遊客來信選登 - 德國華人旅行社 - 開元周遊

給上海辦公室的感謝信 by 忻瑤華: 開元上海蔡總：您好！我們這次與開元合作的西西里與馬耳他之行已順利結束，結尾工作也正在進行中。感謝您當初同意我的要求，允許在廈門的王剛兵承接此業務。從2016年以來，與開元上海的合作已有三次，三次的業務員都是王剛兵。2017年，因為考慮到當時剛兵正擬調換工作地點，遂而找了義大利的一家地接社做荷蘭等國的業務，雖然其經理是朋友、雖然對方也很努力，但是總體感覺上還是不如開元，所以今年出行，我們還是願意把行旅計劃交給開元。事實是，我的選擇是對的，開元也足夠努力，結果是全團滿意。團隊中的費弼文據說是您的朋友，不妨可問一下她的感受。何以堅持讓剛兵來負責，是因為經過前兩次的磨合，彼此都熟悉了對方的意圖與習慣，處理各種問題也就更容易一些，減少了中間過多的磨合時間，既節省時間又提高品質。在幾年的交往與合作中，也能感受到剛兵在不斷積累從業經驗，一次比一次顯得成熟。業務員需要過硬的辦事能力，而態度也是至關重要的，有時候客戶看的首先就是態度，決定成敗的往往也是態度。剛兵的態度一貫很好，即使我急他也不躁，即使我硬他亦能柔對。凡是我們的所求，能滿足的他都會盡力配合調整，即便是在國外公差的時候，也能及時呼應。從行程的修改調整、飯店的落實，到尋找當地導遊等各環節的工作，剛兵都做了很大的努力。我們的聯系差不多是全天候的，任何時候找他，他都能夠積極應對。認真負責、耐心周到、靈活機動，是好脾氣的剛兵的辦事特點。因了他的努力，我們前後三次的旅遊計劃都接近於完美。希望以後還能與開元合作，也請您能夠繼續點將王剛兵。感謝您的支持與理解，感謝開元。順緻敬意！ KYSHZ09118團：忻瑤華 2018.11.26
2018-12-03 查看

表揚信 by 高咸強夫婦: 我們這次是通過上海開元的小杜辦了英國簽證，同時報名參加英國7日遊，整個辦理過程，小杜非常非常負責，我們所提的問題她不厭其煩耐心一一回復，什麼時間段她都給答復，對她的敬業精神點贊。高咸強夫婦
2018-09-05 查看

表揚信 by 李紅: 尊敬的北京開元周遊國際旅遊社上海分公司領導：你們好！我是“上海李紅老師團隊”的團長李紅，我們於8月5日——17日去中東歐地區旅遊，為了這次旅行能夠圓滿順利，王剛兵盡心盡力為我們服務。因此，我們要表和王剛兵。為了能讓我們有個滿意的遊程，王剛兵幫我們設計了3套方案供我們選擇，然後又修改了10，他一次次根據我們的要求耐心修改完善方案，這份耐心讓我們感動！！在整個14天的遊程中，王剛兵始終關心着我們。出發前把所有的注意事項、旅遊手冊、機票信息、保險等發給我們。來回俄羅斯轉機的也及時提醒告訴我們登機口、登機時間等，讓我們培感溫暖。要求對他嘉獎。其次，俄羅斯航空公司來回各弄丟一位遊客（我們團隊）行李，王剛兵及時在網上查信息，積極與機場和開元地接導遊古昊溝通協調，在他們的積極爭取下，都拿到了丟失的行李。並指導在網上申請了理賠，成功得到一千五百元的理賠！我們真得很滿意，因此，我們強力要求開元公司給王剛兵進行嘉獎！！王剛兵盡心盡力為我們服務，我們團隊有32人，人多要求多，要求不同，他都是耐心為我們服務，並耐心做好解釋工作，回來時，由於航空公司又丟了行李，延誤了接機大巴時間（大巴2:00後不能開），眼看不能送2個點，他當機立斷想出新辦法——讓闵行的9人打的回去補100元，非常靈活，當時已凌晨一點多了。總之，一切的一切我們都非常非常滿意的！！表揚王剛兵，表揚開元旅行社。下次旅行我們還是會選擇開元！！！李紅 2018年8月21日
2018-08-29 查看

感謝劉睿導遊 by 呂博士（Zhijun刊）: 尊敬的開元公司領導，您好！我於2017年12月28號參加了貴公司的冰島冰與火之行。旅程雖然已經結束，但是冰島超越自然的美景仍然深深縈繞在我的腦海中。這次愉快的旅行，我要特別感謝貴公司的劉睿導遊，他真誠熱情的態度，細緻周到的服務，給我們整車旅客留下來美好的印象。在旅遊的過程中，劉導不但業務嫻熟，工作責任性強，把整個旅遊過程安排妥妥帖帖，而且會隨着冰島天氣的變化，對旅程主動調整，讓旅客能在最佳時間去感受大自然最美麗的時刻。因為劉導的積極安排，所以這次我們團在所有的景點中都獲得了最佳體驗。另外劉導對每一景點都仔細講述的注意事項和旅遊攻略，我們雖然第一次到這些景點，往往都能選擇最佳的安全的觀景路線。此外，在旅途中，劉導還對冰島以及相關的歐洲歷史、人文、風俗給我們做了詳細的介紹，從而讓我們對冰島的歷史有了完整的了解。整個旅途充滿了歡樂，不但是個休闲，更是個學習過程，做到了知行合一的理想狀態。劉睿導遊為貴公司樹立了良好的企業形象。此次旅遊我們很滿意，這將是我們人生中一次難忘而又珍貴的旅行經歷。在此，向領隊劉睿導遊真誠的付出表示衷心的感謝。下次出行我們還會選擇貴公司，希望貴公司越辦越好！團員呂博士英國大學航空類高級講師，利物浦
2018-01-11 查看

