一、费用包括
1.酒店:承诺提供欧洲当地评定标准三及四星级的酒店(Bookng评分7.5-8.5)，房间设有私人浴厕，两人一房为原则。

A.欧洲酒店均含早餐，但仅以简单式的欧陆式早餐为主:(欧陆式早餐定义:咖啡或茶、果汁、面包、果酱)。

B.欧洲酒店房间空间较小、设施配备及服务等情况都比亚洲美加国家较低，请客人配备日常梳洗用品。

C.欧洲昼夜温差大、每年平均温度超过 30 度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解。

2.交通:全程按照行程所写，陆路采用空调豪华游览巴士。

3.领队:华藉专业双语广播(国语及广东话)领队当地出发，随团服务。

二、费用不包括
1.各类保险、旅游证件，签证费用。

2.景点门票:按照行程表内所列载之各项游览节目，颍外及行程以外要求安排之自费节目。(门票及消费详情，请参阅“消费指南")

3.小费:当地导游及司机之小费合共每人每天 10 欧元。(大小同价)

4.客人来回出发地之间的国际航空机票及航空公司征收之行李超越规格或超重等费用。

5.客人私人消费如行程中之午餐晚餐，住宿酒店等房间饮品、电话、洗衣服务或损失赔偿等费用。

6.在非本公司所能控制之情况下，如罢工及交通延误，而引发之额外支出。

7.进城游览税及住宿税(*个别城市;详情见-消费指引)，此项费用将于报名时一并收取。

三、自费项目

四、「参团消费」 • 重点指引

☆为维护您的权益，报名前请详阅【条文细则】，一经报名表示您已同意并了解所定之条文。

1. 如团友选择跟团参与额外自费项目或购买特色餐，所有门票及费用均可由导游代为购买。

2. 任何优惠卡、学生卡、长者卡，均不适用于我们团队的行程、景点门票或自费节目。

3. 携带欧元现金！请团友在出发前准备足够的欧元！用以缴付门票、自费节目、集体活动及小费。

4. 团友若使用其他货币，我们会收取 3%手续费，并跟据【XE 货币转换器】的实时汇率为准。(不得异议)

5. XE 货币转换器【实时汇率】 https://www.xe.com/zh-HK/currencyconverter/

注意：导游不一定有足够的欧元跟客人换兑。

五、注意事项：

1. 单人数报名时, 如客人愿意接受本公司代为安排拼房, 无论是否成功安排拼房，我们都不会向客人收取任何费用【如果临近报名需要二次确认是否需要补足单间差】。唯客人同意安排后，不得有任何异议或临时更改。如客人选择单人房，附加费为360欧。若客人上团后更改不拼房，必须支付双倍单间差，即720欧。

2. 团前及团后住宿因属额外服务安排, 请谅解无法协助客人拼房。

3. 如遇2大人1小孩参团时，小童如2-11岁，则可按儿童价格收费，小童按不占床位处理，但其需与两成人同房；如遇2大人1小孩，则按4大人价格收费，两房均以每个大人带一小孩为一房来安排，小孩占床安排，按大人价格收费。

4. 有关 18 岁以下未成年者、孕妇或长者(70+)；其必需由至少一名(65 岁以下)的成年亲友陪同参团，我们才会接受其报名。注：参团者(孕妇或长者 70+) 于报团同时亦必需签署「参团承诺免责声明书」为双方保障。我们更建议(孕妇或长者)在参团前购买相应的保险产品。

5. 如涉及购买机票前来参团的客人，务请在收到 “订位确认” 后才购买机票。

6. 「参团凭票」内载有出发参团相关资料，包括导游之联系方式（电话、WeChat 及 WhatsApp 二维码）及紧急联络电话。参团时，请务必携带「参团凭票」纸质版或电子版，并于登车时出示以供核实。

退改条款

一. 退团条款：

☆报名时，请仔细阅读及清楚一经报名后的取消、改期及退款办法：

☆一经报名后在任何情况或理由下需要取消订位，需按照下列章则扣除费用以作赔偿：

1. 出发日前 16 天或以上，双方可作任何更改提前或延期出发，不作任何费用扣除；

2. 出发日前 15 - 08 天内，需扣除全数团费 50%；

3.  出发日前 7 天内，需扣除全数团费 100%。

 

