感謝信德國開元周遊集團:近日，金暉副省長率河北代表團訪問德國，開展會商座談、經貿合作、友城交流等活動，達成一批合作意向，推動一批合作項目。作為我省在德招商代理，貴公司積極發揮在當地的影響力、充分利用自身的資源渠道，在活動籌備、客商邀請、對接洽談等方面對代表團此次訪問提供了大力支持。尤其是在中國河北(德國)重點產業合作對接會的嘉賓邀請、宣傳推介及公務活動對接等方面發揮了重要作用，成功邀請二十多家德國知名企業和商協會到場參會，積極幫助代表團對接投資銀行，推動融資租賃等領域達成合作意向等。代表團通過此次訪問，感到收獲颇豐、不虛此行。同時，我們也感受到了貴公司員工干事創業的精神風貌、熱情洋溢的暖心服務和專業精湛的工作能力。衷心感謝貴公司的大力支持!河北省正在打造一流市場環境、政務環境、金融環境、法治環境，熱枕歡迎貴公司深化對翼合作，實現互利共贏，共創美好明天!

 尊敬的丁先生：  我在此誠摯的感謝開元周遊對2019年5月18日舉行的德國駐北京大使館“倍兒柏林”開放日活動的大力支持。同時，還請您向您的員工轉達我的謝意。 貴公司的資金贊助為這美好的一天做出了重大貢獻。 此次活動目的是：值柏林牆倒塌30周年及柏林與北京友好城市25周年之際，給我們的中國客人帶來一個具有柏林特色的家庭節日式的盛大晚會。 此次活動取得了圓滿成功：超過2,400位客人在輕松愉悅的氛圍中參加了本次開放日活動。他們對於柏林的眾多信息，互動活動和烹饪食物都充滿了熱愛。許多媒體和社交論壇發布的活動相關報道的觀看量總計超過了200萬次。此外，自5月初以來，微博上的“倍兒柏林”在線活動的文章，視頻和圖片已經被觀看了1300多萬次。 沒有像貴公司這樣強大的合作伙伴，所有這一切都是不可能實現的。通過貴公司對本次活動的貢獻使大家對我們首都更加關注，並提高了德國印象在中國的積極影響。對此我對您表示衷心感謝。 誠摯祝福     

北京開元周遊： 2019 年 6 月 15 日至 22 日，在貴司的大力支持下，廣西壯族自治區主席陳武率團對德國、奧地利進行了友好訪問。訪問期間，廣西與德國、奧地利各界就加強經貿合作、產業對接、攜手開拓東盟及“一帶一路”沿線國家市場、人文交流、友城建設等達成一系列合作共識，訪問取得了圓滿成功。 我們願與貴司保持密切溝通，不斷推進廣西對外合作交流。希望貴司一如既往地關注廣西。 祝貴司不斷取得新的進步！ 中國廣西壯族自治區外事辦公室 對外交流合作處    

 開元周遊南京分公司收到客戶王玲女士贈送的錦旗，客戶的鼓勵是我們前進的動力，開元周遊將再接再厲，真誠為每一位客戶提供優質的服務。  

中華人民共和國總領事館      感謝信 開元周遊集團：      7月7日， 駐慕尼黑總領館 “感知中國 ” 大型開放日活動圓滿落幕， 據現場統計約有1500余名當地民眾前來參加。 此次開放日活動是我館領區慶祝中華人民共和國成立70周年系列活動的序幕。 活動形式之新、 規模之大， 在我館歷史上均屬首次。各參與方群策群力， 克服時間緊、 任務重、 訪客多等多重困難， 積極發揮各自主觀能動性， 為多元化弘揚中國傳統文化、零距離呈現中華美食、互動式體驗中國科技創新發揮了重要作用，向當地民眾充分展現了新時代海內外中華兒女團結進取、 奮發有為的精神面貌。 在此， 我謹代表總領館感謝你處為活動順利舉辦提供的大力支持 和協助。 總領館願一如既往地為大家在當地工作生活竭誠提供服務，共同為祖（籍〉國70歲生日獻上一份賀禮。   中華人民共和國駐慕尼黑總領事         2019.07.10

