遊客來信選登 - 德國華人旅行社 - 開元周遊

1月27日-2月1日冰與火之歌冰島遊評價 by Doris Gong（zhijun選登）: 第一次跟開元的團，本來習慣了自由行的我對於跟團遊不抱太大期望，沒想到這次的冰島遊全程都超出預期的棒！導遊劉睿風趣幽默，學識淵博，一路上結合行程為我們講解北歐神話和風土人情。還主動為團友們拍照留念，全程營造了輕松愉快的團隊氛圍。冰島這條體驗線路的規劃也很棒，讓我們在6天5晚的行程中領略了冰島的精華，有4晚看到了極光，追光之旅名副其實。同行的長輩也覺得完全不累，玩得十分盡興！
2017-02-03 查看

冰與火之歌1.27-2.1跟團遊有感 by Cloris（zhijun選登）: 很開心參加本次開元旅遊的6天5晚冰島當地跟團遊，特別有幸遇到導遊劉睿！劉導非常盡心盡責，為人風趣幽默，為這次出行加分很多！這一次領略了冰天雪地中的冰島風情，感覺已經深深愛上了這里，雖然物資匱乏，但冰島人的朴實友好，以及天然地貌形成的自然風光，都讓我嘖嘖稱奇！特別特別幸運的是五個晚上有四晚都看到了極光！真的非常lucky！感謝劉導，感謝辛苦的司機哈利～下一次會選擇夏季再來冰島遊玩，體驗不一樣的感覺！到時一定繼續選擇開元旅遊，希望還是可愛的劉睿帶隊！謝謝！
2017-02-03 查看

表揚信 by 忻瑤華: 北京開元周遊旅行社有限公司上海分公司尊敬的分公司經理：您好！馬上就到舊歷新年了，人們都在這段歲末的時間里總結 2016 年，我也是。去年，我有幸與開元上海分公司合作了幾次，首先是 6 月的德奧；其次是 10 月的巴爾干半島；最後一次即剛剛完成的北極追尋極光。三次與開元的合作，我聯系的都是上海開元分公司的王剛兵，每一次，他均提供了我們滿意的服務與引導。德國、巴爾干半島之行，我們是自組團隊，要求特殊，從設定行程、安排車輛、落實飯店以及餐飲等各項工作的自始至終，剛兵都表現出了從業人員良好的素質，經驗豐富、敬業盡力，給予我們很切實際的幫助，最後每個項目都能做到使我們滿意與認可。剛兵是位有求必應，又能把事情做好的負責任的年輕人。旅行社每一個環節的工作都很重要，銷售應該是第一道工序了，好的銷售才能成就訂單、開啟旅程。銷售人員在懂行的同時，需要耐心細緻和周到的服務、需要遇事不慌臨陣不亂，這些剛兵都做到了。在與剛兵屢次協商與磨合的過程中，他能始終保持溫和禮貌的態度，即便有時候遇到我們急躁或者是很外行的問題，他都能認真對待、不急不躁。整個合作始終是愉快的，愉快的開始便決定了我們更為愉快的繼續合作。兩次行程下來，團隊中不約而同的產生了一個共識：若要出行，就找開元的王剛兵。剛兵以他的恪盡職守與熱情贏得了大家的認可，同樣，辦理簽證的朱慧敏也博得了大家的好感。在接待每一位團友的時候，慧敏都能夠耐心細緻的解疑釋惑，甚至是計劃之外的事情，她都能十分守信地在了解情況之後，負責任地告知團友。盡心盡責、婉約恬美的慧敏，真是給上海開元增添了美色。與上海開元合作了三次，相信以後會有更多的合作機會。值此舊歷新年來臨之際，感謝上海開元分公司員工的熱誠服務，感謝剛兵和慧敏。並祝開元的明天更燦爛美好！順颂新年快樂！忻瑤華 2017.1.15
2017-01-16 查看

