各機構所訂立之條例作為解決依據，概與本公司絕無關系及不需負任何責任。

3. 若遇特殊情況，如天氣惡劣，罷工、台風影響、證件遺失、飯店突告客滿、原定班機取消或延誤、政變、疫症或任何非人力可控制的突發事故，而必須將行程、住宿或交通工具更改或取消任何一項旅遊節目，本公司得依照當時情況全權處理，在此情況下團員不得借故反對及要求賠償，事件所引緻之損失或增加費用，團員需自行負責。

4. 凡參團者，需遵守各國法紀，嚴禁攜帶私貨營利及違禁物品。進出境准例，是根據個別國家所訂立，如因個人理由而被某國拒絕入境，其責任與本公司絕無關系及不需負任何責任，余下之旅程將不獲退還款項，及因而所需之額外費用如交通、住宿需由其個人負責，與本公司無關。

5.  在任何情況及任何地點下失竊，引緻遺失金錢及物品，本公司、司機、領隊及導遊均不負任何責任，任何財物及証件等團員理應並有責任自行保管。

6.  在任何理由及情況下，團員若逾時，而趕不上航機或巴士出發，本公司恕不負責及概不退還任何費用。

7. 鑒於巴士型號不一定能托運輪椅，因此請見諒我們不能接受使用輪椅者報名跟團。(注:“私人包團”需於報價前通知)

8.  本公司擁有參加者的肖像公開權，我們會於旅遊中拍攝活動花絮。

9. 重要事項 : 在旅程中，如旅客不小心或惡意毀壞旅遊車及飯店所有范圍內等設施，一切後果須自行承擔（責任），並需賠償一切相關損失，而較嚴重損毀事項，是有機會負上當地刑責的。敬請各旅客愛護公物，盡享旅程中的歡愉!

 

三. 參團注意事項：

1. 鑒於旅遊巴士行李箱空間有限，每位乘客只可攜帶一大一小跟車行李 (大的行李不超過 30 公斤，三邊之和不超過 158 厘米)；如攜帶超過一大一小行李者 (如行李箱有足夠空間存放) ，每件行李每日要加收 5 歐元(英國線為 5 英磅/行李)作為司機搬運費用，不便之處，敬請諒解 !

2. 歐洲旅遊有別於世界其他國家，大部份旅遊景點是旅遊巴士不能直達，需要徒步參觀。如旅客是行動不便者，在某些景點只能留在車上等候，不方便隨團參觀；損失的景點，亦不可以此借口要求賠償退款；參團前敬請留意及三思，一經報名落實，亦代表接受我社此份條款。

3. 司機及領隊沿途為各參團者竭誠服務、景點講解、各方照顧、勞苦功高，在行程完結前務請給予小費答謝他們，本公司按照歐洲習慣規定每位參團者每天最基本需給予司機及領隊共 10 歐元 / 10 英镑。

4. 務請出示此參團憑票集合登車，逾時不侯，團費恕不退還，本公司恕不負責。如遇特殊事故請緻電緊急電話。

5. 參團者需自行負責及攜帶有效之旅遊證件(護照)及簽證，有效期以出發日起計不少於六個月。在任何情況或理由下，如遭移民局(海關)拒絕入境，概與本公司無涉，一切損失參團者自行負責，團費例不退還。

6. 請盡量避免帶貴重物品及名貴首飾等，貴重物品及証件請隨身攜帶，理應自行保管，如有遺失，本公司、司機、領隊概不負責。

7. 凡參團者須遵守各國法紀，嚴禁攜帶私貨牟利及違例品。歐洲所有公共場所及室內建築(包含飯店房間)均嚴禁吸煙，罰款可高達千元，敬請團友遵守法制。近年歐洲部分著名建築(景點)禁止遊客坐在地上休息或飲食，這不僅會被視作失禮行為，還可能面臨實時檢控。

8. 行程中膳食及門券均需自付，請參考消費指南自行計算，並帶備適量的當地貨幣於途中應用。如有需要請自行帶備私用藥物。

9. 參團者在任何情況或私人理由下，要求自行出發，個別返回或中途離團，本公司定當協助安排。惟本公司將不負責一切由於交通或任何事上之延誤而導緻未能趕上預先安排的行程或住宿上間接或直接之費用損失。

10. 任何參團者若蓄意妨礙領隊工作，危害他人人身安全，影響團體正常活動及利益時，領隊得視具體情況或在大多數參團者贊同下有權取消其隨團資格，命令該參團者離團，其未完成部分旅程之余數，概不退還，其離團後一切行動，概與本公司無涉。