 事情是這樣的：開元周遊作為2018年紐倫堡發明展中國代表團承接方，在展會期間有一名學生突然生病，開元北京代表能及時有效的處理，讓遠在中國的家長非常感動，同時得到了組辦方和帶隊老師的一緻好評。接下來讓我們看看前方發來的報告： 經過吉林省組委會幾天的報道，相信大家都已經知道了此次代表吉林省出征德國紐倫堡國際發明展第一小分團的幾位主角，他們的鼎鼎大名有沒有如雷貫耳？ 今天我們要隆重介紹的這位中海一實驗小小男子漢更加讓人欽佩，他帶病堅持參賽，並在大賽中勇奪第70屆國際青少年發明展銀獎、第11屆世界青少年創意金獎！ 這位讓來自世界各地評委豎起大拇指的小小男子漢，就是來自長春市第一實驗中海小學的黃傳賀。 出發前，傳賀就着實讓爸爸、媽媽和所有帶隊老師緊張了一把。還有五天就要飛赴德國的傳賀，不知什麼原因身上突然過敏起了很多小紅點，緊急就醫狀況好轉很多，大家仍然擔心旅途的奔波讓這個小小男子漢吃不消。 一路飛行，一路擔憂，當飛機安抵慕尼黑機場時，中海一實驗領隊楊波主任懸着的一颗心終於放下了。 如果說10月31日出發那天是“出征篇”，離別的車站載滿親人的祝福和忐忑的心情。第二天是“奔波篇”孩子們追着太陽飛，小小年紀經得住長途跋涉的疲憊，互相鼓勵着奔向圓夢的地方。第三天是“綻放篇”，五個孩子各有千秋，自信滿滿地展現了吉林學子的熱情和風采，讓身邊陪伴的領隊老師們為之驕傲！那麼第四天絕對是“溫情篇”。 小賀因為水土不服、胃腸感冒早晨起來就開始劇烈嘔吐，已經無法參賽。 小賀生病牽動着大家的心，他的堅強與懂事讓所有大人們心疼。 從四個小伙伴的關心到三個“媽媽”的照顧，從組委會的老師們鼎力幫助到其他省代表們的積極送藥……小賀能很快好起來，也許真的是感受到了來自大家如潮般的溫暖。 多麼溫暖的背影！這背影也同樣溫暖着遠在國內小賀爸爸媽媽的心。於是，組委會收到了小賀爸媽寫的一封簡短卻飽含深情的感謝信—— 尊敬的冰心全國組委會、吉林省組委會、開元周遊公司： 我們是來自吉林代表團黃傳賀的家長。2018年11月2日，孩子突然生了病，早起後嘔吐不止。孩子非常難受，自述腹痛無力，家長、帶隊老師都非常着急，又沒有好辦法，只好通知了全國組委會。組委會立即做出反應，給孩子提供熱水、藥品，又安排組委會呂安寧老師、開元周遊公司趙鹏先生、長春市第一實驗中海小學楊波主任帶孩子去醫院。孩子很虛弱，趙先生二話不說，背起孩子，同楊波主任、呂老師一起將孩子送到醫院。路上叫不到出租車，趙先生一直背着孩子，楊波主任不斷給孩子披上外衣，衣服滑落了一路，蓋了一路，對孩子照顧得無微不至。十幾分鐘到醫院後，幾位老師都累得汗流浹背。經過診治，孩子狀況明顯好轉，我們也放心了。 出門在外，家長最擔心的是孩子的健康和安全，組委會、開元公司、中海一實驗領隊楊波主任的快速反應和愛心救助讓我們非常感動，再此衷心地表示感謝，您們辛苦了！ 黃傳賀家長：黃葉欣、楊麗喆 二零一八年十一月二日 這一天，小賀的缺席，讓他的成績略微有些落後。然而，第五天開啟的“收獲篇”比期待的更加圓滿！ 重新歸隊的小賀渾身充滿了力量，超常發揮。四個小伙伴堅持讓每一個來到展位的評委先看小賀的演示。五個孩子都是一個“自熱發光體”，溫暖着彼此，照亮着周圍的一切！ 小賀媽媽說，起初聽聞孩子生病了她確實很擔心，但是當她聽到和看到楊主任、悅悅媽媽、好兒媽媽以及組委會的老師、領導、和所有的工作人員對孩子的關心、照顧、幫助，她又放心了。她現在越發覺得孩子不虛此行，比賽結果對小賀來說已經不重要了，重要的是他在這里結識了大家，得到了長輩們濃濃的愛和小伙伴們的深厚的友誼，對他來說就是最大的收獲，也是最寶貴的回憶。 颁獎儀式上，小賀走上領獎台時，所有小伙伴一起為他使勁鼓掌！ 因孩子們的比賽結成“聯盟隊”，因孩子們的可愛組成“齊力軍”，我們相信還會因孩子們的美好未來而一起驕傲，一起自豪！ 多年後回憶此行的點滴，必將成為孩子們成長的最大財富！“快樂德國五小只”（孩子們自己建的群名），加油！  

