北極之境 · 芬蘭挪威破冰船 極光探秘5日私家團（凱米上 希爾克內斯下） ★★★★

預定限制

• 本產品最多報名7人。
• 18歲以下未成年人需要至少一名家長或成年旅客全程陪同。
• 2大人攜帶一位6周歲以下兒童，兒童不占床可免收團費(僅收取需付費的門票和其他項目等），占床則正常收費，一團僅限1名6歲以下不占床兒童免費，超過則正常收費，車座不論年齡必須占座。
• 70周歲（含）以上老年人預訂出行需確保身體健康適宜旅遊，並有16周歲以上家屬或朋友（因服務能力所限無法接待及限制接待的人除外）全程陪同出行。
• 報價是按照2人入住1間房計算的價格。如您要求享受單房，請在後續附加產品頁面中選擇單人房差選項。假如1間房中有1人要求單人一間，則此間房中2位都需補單房差。

預訂說明

• 請您在預訂時務必提供准確、完整的信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯系方式、是否成人或兒童等），以免產生預訂錯誤，影響出行。如因客人提供錯誤個人信息而造成損失，我社不承擔任何責任。

產品說明

• 本行程在實際遊覽過程中可能會有不同的車輛和導遊為您服務，如給您帶來不便，敬請諒解！
• 本產品行程實際出行中，在不減少景點且征得客人同意的前提下，導遊、司機可能會根據天氣、交通等情況，對您的行程進行適當調整（如調整景點遊覽順序等），以確保行程順利進行。如因不可抗力等因素確實無法執行原行程計劃，對於因此而造成的費用變更，我社實行多退少補，敬請配合。
• 依照歐共體法律規定，乘客運營司機工作時間限制為10小時之內（2小時行車後需15分鐘的休息，4小時行車後30分鐘休息）；故我公司按照此規定通常安排行程為早8：30出發直至18：30結束行程；如團員確有特殊需要，本着合理而可能的原則且在導遊與司機可以承受的工作強度下，我公司可協助安排；但因此產生的司導加班費用（50歐元/小時）及車費，油費等由團員自行承擔。
• 有關行程以外的活動項目請事先同導遊達成價格上的協議，問清票價和加班費情況，然後再選擇是否前往，如若發生爭議，公司不負責行程以外的糾紛。行程確認後公司杜絕導遊和司機販賣景點，也不允許客人自行要求司機導遊更改行程，行程確認後，所有的更改（非不可抗拒的原因如地震，水災，戰亂等發生）均需經過境內，境外組團接團社的協商。若因違反此協議引起客人與司機導遊或對行程引起的爭議公司不負責任。
• 團隊行程中，非自由活動期間，不允許提前離團或中途脫團，如有不便敬請諒解。
• 所有確認入住的飯店以我公司的“出團說明書”為准。
• 歐洲團隊飯店標准：
  （1）行程中所列飯店星級標准為當地飯店評定標准；
  （2）歐洲習慣吃簡單的早餐，飯店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
  （3）歐洲的三、四星級飯店大堂都比較小，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，有些飯店沒有電梯；
  （4）歐洲有些飯店的雙人標准房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭遊客；還有些飯店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
  （5）由於各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多飯店無空調設備。
• 因當地經濟條件有限，交通、飯店服務及設施、餐飲等方面與發達城市相比會有一定的差距，敬請諒解。
• 本產品全程不提供領隊服務，在旅遊目的地由當地導遊提供相關服務。
• 本產品線路行程如包含購物店，您可自願選擇是否參加。

違約條款

• 旅行社違約：
  在規定時間內違約，除退還全額旅遊費用外，另支付違約金比例如下：
  行程前29日至15日，退還全額旅遊費用，支付旅遊費用總額2%的違約金；
  行程前14日至7日，退還全額旅遊費用，支付旅遊費用總額5％的違約金；
  行程前6日至4日，退還全額旅遊費用，支付旅遊費用總額10％的違約金；
  行程前3日至1日，退還全額旅遊費用，支付旅遊費用總額15％的違約金；
  行程開始當日，退還全額旅遊費用，支付旅遊費用總額70％的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅遊者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅遊者予以賠償。

• 旅遊者違約：
  在行程前解除合同的，必要的費用扣除標准為：
  行程前29日至15日，收取旅遊費用總額5％的違約金。
  行程前14日至7日，收取旅遊費用總額20％的違約金。
  行程前6日至4日，收取旅遊費用總額50％的違約金。
  行程前3日至1日，收取旅遊費用總額60％的違約金。
  行程開始當日，收取旅遊費用總額70％的違約金。

如按上述約定比例扣除的必要的費用低於實際發生的費用，旅遊者按照實際發生的費用支付。

因部分旅遊資源需提前預訂的特殊性，本產品線路在旅行社成團後至出行前29天外取消的，也將產生實際損失，具體損失包括但不限於機票、飯店等，如旅遊者需要取消訂單，應及時聯系旅行社，旅行社除協助旅遊者減損並退還未實際發生的損失費用外不再承擔其他賠償責任。

出行須知

• 我司將在出行前3天向您發送《出團通知書》或導遊的確認電話，如未收到請及時聯系工作人員。
• 請在導遊約定的時間到達上車地點集合，切勿遲到，以免耽誤其他遊客行程。若因遲到導緻無法隨車遊覽，責任自負，敬請諒解。
• 遊泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪等活動項目，均存在危險。參與前請根據自身條件，並充分參考當地相關部門及其它專業機構的相關公告和建議後量力而行。
• 歐洲大多數教堂可免費入內參觀，若時間允許您也可排隊入內參觀。
• 旅遊團隊用餐，旅行社按承諾標准確保餐飲衛生及餐食數量，但不同地區餐食口味有差異，不一定滿足遊客口味需求，敬請見諒。
• 購物說明：
  （1）全程不強制購物；
  （2）遊客在指定購物店中為自願購物，所購商品非質量問題一律不予退還；
  （3）行程規定的景點、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬於旅遊定點商店，若商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任；
  （4）遊客自行前往的購物店所購商品出現質量問題，旅行社不承擔任何責任。
• 行程中涉及的購物點購物自願，購物時請您務必謹慎，請在付款前仔細查驗，確保商品完好無損、配件齊全並具備相應的鑒定證書，明確了解商品售後服務流程。購買後請妥善保管相關票據。
• 歐洲團隊退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟遊客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲國家控制，經常會出現退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導緻無法退稅等問題，我們會負責協調處理，但無法承擔任何賠償。另外遊客未在旅遊團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導遊有責任和義務協助遊客辦理退稅手續,導遊應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為遊客個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導緻您被扣款、無法 退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導遊僅能協助您積極處理，並不能承擔您的損失，請遊客們理解。
• 請您嚴格遵守境外旅遊目的地有關國家法律法規，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關物品，避免因觸犯法律損害自身利益。
• 根據發布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性中藥材、轉基因生物材料等列入嚴禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉。
• 歐洲行程中如遇周日或節假日商店不營業，敬請諒解！

其他說明

• 客人在團隊執行當中若對導遊，飯店，餐等有不滿意，請馬上反饋給公司，以便及時解決問題。凡回國後發生一切投訴，本公司概不負責。
• 請客人保管好個人物品，旅途中任何時間地點遺失物品都與本公司無關，請在失竊事件發生的第一時間到警察局報案。

支付信息

• 本產品支持轉賬、信用卡、網銀/第三方、儲蓄卡、微信，具體以支付頁為准。