11. 航機或巴士如因故障或塞車而延誤出發時間，須將行程更改或取消節目，參團者不得借故反對及退出，如遇上天氣惡劣、罷工或突發意外，引緻行程延誤，參團者不得借故要求賠償或索回團費。

12. 遊覽章程屬文字參考性質，遊覽程序及住宿地點等問題，本公司會視乎實際情況作出適當的安排及調改，更不排除景點休假及當地節日關閉而取消節目的可能性，團友理應接受，不得異議。

13. 互不認識而拼房同住即使是由本公司安排，參團者其人格及行為，概與本公司無關。一旦出現任何紛爭恕不介入。

14. 本司所采用之觀光交通工具及飯店，如飛機、輪船、火車或巴士等，其對參團者安全及行李遺失等問題，各機構均訂有各種不同之條例，以對參團者負責。行李遺失，意外傷亡及財產損失等情形，當根據各機構所訂立之條例作為解決的依據，概與本公司無涉。

15. 建議參團者自行投保旅遊平安保險及行李保險，有關投保手續可向報名之旅行社或直接與本公司查詢。

16. 鑒於巴士型號不一定能托運輪椅，因此請見諒我們不能接受使用輪椅者報名跟團。(注:“私人包團”需於報價前通知)

17. 歐洲晝夜溫差大、每年平均溫度超過 30 度的情況不超過兩個月，且歐洲各國環保意識強，故至今歐洲部分飯店並不配備冷氣空調，並非飯店設施不達標准，敬請諒解。

18. 本公司擁有參加者的肖像公開權，我們會於旅遊中拍攝活動花絮。如您不想入鏡，請主動避開攝影機。

19. 如若參團人數較少時，goEUgo 有權將不同語言的客人合並在同一輛旅遊巴上。

20. 由於其他參團人有機會對寵物過敏及部分飯店不容許寵物進入，參團者禁止攜帶寵物上團。請提前安排好您的寵物。感謝您的理解。

付款方式：

您可選擇在線支付【微信，支付寶，信用卡(Stripe)】，銀行轉賬，現金等付款方式

請注意：

l 我公司不接受除了歐元和人民幣以外的其他貨幣

l 我公司不接受上車付款

l 如果您所匯的款項截至旅程結束還未入我們賬戶，您需將同額現金在下車前交給導遊

1.在線支付:

請前往報名郵箱，找到訂單確認郵件的【在線支付】按鈕，打開鏈接完成支付，或者至網站/小程序/App 我的 > 旅遊 選擇相應訂單完成支付

2.銀行轉賬付款：

付款方通過銀行轉賬支付歐元，所有相關手續費由付款方自行承擔。

銀行信息：

• 銀行： Deutsche Bank

• 賬戶名： Kai Yuan Information & Business GmbH

• IBAN： DE27700700240511296601 （跟團遊，當地玩樂等業務）

• IBAN： DE54700700240511296600 （機票業務）

• BIC / SWIFT-Code： DEUTDEDBMUC

• 德國銀行地址：

• Deutsche Bank

• Schwanthaler Strasse 32

• 80336 Munich

  
  

3.信用卡在線付款:

選擇信用卡付款，訂單確認書郵件內將附【在線支付】，點擊鏈接提交刷卡申請即可付款。

請注意：

l 若信用卡不是本人付款，請提供持卡人簽名和訂單號

3.現金付款:

現金付款只能到我公司辦公室付款。（請提前確認辦事處當天是否營業）

4.關於開具國內發票:

如您需要發票，請在行程結束後的三個月內提出申請。我們可為您開具增值稅普通發票（不可開具專票），開票項目如下：  

- 旅遊業務：旅遊服務費  

- 機票業務：代訂機票  

發票將按實際收款金額開具，若需分開多張，則張數不超過出行人數，且總金額須與收款金額一緻。  

抬頭填寫說明： 

- 若通過支票或對公賬戶支付，發票抬頭需與付款單位名稱一緻。  

- 若使用現金或個人賬戶支付，抬頭可填寫公司名稱或個人姓名。  

特殊情況處理：

- 如發生退款或價格變動，且原發票為紙質版，需退回原發票方可重新開具。  

- 發票開出後三個月內可申請換開，逾期將無法辦理。  

- 發票遺失不補，但可為您提供加蓋發票專用章的底聯復印件作為憑證。  

感謝您的理解與配合！

 電話問詢：0049-89-38038800
 E-mail: travel@kaiyuan.de
 傳真：0049-89-416159030

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