 開元陪伴大家旅行的這些年里，我們收獲了不少好評，也收獲了不少情誼！ 近期我們11月8日開元的客製團（上海-西西里島-馬耳他）從上海出發，開始長達15天的旅程。 我們盡心緻力於為大家帶去更美好的旅遊體驗，旅程結束後我們收到了一份驚喜— —來自客人的一份感謝信。 這封信，讓我們更加永葆熱情；各位的肯定，也是開元周遊前進的動力！                    （向上滑動查看內容）     尊敬的開元慕尼黑總部周鴻圖先生：您好！ KYSHZ091118團（上海～西西里島和馬耳他）的行程已順利結束了，在此感謝開元台前幕後參與此行安排的每一位員工，感謝隨隊導遊戚超，也感謝您！ 匯總團友們對戚超的評價（附錄篇尾），感覺已經把該用的詞語都用上了，而這些，戚超是受之無愧。此行我們喜遇了三個第一： 1.用餐是我們所經歷過的最好的一次，中餐可口、分量充足，可見戚超的用心。 2.戚超是我們遇到過的守候在值機台前，幫助每位團友搬行李至運送帶，通報行李抵達地點的第一位導遊。 3.一般的導遊從接團到送機就結束了，而戚超是全程跟隨，及至團友辦理退稅的情況、登機口等等細節問題，他都通過微信仔細詢問並予以關照。 旅行社的工作率屬於服務行業，其實每一個行業的終極目的都是服務於人類。“服務”一詞看似簡單，然而要做好卻不容易。面對一批比自己母親的年齡還要大的難免有些拖沓的“大媽”，戚超表現出了足夠的耐心與誠意，他充滿陽光般的臉色始終沒有出現過一絲絲比如皺一下眉、撇一下嘴之類不耐煩的表情，這是一種難得的職業素養，更是源於一份愛心，是對長者的尊重與照顧。處事的認真負責、細緻入微、靈活應變、態度誠懇與服務周到，戚超具備了一名好導遊應該有的素質。 行程途中，事無巨細，他都會及時與我們交流溝通，並果斷干練地處理好每一件事情。正如團友董啟瑞說的：“能站在遊客立場上考慮問題，把遊客當成自己的親人。”還有什麼比把遊客當親人這樣的詞更溢美的呢！還有什麼比把遊客當親人這樣更好的服務的呢！我們中的戴大姐點評到：“（戚超）既溫暖又有安全感！”一個給人以安全感的導遊，真的能成為遊客的旅行顧問，難怪我們中的錢重玲特別依賴戚超，一個勁地嚷着要戚超幫忙找保養關節的藥，不經意間，戚超已經替她買好了。還有沙林購包的事例（附錄中有詳盡描述）。還有超市里，大家前推後搡着要戚超幫忙翻譯商品，戚超對大家的需求是來者不拒、不厭其煩：“一個個來，一個個解決”，干脆利落，效率特高。更讓人感動的是初來乍到西西里島，團友董啟瑞不小心摔了一跤，正當大家在忙乎小董的時候，戚超是一個箭步跑進藥房，買來了冷敷的冰塊，反應之快、動作之敏捷，真令人嘆為觀止。在姆迪娜自由活動，當部分團友乘坐觀光小火車巡遊城外後，留下的時間遊覽城內已很緊迫，戚超二話不說，帶領大家一陣猛趕。導遊分內的事情，戚超做好了；導遊分外的事情，他同樣做得很好。要使一些人滿意，容易做到，但要使全團每一個人都滿意，則不容易，而戚超做到了，以他的敬業精神與熱情坦誠做到了，從而贏得了每一位團友的稱贊。 當我們完成旅遊計劃，離開歐洲返回中國時，我們全隊團友帶走的不僅僅是西西里和馬耳他的歷史人文與自然風光，帶走的還有對戚超的感激與友情，以及對於開元更上層樓的滿意度。好導遊是旅行社的金質招牌，人們對於旅行社的好口碑更多的也更直接的就是來自於導遊。對戚超的認可與感激，也就是對開元的認可與感激。 就在我寫這篇感謝信的時候，團友董啟瑞又發來補充感言（黏貼在最後）。團友們的感言有些長，可還是敬請周總能過目一下，或許對旅行社來說，不僅是金玉良言，還可能起到提升團隊服務質量的作用。 