我的表揚信--表揚宋洋和黃錚導遊！ by 忻瑤華（zhijun登）: 表揚信德國開元旅行社尊敬的老板：您好！我是今年1月4日“追尋極光團”的成員，現已圓滿結束旅程返回上海。對開元的此行安排，本人以及同行朋友感到非常滿意，特書此信感謝開元旅行社，更要表揚此團的兩位導遊宋洋和黃錚。這些年，可能是胡攪蠻纏的投訴多於真心實意的表揚，投訴往往任性，而表揚卻是發自內心，真心感謝兩位好導遊。 2016年我帶隊與開元合作了三次：第一次是6月的德國/奧地利21天行；第二次是10月的巴爾干等11國行；最後一次就是今年啟程的芬蘭追極光了。其中，第二次的導遊是宋洋，第三次的導遊是黃錚和宋洋。對我們旅友來說，如何評判旅行社的優劣，首當其中的就是導遊，導遊是旅行社的臉面，導遊的質地直接影響到旅行社的聲望。我17次出國，遊歷了38個國家，真正能夠留下好印象的導遊屈指可數，其中宋洋算一個，黃錚也很不錯。本次旅程在看極光的事情上，少數團員與導遊發生了摩擦，他們歪曲了導遊的善意與好心，扛着“顧客是上帝”的招牌，侮辱導遊，甚至是人生攻擊。有人咒導遊“下地獄”，還居心叵測地挑撥兩位導遊之間的關系。然而，面對少數團員的尋釁滋事，兩位導遊始終能冷靜對待、耐心解釋、竭力化解矛盾、有禮有節地做工作。行程始終，我親歷了兩位導遊熱誠周到的服務。在抵達極光村的當晚，兩位導遊放棄休息時間，自願帶領大家徒步去森林看極光。行程結束後，兩位導遊了解到我們是頭一回來赫爾辛基，人生地不熟的，便撂下自己的事情陪我們觀光，沿路熱情講解，直至送到機場。北極晨寒，團員們可以在室內躲避嚴寒，可導遊必須冒着嚴寒上早班；參加早晨項目的遊客是獵奇的遊玩，可導遊卻是機械的重復工作，還要一絲不苟地努力做到讓大家滿意。導遊工作真是十分得辛苦。 “顧客是上帝，導遊是保姆”，業界的這個不公平不對等的關系，往往成為滋事的理由。導遊做得好是應該的，導遊稍有疏忽就是罪過，甚至是導遊的“好心變成驢肝肺”，這種畸形的狀態，目前看來沒有緩解的可能，因此，我覺得有必要用此表揚信的形式來加以澄清事實，棄惡揚善。在去年巴爾干之行中，我們全團22位團友對宋洋導遊帶隊一緻公認的滿意。巴爾干地區國家多，地域跨度大，宋洋帶隊思路清晰、決定果斷、嚴格照章辦事。有着豐富閱歷、知識淵博的他，旅途景點的介紹非常出色，超過了我們的預期。這次極光行，宋洋力薦黃錚，稱其“人品好，做事實在”。同行非但不“相輕”而能夠誠薦，這讓我們十分感動。正如宋洋所薦，黃錚導遊態度和善溫婉，面對尖銳矛盾冷靜應對，並從容地加以化解。第一次接觸黃錚導遊，如同第一次接觸宋洋那樣，給我們留下很好的印象，都是我們願意以同等的坦誠來對待的導遊。簡言之，兩位導遊一位性格耿直、一位性格溫和，但都是古道熱腸，人品倍佳。開元旅行社有這樣的好導遊，真能聲名遠播。我們通過導遊來認識旅行社，並有助於我們以後的選擇。與開元三次合作之後，相信會有更多的合作機會。我們願意借助開元好導遊的向導，在走世界看世界的過程中，提升旅遊的品質，贏取更多的收獲。感謝開元旅行社！感謝老板！感謝宋洋和黃錚導遊！順祝 2017新年吉祥！上海遊客：忻瑤華 2017.1.14
2017-01-14 查看