二. 责任问题：

1. 本公司仅代理航空公司、酒店、交通工具或其它旅游机构安排之服务，凡参加本行程表或单张内之团友或客人如遇有财物损失、意外身亡，或因天灾人祸、机器失灵、交通延误、失火、罢工、战争、政局不安、无法控制及政府更改条例而招致损失额外费用时，概与本公司及其代理人等绝无关系及不需负任何责任。

2.  本司采用之观光交通工具及酒店，如飞机、轮船、火车或巴士等，其对旅客安全及行李遗失等问题，各机构均订有各种不同条例，以对旅客负责。行李遗失，意外伤亡及财产损失等情形，当根据各机构所订立之条例作为解决依据，概与本公司绝无关系及不需负任何责任。

3. 若遇特殊情况，如天气恶劣，罢工、台风影响、证件遗失、酒店突告客满、原定班机取消或延误、政变、疫症或任何非人力可控制的突发事故，而必须将行程、住宿或交通工具更改或取消任何一项旅游节目，本公司得依照当时情况全权处理，在此情况下团员不得借故反对及要求赔偿，事件所引致之损失或增加费用，团员需自行负责。

4. 凡参团者，需遵守各国法纪，严禁携带私货营利及违禁物品。进出境准例，是根据个别国家所订立，如因个人理由而被某国拒绝入境，其责任与本公司绝无关系及不需负任何责任，余下之旅程将不获退还款项，及因而所需之额外费用如交通、住宿需由其个人负责，与本公司无关。

5.  在任何情况及任何地点下失窃，引致遗失金钱及物品，本公司、司机、领队及导游均不负任何责任，任何财物及証件等团员理应并有责任自行保管。

6.  在任何理由及情况下，团员若逾时，而赶不上航机或巴士出发，本公司恕不负责及概不退还任何费用。

7. 鉴于巴士型号不一定能托运轮椅，因此请见谅我们不能接受使用轮椅者报名跟团。(注:“私人包团”需于报价前通知)

8.  本公司拥有参加者的肖像公开权，我们会于旅游中拍摄活动花絮。

9. 重要事项 : 在旅程中，如旅客不小心或恶意毁坏旅游车及酒店所有范围内等设施，一切后果须自行承担（责任），并需赔偿一切相关损失，而较严重损毁事项，是有机会负上当地刑责的。敬请各旅客爱护公物，尽享旅程中的欢愉!

 

三. 参团注意事项：

1. 鉴于旅游巴士行李箱空间有限，每位乘客只可携带一大一小跟车行李 (大的行李不超过 30 公斤，三边之和不超过 158 厘米)；如携带超过一大一小行李者 (如行李箱有足够空间存放) ，每件行李每日要加收 5 欧元作为司机搬运费用，不便之处，敬请谅解 !

2. 欧洲旅游有别于世界其他国家，大部份旅游景点是旅游巴士不能直达，需要徒步参观。如旅客是行动不便者，在某些景点只能留在车上等候，不方便随团参观；损失的景点，亦不可以此借口要求赔偿退款；参团前敬请留意及三思，一经报名落实，亦代表接受我社此份条款。

3. 司机及领队沿途为各参团者竭诚服务、景点讲解、各方照顾、劳苦功高，在行程完结前务请给予小费答谢他们，本公司按照欧洲习惯规定每位参团者每天最基本需给予司机及领队共 10 欧元。

4. 务请出示此参团凭票集合登车，逾时不侯，团费恕不退还，本公司恕不负责。如遇特殊事故请致电紧急电话。

5. 参团者需自行负责及携带有效之旅游证件(护照)及签证，有效期以出发日起计不少于六个月。在任何情况或理由下，如遭移民局(海关)拒绝入境，概与本公司无涉，一切损失参团者自行负责，团费例不退还。

6. 请尽量避免带贵重物品及名贵首饰等，贵重物品及証件请随身携带，理应自行保管，如有遗失，本公司、司机、领队概不负责。

7. 凡参团者须遵守各国法纪，严禁携带私货牟利及违例品。欧洲所有公共场所及室内建筑(包含酒店房间)均严禁吸烟，罚款可高达千元，敬请团友遵守法制。近年欧洲部分著名建筑(景点)禁止游客坐在地上休息或饮食，这不仅会被视作失礼行为，还可能面临实时检控。