從2016年開始，我們與開元上海的合作迄今已是第三次了，期待會有更多的合作機會。開元，已經成為我們周遊世界願意選擇的第一家合作方。再次感謝戚超！感謝廈門公司的王剛兵！感謝開元上海的蔡明財經理！也同樣感謝您周總！ 順緻敬意！                                      KYSHZ091118團 忻瑤華    你以為這樣就完了麼？戚導的好評還有不少呢！接着往下看~   ◎蔡國萍：敬業、專業、細心、周到。 ◎費弼文：耐心，熱心，服務意識好，態度認真。   ◎徐春萍：業務好，脾氣好。 ◎董啟瑞：有愛心，有奉獻精神，能站在遊客立場上考慮問題，把遊客當成自己的親人。 ◎袁志美夫婦：敬業負責，考慮周到，有問必答不厭煩。 ◎薛朝陽：當了幾十年母親，不曾想在出境旅遊途中體驗到了什麼是被呵護、被牽掛、被惦記，做孩子的感覺真好！戚超謙虛、上進、用心。 ◎錢重玲：陽光大男孩！細心周到！暖男一枚！ ◎樓薇：戚導的年齡和自己的孩子相仿，旅途中感受到了孩子對長輩般的關心與照顧，而且他的職業技能又賦予他超乎年齡的老成與干練，是一位有能力有愛心的好導遊。 ◎戴梅英：想說的感言已經被隊友們一一表述，一次愉快的旅行必須配備服務周祥的導遊，很慶幸遇到戚導，既溫暖又有安全感！ ◎尚乃芬：職業素養好，耐心、細緻、周到。 ◎傅海萍：我們這次旅遊很開心，遇到了一位好導遊，戚導一路為我們介紹人文景觀、歷史遺址、名勝古跡，一路關心照顧，用心的安排，讓我們住得好、吃得好、玩得好，是位敬業的好導遊。 ◎顧萍：敬業、盡責、盡力、盡心，超耐心、細心、愛心，實屬難能可貴！ ◎瞿小雯：戚導的服務態度細心周到、一直有溫馨提示我們、讓我們感受安全！ ◎陳謙弘：戚超是一個和善可親的導遊。他帶領我們，穿梭在每一個歷史遺跡中，每一個輝煌燦爛的教堂古跡里，認真細緻地講解，遊解於古今東西兩間，專業知識結構豐富。有他的領引，那些景點的美麗更加一一突現起來，深深印記在我們心里。他說“晴天有晴天的景，雨天有雨天的景”，至此，不論是晴天還是雨天，我們心中都有不同的風景。每到一處，他總是盡最大的努力滿足我們這些中國胃，盡力為我們尋找中國餐館。一路上耐心周到，讓我們享受到做長輩的照顧。他嗓音清晰渾厚，喜歡聽他用歌唱般的義大利語和當地人交流，舒緩有緻，幫助我們一一解化問題和疑惑。在異國他鄉，有戚超的身影，頓讓我們忐忑不安的心踏實許多。 ◎周怡：戚導就像我們上海大媽自家的孩子一樣親切可愛，他的一路照顧和陪伴，讓我們快樂地感受到所有一切都OK ◎葛美文：戚導的一路陪伴一切都做得很周全，時不時還給我們帶來驚喜，他的貼心、暖心使這次旅程非常開心、完滿，謝謝戚導，我們會記住你的。 ◎沙林：我也要夸夸戚超，這次最難忘的經歷是戚導陪我去專賣店買了品牌包。當時，五點多才從景點遊覽歸來，又約定六點半團隊在賓館大堂集合，一起去用晚餐。兩者之間間隔時間只有50分鐘。我當時和導遊請假，想個人放棄吃晚飯的時間，獨自趕去買包包。這樣的請假，着實令導遊為難，他既不放心我一個人去，怕義大利西西里島有小偷，萬一出什麼意外，想陪我去，又擔心一旦陪了我，到時候趕不回來，會耽誤領大部隊去吃飯的事。在左右為難的同時，他用手機查距離，默默計算是否能兩全其美，後來覺得可行，就和我說，還是我陪你去，趕快走！我二話不說，小跑着跟在他後面，戚導非常熟悉路況，帶我抄了近路，真的在10分鐘內趕到了專賣店，由於有他用義大利語幫助我和營業員交流，很快，僅僅花了10分鐘，就把交易完成了，這個過程中，我乘店員在給我寫退稅單的間隙，問戚導累麼，戚導說，累倒還好，就是小便憋得急，其實，我小便也急，我建議戚導和店里人說說，去上個廁所。如果他去，我想自己也可順便解決一下。