為XA291216希臘愛琴海團導遊劉睿先生點贊！ by 周勤治（zhijun選登）: 尊敬的開元旅行社：您好！我是貴社2016 年 12 月 29 日到 2017 年 01 月 03 日發團的希臘愛琴海遊團(團號：XA291216)的客人周勤治。昨天，我們全家帶着對蔚藍愛琴海邊明媚陽光的眷戀，和對開元公司及貴司導遊劉睿先生的感謝，回到了雨雪霏霏的維也納。今天，帶着家人的委托，我特別要寫這封信，為我們這次六天行程的導遊劉睿先生點贊！ 12月28日出發前一天，我們就接到了導遊劉睿先生的電話，與我們確認第二天的出發地點，航班號及聯系手機號，耐心細緻令人印象深刻。無奈的是，29日上團第一天，我們搭乘的航班，由於機場空中流量管制和天氣原因，還是延誤了。當時我們非常着急，飛機一落地還在滑行中就與劉睿先生取得聯系，他第一時間回復了我們，並對不可抗力造成的我們的遲到表示了理解，這對當時異常焦急的我們而言，是最大的安慰。我們不能想象此後導遊劉睿先生是如何同其他團友協商這段等待我們的時間的，我們對此感到非常抱歉也非常感動。當我們終於達到集合地點時，我們也對劉瑞先生高超的組織協調能力留下了深刻的印象。而在行程正式開始之後，劉睿先生在全程的講解和行程安排中，更以他的博學多聞，對歐洲人文、歷史、宗教信仰、科技、政治……的熟識於胸，以及對歐洲過去及未來的思考，讓他的講解緊緊抓住了全車客人的耳朵。劉先生以通俗易懂的語言，形象生動的比喻，深入淺出地給我們講解了希臘的歷史和神話。那些在書上，我們光看名字就已經一頭霧水的人物和故事，在劉導口中娓娓道來，一切是那麼清晰明了。劉導的講解也不僅僅局限在我們行程所涉及的希臘，與希臘歷史相關的歐洲歷史、人文乃至科技領域的知識，他都一一與我們分享，讓我們驚訝於他的博學多識。然而，最讓我們覺得不一樣的，還是劉導的講解不僅有典故，有人文，有歷史，更有他自己對於歐洲的思考，歐洲的歷史，現狀及未來，結合他自己多年來在歐洲生活工作的經驗，不僅讓我們增廣了見聞，更啟發了我們自己去提問，去思考，這樣的導遊及講解，在我們來說，也是第一次遇到，不得不為劉導點贊。由於我們這個團恰逢辭舊迎新之際，對本就以懶散聞名於世的希臘人而言，他們更是將此發揮到極緻，很多景點、餐館都不開門，這其實為劉導的工作增加了很多的麻煩，很多時候他都需要靈活機動重新安排行程和用餐，這很考驗導遊對行程所到之地的了解、導遊的靈活協調能力，以及導遊與司機之間的默契溝通和配合，劉導這一塊出色的工作能力，讓我們也大為贊賞。更讓我們感動的是，導遊還用他個人的資源，為我們安排了特別的新年福利——導遊貢獻了他自己的單反相機，和他卓越的攝影才能，為客人們留下了愛琴海邊的夢幻大片。對於有些客人提出的要一一照相的要求，劉睿先生也沒有嫌麻煩，耐心答應，而隨後一些多米諾骨牌似的諸如如何上傳圖片等等客人千奇百怪的問題，也都被導遊一一悉心解決，在飯店wifi很弱，硬件資源相對匱乏的前提下，劉睿先生作為導遊的綜合素質、職業素養和能力，給我們留下了非常深刻的印象。劉導為客人拍的照片，可不是簡單按下快門這麼簡單，張張出來都是大片效果，讓我們驚艷，然而這也為他招來了更多的麻煩，更多的客人想讓他給自己拍照，劉導卻並沒有表現出不耐煩，更在行程中時不時抓拍大家的精彩瞬間，與大家分享。照理說，這些都並非是他工作的職責范圍，劉導的工作態度，此時更讓我們覺得敬佩。說實話，耐心細緻的導遊不少，願意為客人加景點，重排行程的導遊也有，但主動為客人發福利，不厭其煩地為客人拍大片，而攝影技術又讓所有人驚艷、獲得團友們交口稱贊的導遊，我們真的是第一次遇到。希望開元能將我們的謝意向劉睿先生進行轉達，感謝劉睿先生，也感謝開元能擁有這樣讓我們客人覺得滿意度超過100%的好導遊！說了很多，歸結起來，其實就是兩個字：“謝謝！”，謝謝劉睿先生，謝謝開元周遊。我們已經報名參加了開元周遊2月2日到7日冰島的行程，希望到時候能夠再遇到劉睿先生，親口向他表達謝意和農歷新年的問候！祝好！開元周遊和劉睿先生的忠實擁躉周勤治汪樂慶周修怡
2017-01-04 查看

希臘愛琴海六日遊評價
by kind***@gmail.com（由zhijun選登）: 整個行程安排合理，張弛有度; 導遊劉睿熱情陽光，細心周到，經驗豐富，應變能力強。特別值得一提的是途中的講解信息量豐富，人文地理，歷史政經，軼聞趣事均有涉獵，可見劉導是有心人，平日興趣廣泛，注重知識積累。參加開元團不多，感覺開元導遊綜合素質都比較高，此行進一步加深了這種印象。唯一美中不足的是入住的飯店品質略欠。希望今後旅行社在不影響團遊總體成本和利潤的前提下，能拓展更多綜合性價比更高的合作飯店，不斷開發出更多有特色的旅遊產品。祝開元旅遊越做越大，越做越好!
2017-01-03 查看

表揚鄭方鄭導 by 李衡: 尊敬的開元旅行社的領導，您好！我是16年23號冰島六天五夜行的團員，我寫了這封郵件的目的是想感謝鄭方導遊對我們全體團員在冰島六天的照顧，導遊鄭方對我們非常熱情，講解可靠認真負責。同時非常懂得變通，在有刮風下雨的惡略天氣及時調整休息和遊玩時間，才不至於我們整體團員不緻淋濕生病。總之，多虧了正導遊，我的這次冰島之行非常成功有趣，認識了一幫朋友。下次有機會還跟鄭導的團走！希望貴旅行社多些像鄭方導遊這樣的熱心導遊，並祝貴旅行社生意興隆，新春大吉。李衡
2017-01-02 查看

表揚信 by 愛球: 德國開元旅遊公司老板：你好！我今天點贊貴公司導遊宋洋先生。我為貴公司有如此優秀、盡職、愛崗、活力的導遊而慶幸！他是否是金牌導遊我不清楚，但他絕對是一名稱職導遊。本人在2015年夏天與太太參加了貴公司的五個歐洲團，在瑞士團認識了宋導，這位年輕人事業心、責任心強，對導遊工作真正熱愛，至今我一直保留他的微信，他幾乎每天發送自己工作信息和照片，我很喜歡看，並為他點贊，這次偶然看到他真心流露的散文，寫得很好，令我感動，我想如果他的老板看到，也會動情，畢竟這樣的員工太少了，因此特通過貴平台發送給你。也盡我一名老遊人多年對“開元”發展、興旺的關心之情。謝謝閣下！
2016-12-21 查看

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1月27日-2月1日冰與火之歌冰島遊評價

冰與火之歌1.27-2.1跟團遊有感

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