遊客來信選登 - 德國華人旅行社 - 開元周遊

一次難忘的旅行 by 柳骏: 11月我們參加了德國開元南法義大利循環線旅遊，有幸認識了姚群導遊，他工作認真負責，講解細緻入微，碰到有什麼情況容易發生時他不厭其煩地一遍一遍提醒我們，這條線路車上時間比較多，姚導又在車上搞氣氛搞活動，讓大家人人動腦子答題目，唱歌表演都讓我們開懷大笑。當我們碰到困難時他又頂力相助。我和我愛人2人原先在里昂白萊果廣場上車的，我們認為也會在那邊下車，想不到情況不是這樣的，我們2人又不會法文和英文，當時很急。姚導就幫我們想辦法讓我們在戛納下，還帶我們到火車站買票然後仔細教我們怎麼看票上的信息，還用法文幫我們寫好說明情況，使我們順利到目的地。25日我們要回上海時得知漢沙鬧罷工航班取消，我們當時第一個想到救助的人就是姚導，我發微信給他，他馬上回我告訴我該怎麼辦，我真的很感動，因為原先我們都是非親非故的，是旅遊使我們有緣認識，現在我己回到上海，姚導的為人我終身難忘，在此謝謝姚導謝謝開元。
2016-11-28 查看

服務一流 by 團員：周虹，吳曉虹: 你好：我們是團號為：KYSH071016的成員，已於2016.10.15平安會到上海，在此我們首先感謝開元旅行上海辦事處----王剛兵為我們此次德國旅遊精心設計的行程，在為我們設計本次行程·的過程中，多次和我們進行有效溝通，還為我們推薦了德國當地導遊趙爽，使得我們的行程園滿和愉快！在這次行程中，我們還要特別感謝導遊趙爽，因為我們一行6人均為女生，行李較多且重，趙爽作為一個女導遊，每次到達飯店，都親力親為幫我們搬運行李，不顧自已所住飯店離我們下榻的飯店距離很遠，時間又晚，還是耐心地幫我們辦理好住宿及告知所有注意事項後才離開。在遊覽過程中，不顧自已一路駕車的勞累，每到一個景點都為我們盡心講解，讓我們盡情領略當地的自然風光和悠久的歷史。在德國多日，我們一行對當地飲食不習慣，她會盡其所能幫我們安排適合我們口味的餐飲。離開德國那天，她為我們辦理完所有退稅手續後才離開。總之，我們對這次行程深感滿意，期待今後再一次隨開元出行並會推薦給親朋好友。
2016-10-21 查看

感謝開元旅行社 by 杭州遊客:韦支: 開元旅行社：你們好！我在10月7日到10月14日去德國深度遊（KYSH071016），謝謝你們幫我們安排了趙爽導遊，使我們的行程非常順利，對德國留下了美好的印象。趙爽導遊是一個非常仔細、認真、負責任的導遊，把我們整個行程安排得非常妥帖，仔細。一路上我們歡歌笑語，領略了德國的大好河山和各種文化和歷史遺存，仔細的講解使我們更快了解了異國的風土人情。她會尊重團友、根據團友的感受和要求，不斷的提出好的建議和方法，使我們的這次行程無有所超，對你們開元旅行社留下了不錯的印象，謝謝你培養出了優秀的導遊，下次在出國旅遊會再選擇你們開元旅遊。在此再次謝謝開元旅行社和趙爽導遊。
2016-10-21 查看

