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Cui **
一行共2人導遊：張承[帶團206次 好評率96.6%] 司機：Łukasz Matej[開車9次 好評率100.0%]
好評：Very good, will be back.
點評日期：2016-08-21 14:44 參加團期：義大利南法循環線(廢棄） 線路反饋 BY130816B (2016-08-13 -- 2016-08-19)
Xing **
一行共3人導遊：徐陽[帶團25次 好評率100.0%] 司機：Alexander Mazegor[開車27次 好評率100.0%]
好評：導遊時間安排合理，講解細緻。下團時一直把我們送到飯店。司機開車穩當。飯店干淨舒適。
[差評]無
點評日期：2016-08-21 10:34 參加團期：【經典熱賣】北歐之珠四國6日遊 線路反饋 BO140816 (2016-08-14 -- 2016-08-19)
Xing **
一行共3人導遊：徐陽[帶團25次 好評率100.0%] 司機：Alexander Mazegor[開車27次 好評率100.0%]
好評：很好的一次旅行
點評日期：2016-08-21 10:20 參加團期：【經典熱賣】北歐之珠四國6日遊 線路反饋 BO140816 (2016-08-14 -- 2016-08-19)
Xing **
一行共3人導遊：徐陽[帶團25次 好評率100.0%] 司機：Alexander Mazegor[開車27次 好評率100.0%]
好評：很滿意
點評日期：2016-08-21 10:19 參加團期：【經典熱賣】北歐之珠四國6日遊 線路反饋 BO140816 (2016-08-14 -- 2016-08-19)
He **
一行共4人導遊：張永紅[帶團68次 好評率0.0%] 司機：Jan Prochazka [開車21次 好評率100.0%]
好評：貼心，周到
點評日期：2016-08-21 09:48 參加團期：遍遊西歐循環線（周六出發） 線路反饋 XO060816C (2016-08-06 -- 2016-08-12)
huang **
一行共2人導遊：葛蕾蕾[帶團9次 好評率0.0%] 司機：Pavel KlobasMiroslav HalaPavel Klobas
好評：大巴司機師傅和導遊工作態度認真負責
[差評]在維也納吃的團餐太糊弄人了，布達佩斯吃的就很贊
點評日期：2016-08-21 08:02 參加團期：東歐瑞士循環線（周六出發） 線路反饋 DR130816B (2016-08-13 -- 2016-08-19)
Liu **
一行共1人導遊：張浩[帶團120次 好評率100.0%] 司機：Andrzej Knapik
好評：行程安排很好，導遊也超級好
點評日期：2016-08-21 07:20 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA170816 (2016-08-17 -- 2016-08-21)
sun **
一行共2人導遊：徐陽[帶團25次 好評率100.0%] 司機：Alexander Mazegor[開車27次 好評率100.0%]
好評：參加開元團，有幸遇到徐陽導遊，導遊知識豐富，為人處事熱情真誠，我們不懂外語在國外上團下團，會有不少困難。他不團後不辭辛苦，幫助我們找飯店，帶我們去認下個團，上團的地址。如果開元的導遊都能像他一定，我相信開元一定越辦越好。我以後一定讓朋友和家人報開元的團。為徐陽導遊點
點評日期：2016-08-21 00:58 參加團期：【經典熱賣】北歐之珠四國6日遊 線路反饋 BO140816 (2016-08-14 -- 2016-08-19)
Ji **
一行共2人導遊：張镝[帶團28次 好評率0.0%] 司機：Edward Śleboda[開車10次 好評率100.0%]