宋洋導遊好評！ by Wang/Liqing(zhijun刊): 我們老倆口這次來德國慕尼黑探親，女兒給我推薦了開元網，我選擇了開元巴爾干遊，我是一個自由的驢，十多年來除偶爾參加攝影團外，都是自由人，這次參加了開元的團，感覺很不錯。過去旅行，我會提前查很多資料和看一些影像和書籍，這次是一點沒准備，抱着走馬觀花的心態出行，對跟團出行沒抱多大希望。但是，出乎我意料，導遊在旅途中放的影像.微信資料和宋導滔滔滔不絕的講解歐洲簡史和風土人情，淵博的歷史知識讓我們感到驚喜連連，彌補了我們此行歷史知識准備的不足，可見宋導他之前下了很大的功夫。全團十九人在整個旅途中感到十分愉快、開心，感到導遊宋洋的|熱情、真誠、智慧、服務周全，態度很好，協調能力強，使團隊團結和睦。感謝開元公司周到的安排，感謝宋洋導遊細心服務，下次再旅遊，我們還選開元，還想選宋洋導遊。（第四次來歐洲了，今後每年都會了，女兒女婿工作忙，不可能陪我們，在歐洲語言不通，能參加你們的團可以減少自由人的很多不便。近期好想去西班牙深度遊，還想去冰島，北極，峽灣等）如果你們公司在行程安排時間上有再深度遊的團，每個景點時間再充足一些，那就太圓滿了。再次感謝宋洋導遊和熱情服務，駕駛安全，一路辛苦的司機。遊客王黎清
2017-11-01 查看

德國深度遊感受點評 by 劉晶晶（Zhijun.chen刊）: 你好！我是9月1號在開元旅行社報名法蘭克福參團6晚7日深度遊的遊客劉晶晶，發這個郵件的目的是想說一下自己對這個行程的體驗和感受,以及對導遊和司機的感謝！首先這是一次很棒的體驗，線路和行程都安排的很滿意，當然每一次愉快的旅行都離不開一個很棒的導遊，我們這次的導遊趙導（趙琴）非常的盡心盡職，從專業角度來說她對歐洲歷史的解說至少讓我學有所歸，從敬業精神來說我體驗到了賓至如歸的愉悅，有一天發着高燒依然不忘照顧好團隊里的每一個成員，可以說事無巨細，每天晚上到達飯店都在客人入住40分鐘後沒有任何問題才從大堂離開，即使有時候會出現一些小問題她也能用機智和真誠很好的化解，能夠真切的感受到她在很用心的對待自己的工作對待每一個人，我常常說很喜歡德國人對待工作熱愛的樣子，可以把每一次重復很多遍的工作當作第一次做，確實令人尊敬！我覺得趙導做到了。當然還有我們的司機Marak也是非常的Nice，雖然我們語言不通但一樣不妨礙感受他的友好，做事情也是勤勤懇懇，除了每天幫我們拿放40多個人的行李，還會在飯店沒有電梯的情況下主動幫助團里年紀大的老人搬行李上樓，非常有愛！每次看到他都是微笑的樣子。跟團旅行導遊和司機是最能影響和感染我們情緒的人，我覺得這次我很幸運！我們無法直面感受到旅行社的好壞，卻能夠通過你們的員工感知，所以想發此郵件表達我對他們和開元旅行社的感謝！如果再來歐洲旅行我還會選擇開元旅行社，當然如果還能碰到他們倆個黃金搭檔就更完美了～總而言之我是帶着不舍結束這趟旅程的，謝謝！
2017-09-21 查看

冰島遊 by 潘海利（zhijun.chen刊）: 我是8.14～8.23參加冰島環島10遊的遊客潘海利。旅遊雖然早已結束，但冰島壯麗美景給我留下了映象永遠不會忘。在此，特別感謝貴社派出的劉導和司機，他們服務規范、周到、熱情，尤其劉導健談、開朗，除了講解景區的內容，還在漫長的大巴旅途中分段給我們介紹歐洲的歷史、宗教、戰爭、政治、文化等方面知識或故事，使我感到本次旅遊受益匪淺！另外，我的英語水平差，這方面也常常得到劉導耐心的幫助，一並感謝！希望貴社能對劉導進行表彰獎勵，祝貴社興旺發達！
2017-08-29 查看

導遊表揚信--鄭芳 170817 by 曹天驕（zhijun刊）: 這一行冰島之旅真的很幸運，即使因為遇到了一位好的導遊，也是因為這一行天氣特別好，我們還連着3天看到了極光。第一點：導遊認真負責，講解生動有趣，沒有冗雜的歷史故事，更多是貼近生活的小故事，詳細的講述了當地的風土人情，民俗文化，讓我們都獲益匪淺，每一個景點導遊都給我們預留了足夠的時間，並且領我們參觀，同時也有很詳細的講解，這麼大的一個團，盡量讓每一個人都有所收獲第二點：特別想要感謝導遊，因為我們團的每一個人都看到難得一見的極光，參加8月份的團，真的對能看到極光沒抱有任何希望，但是行程第一天導遊就通知全團可以看到極光，並且詳細的介紹了方法，而且一直幫我們關系指數強弱，而且連續陪着我們兩天去看極光，第二天還特意叫了第一天沒看到的人來看，覺得導遊真的是認真負責，也滿足了每一個團友的心願，我自己能看到真的覺得特別開心。
2017-08-29 查看

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