但戚導非常負責，不肯離開我一步，生怕他一離開，我這兒會生出什麼變故。他堅決地說，不去了，還是趕快安全趕回去。在店員寫好退稅單時，他又很仔細地問我要了護照做了檢查核對，生怕店員會把信息寫錯！在確定沒有差錯後，帶着我又用余下的20分鐘往回趕，戚導還怕我急，告訴我時間夠，我們可以比來的時候走慢點的，聽他這麼說，我心里也安定下來，感覺戚導雖然年輕，處理起事情來思路非常清晰，很有計劃性，有數據感，我一路上說着感謝的話，感謝多虧有他，才這麼順利，戚導非常實在地說，這沒什麼，要是我不陪着來，萬一出點什麼事，我還要陪你去警察局錄口供取證，到時候怕是更麻煩。我想他考慮問題真是更深一步，更具有把控全局的視野和能力。說明他非常成熟，有豐富的經驗。戚導業務能力很強，除了講景點，更是結合接地氣的事例給我們介紹了義大利的社會政治風情，經濟發展狀態，而且一路上反復強調着注意安全，防范小偷和意外風險。可見他作為一個導遊，帶着一個團隊，心理上所要承受的壓力是非常大的。由於帶團，自己很多時候不能保障吃好三餐，經常是飽一頓饥一頓的，他的胃已經感到很不舒服，可以說已經形成了一種職業病。我們聽說了，很心疼的，提醒他一定要重視，要去看病，做檢查，還要注意自己保護自己的身體健康。這次來西西里島馬耳他，可以說每一頓中餐館的安排都熔鑄了他的心血。他付出心血，我們遊客則滿足了中國胃。吃得滿意，高興，舒服，在此，再次謝謝戚導的所有付出！ ◎陳玉虛：我也來為戚導擺功評好：1，團友小董崴了腳，戚導立馬就近藥房買了冰袋冷敷消腫。由於措施及時正確，小董恢復得很快。大家有目共睹。2、每天提醒大家：入住先檢查配置和設施，有問題及時解決。我們有一天入住飯店後，發現兩個問題，都拜戚導及時與總台溝通解決，第二次水管漏水問題，其實只是我們力氣小、關不住，戚導親自過來觀察解決，襯衣也弄濕了，真是不好意思：這些老太太，給戚導增添了太多麻煩。謝謝戚導一路耐心關照！        

 旅行途中你在乎是什麼？體驗！愉悅！價格！行程！ 我們考慮的不僅是這些內容還有---安全以及責任！ 就在剛過去的這個中秋節，我們證明了做個有態度也有溫度的旅行社是多麼重要！ 在當地時間9月25日下午4點突然接到希臘海事局台風預警，26,27兩天9級大風，希臘全國范圍內所有船只停運，原定於26號返回雅典的所有船只停運，並發出公告預計在9月28日後船只才可恢復正常運營。 事發突然，由於當地已經沒有船回雅典，原定於26號返回雅典的47位團友只能滯留島上等待往返船只恢復才能回到雅典，為解決團友滯留期間住宿，該團導遊當機立斷，一方面聯系當地飯店安排客房，一方面聯系慕尼黑總部進行緊急支援。 有部分團友原定第2天前往克里特島，我們立即安排大巴協助改成當天的船票前往克里特島。其余團友只能等待或者購買當天的飛機回程，由於當天回程機票所剩無幾並且價格昂貴，僅4位團友搶到機票。考慮到該團上有很多來自美國、澳洲、國內的客人，如果耽誤回程，團友原先預訂好的回程機票及後續行程的耽誤。我們立刻聯系當地航空公司組織包機的解決方案，直接當天晚上協助所有團友及時回到雅典。 到達雅典以後，團友們都紛紛表示這次跟對開元了，不然他們的機票以及後續的行程就全部損失了。 看着團友的一張張笑臉，開元深知做好一個旅行社不僅要為團友規劃好每一個行程，處理好團上的每個小事，還更多要把團友的安全放在第一位，這是開元一直堅守的信念，並且未來要做的更好。 做一個有態度更要有溫度的旅行社----開元周遊   團友上包機現場   轉自團員真實反饋           由於該團行程中遇上中秋，我們還為團友准備了中秋月餅，一起賞月吃餅。   聖托里尼的落日   扎金索斯島合照   大家紛紛表示此次希臘之行將成為美好的回憶