好評：行程安排較合理，司機先生人很和善，飯店雖然在郊外但是條件還不錯。導遊沒有強制購物。
[差評]導遊張镝女士帶團風格如治軍，因為我和母親兩人對她一件事的處理方式有異議，和她私下溝通，無法達成一緻，雙方都有些語急，她竟跑到前面，利用導遊的話筒吼我們，把私下的溝通變成了公開在全車30多人面前針對我們二人泄憤。之後私下里我真誠地去找她再次溝通，希望講明事理並和解，但張導再次出語“我在歐洲這麼久了，自認為自己剛才拿話筒吼你們沒有問題，如果你認為你有理，你自己認為就好，不必和我說”。此外，感受不到張導做遊客服務工作基本的態度，第一天我們後上車的人都擠在大巴後兩排，而前面上車的客人大多是一人占兩個座。我們後面兩排人和張導提出能否幫忙協調下座位，她說她作為導遊沒法管這種事，也不想和客人因此爭執，如果我們想換座位，請自己和前排客人說。另外，我曾經因為不確定早晨上車時間，而晚上不想給張導發短信怕打擾她休息而早起後發短信詢問，而我沒有得到過她的回復。 行程最後一天發生的事更令我傻眼，張導來收小費，我表示我和母親只想給司機小費，因為無法接受她濫用導遊話筒對我們泄憤這個做法，她當時拿話筒吼的話，以及之後我下車後我去找她溝通想要達成和解時她的反應。她告訴我和母親：“小費是必須的，和滿不滿意我的服務是兩回事。開元的導遊都是沒有工資的，工資就是小費，不可能不給。如果不給，你們現在就要下我的車。如果不滿意我的服務，之前就得和我說，我會把你們放在當地，讓開元其他導遊來接你們，損失公司也會出，但現在沒有機會了。要麼給小費，要麼就下車。”（這段話印象太深刻了，記得很清楚，就寫成直接引用格式了）我簡直不敢相信這樣的話是由一位歐洲工作的開元導遊說出來的。我只好說，開元的規章制度不讓導遊因為小費和客人爭執。張導說，這不是爭執。我已語塞。我眼中的這場“爭執”持續了近十分鐘，全程沒有得到一句關於那天話筒吼話和事後態度的一絲歉意。萬般無奈下，為了不被趕下車，我和母親付了小費，我在歐洲生活了幾年的第一個在強制，甚至威脅條件下支付的“小費”。沒想到，幾分鐘後，張導突然又過來了，說要退給我和我母親一人2歐，因為那天她的態度“可能也有些問題”。何必呢，既然覺得自己的態度有問題，剛才我們提出質疑的時候又怎會用趕下車來威脅我們，拿到小費？現在終於拿到全部的小費了，於是跑來說，我也有問題，退你們那一天的小費。我只覺得這樣的處理更讓我覺得可悲和吐槽無力，原來，有沒有歉意，與錢有關，與對自己工作的反思無關。何況，這也不是一句真正意義上的道歉，更何況，為了不道這個歉，為了小費，她剛剛威脅了我們。 我和母親的歐洲之行的40天，大部分是自助遊，報了開元的兩個團，另一個感受義大利的團非常好。一路走來，我們得到了不同國家，不同民族的陌生人太多的善意和幫助，而最刻薄的對待卻來自一位中國旅行團上的同胞導遊。旅行結束後，與往常完全不同，我母親一直沒有心思把西歐之遊的照片發到朋友圈，仿佛這趟西歐之友在她的日程上不存在似的。她說，這五天的回憶是灰色的，我為我前來探親也不知道何時再能去西歐第二次的母親感到惋惜。我的投訴信已經遞了上去，望貴公司能給我們一個滿意的答復。
點評日期：2016-08-21 00:53 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA300716 (2016-07-30 -- 2016-08-03)
sun **
一行共2人導遊：劉睿[帶團249次 好評率99.8%] 司機：Daði[好評率100.0%]
好評：第一次參加開元團，感覺很好，冰島線路，安排輕松適當。導遊知識豐富，服務態度很好，有機會一定還會參加開元團
點評日期：2016-08-21 00:45 參加團期：【一國深度】冰與火之歌，冰島6日5晚深度遊 線路反饋 BDDJ090816 (2016-08-09 -- 2016-08-14)