8. 行程中膳食及门券均需自付，请参考消费指南自行计算，并带备适量的当地货币于途中应用。如有需要请自行带备私用药物。

9. 参团者在任何情况或私人理由下，要求自行出发，个别返回或中途离团，本公司定当协助安排。惟本公司将不负责一切由于交通或任何事上之延误而导致未能赶上预先安排的行程或住宿上间接或直接之费用损失。

10. 任何参团者若蓄意妨碍领队工作，危害他人人身安全，影响团体正常活动及利益时，领队得视具体情况或在大多数参团者赞同下有权取消其随团资格，命令该参团者离团，其未完成部分旅程之余数，概不退还，其离团后一切行动，概与本公司无涉。

11. 航机或巴士如因故障或塞车而延误出发时间，须将行程更改或取消节目，参团者不得借故反对及退出，如遇上天气恶劣、罢工或突发意外，引致行程延误，参团者不得借故要求赔偿或索回团费。

12. 游览章程属文字参考性质，游览程序及住宿地点等问题，本公司会视乎实际情况作出适当的安排及调改，更不排除景点休假及当地节日关闭而取消节目的可能性，团友理应接受，不得异议。

13. 互不认识而拼房同住即使是由本公司安排，参团者其人格及行为，概与本公司无关。一旦出现任何纷争恕不介入。

14. 本司所采用之观光交通工具及酒店，如飞机、轮船、火车或巴士等，其对参团者安全及行李遗失等问题，各机构均订有各种不同之条例，以对参团者负责。行李遗失，意外伤亡及财产损失等情形，当根据各机构所订立之条例作为解决的依据，概与本公司无涉。

15. 建议参团者自行投保旅游平安保险及行李保险，有关投保手续可向报名之旅行社或直接与本公司查询。

16. 鉴于巴士型号不一定能托运轮椅，因此请见谅我们不能接受使用轮椅者报名跟团。(注:“私人包团”需于报价前通知)

17. 欧洲昼夜温差大、每年平均温度超过 30 度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解。

18. 本公司拥有参加者的肖像公开权，我们会于旅游中拍摄活动花絮。如您不想入镜，请主动避开摄影机。

19. 如若参团人数较少时，goEUgo 有权将不同语言的客人合并在同一辆旅游巴上。

20. 由于其他参团人有机会对宠物过敏及部分酒店不容许宠物进入，参团者禁止携带宠物上团。请提前安排好您的宠物。感谢您的理解。

付款方式：

您可选择在线支付【微信，支付宝，信用卡(Stripe)】，银行转账，现金等付款方式

请注意：

l 我公司不接受除了欧元和人民币以外的其他货币

l 我公司不接受上车付款

l 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在下车前交给导游

1.在线支付:

请前往报名邮箱，找到订单确认邮件的“在线支付”按钮，打开链接完成支付，或者至网站/小程序/App 我的 > 旅游 选择相应订单完成支付

2.银行转账付款：

付款方通过银行转账支付欧元，所有相关手续费由付款方自行承担。

银行信息：

• 银行： Deutsche Bank

• 账户名： Kai Yuan Information & Business GmbH

• IBAN： DE27700700240511296601

• BIC / SWIFT-Code： DEUTDEDBMUC

• 德国银行地址：

• Deutsche Bank

• Schwanthaler Strasse 32

• 80336 Munich

3.信用卡在线付款:

选择信用卡付款，订单确认书邮件内将附“在线支付”，点击链接提交刷卡申请即可付款。

请注意：

l 若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和订单号

3.现金付款:

现金付款只能到我公司办公室付款。（请提前确认办事处当天是否营业）

4.关于开具国内发票:

如您需要发票，须在行程结束后三个月内提出开票申请。我们只能开具增值税普通发票，无法开专票，开票项目为“旅游服务费”，按照收款的单笔金额开具，如果要开多张，张数最多不能超过出行人数，且总额必须和收款金额一致。以支票、公户方式支付团款的，发票抬头应与支票单位或汇款单位一致。以现金、个人账户支付款项，可开公司抬头或个人抬头。发生退款等价格变动的，如原开具的是纸质发票的，需要退回原先发票才能申请重开，发票开出后三个月内可换开，超期不能换开；发票丢失不能补开，可提供发票底联复印件并加盖发票专用章给到您。

电话问询报名：0049-89-38038800
 E-mail: travel@kaiyuan.de
 传真：0049-89-416159030

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