冰島奇幻觀光之旅（8.9-8.14）反饋信 by 趙氏姐妹，姐姐（趙怡）: 冰島奇幻觀光之旅（8.9-8.14）反饋信：希望這封反饋信不會太晚，請原諒我坐了17個小時的飛機（包括俄羅斯機場轉機5小時）回到國內後就就投入到緊張的工作中，好不容易的周末也都獻給了奧運和女排的決賽，這不，奧運一結束，第一時間就趕緊補上我的此次冰島之旅的旅行感受~~~ 冰島在我心目中一直是一個神奇的國度，特別是此次歐州杯，淘汰英格蘭賽後，冰島的球員與球迷攜手上演了一幕幕令人震撼的場面，冰島用這種方式讓整個世界為之側目，也讓我這個鮮少關注足球的女紙，對冰島這個國家有了更多的向往。趁着妹妹在歐洲的時候，辦了簽證，來了個挪威冰島深度遊，挪威是自由行，而冰島我們卻破天荒的報了一個冰島深度遊的團。坦白講，作為一個有過留學經驗、喜愛旅遊的女紙，報團遊這事真的很少，記憶中只有埃及是報團的，而此次冰島的這個團卻給了我們很多“驚喜”！這都得益於導遊良好的旅行規劃以及期間和司機的各種貼心小服務，讓我們整個旅行團都很開心，當然其間還很高興的結識了很多叔叔和阿姨，並得到了他們的不少關照。提起冰島，早些年給我的印象一直是被媒體廣泛報道的金融危機導緻冰島政府差點宣布破產，所以總覺得北歐的高物價在冰島是不是會好些？然並卵~並沒有啊~仔細算下來，忽然就覺得導遊整體的路線&住宿安排其實會好過我們自己安排的自由行，無論是服務還是性價比都覺得是上上之選，特別是中間很多次的貼心舉動，更是讓我覺得此次報團明智之極！首先，就是我們在整個旅行期間，居然有三天是住在同一家飯店的，這樣的安排大大的省去了我們搬運行李和換房的麻煩，更貼心的是——那個飯店居然可以自己做飯！！！！！！簡直了，在歐洲這些天別提我有多想念中國的美食和熱熱的食物了，這三天的晚上都讓我充滿了幸福和感恩啊~特別是其中還有一天與驢友們一起分享了各種中國美食~完美~ 而另外兩件讓我印象極其深刻的都是與我們的導遊和可愛的司機有關，其中有一次在忙碌了一天的返程過程中，司機路過了我們飯店旁邊的大型超市，我當時心里還在默默的想着要能在這里幫我放下就好了結果就奇跡般的聽到導遊轉述司機的話，說是考慮到我們肯定特別累，可以把我們送到超市並等我們購物後再把我們送回飯店，一般覺得歐洲人在這方面都比較“刻板”，不會多做一點，但此事大大的改觀了我對於歐洲人的印象，當時覺得仿佛聽到天使的聲音啊，大愛導遊和我們的司機！當然，如此Nice的劉導和司機在這個旅途過程中也會時不時給到我們一些“驚喜”，在時間允許的情況下還額外增添了兩個沿途經過的魅力景點，讓我們欣賞了更多的冰島美景！冰島黃金圈（黃金瀑布、間歇泉、議會舊址-平位利爾國家公園）塞利雅蘭瀑布、斯科加瀑布、黑沙灘震撼的冰湖&冰川藍湖（BLUE LAGOON）溫泉遊很開心有這次的冰島旅行，希望下次去冰島時有機會再一起去看極光！最後，希望有緣再聚！趙氏姐妹，姐姐（趙怡）
2016-08-22 查看

參加BY160616團有感 by jianxia.chen: 尊敬的開元團隊你們好，剛剛參加完由姚群導遊帶領的BY160616團，有些話想說。在這段時間我們盡可能多的遊覽了歐洲的名勝古跡，大家相處得非常愉快。一開始我們擔心旅行途中會出現很多類似於國內很多香港遊強制購物的情況，結果全程完全沒有出現任何導遊強迫顧客消費的情況，一切消費都是自願的，這讓大家感覺非常輕松。我們的導遊姚群很不錯，對團友認真負責。時刻提醒大家注意安全，由於隊伍規模較大，為了不讓任何一個團友掉隊，姚導時刻都要忙前忙後；在摩納哥住飯店的那一夜，由於飯店本身的問題，給很多團友帶來了不便。姚導為了維護大家的利益，和飯店方進行了嚴厲的交涉。我當時也在現場，雖然聽不懂法語，但是能看出姚導在和飯店方交涉的過程中確實是非常的盡心盡力。最後當問題得到妥善解決，已是凌晨，全團只有我在飯店大堂看到了姚導事後疲憊的樣子，很是感動。另一方面，姚導的知識也是相當淵博，不僅給我們講述了豐富的景點內容。而且還傳授了我們一些處理危機情況的求生方法，很有收獲。雖然和姚導相處也就幾天時間，但是能感覺出來大家對姚導的認可，在此也要謝謝姚導。這趟旅程下來感受很好的地方就是完全沒有任何強制消費的情況，這點讓我很意外，大家心理都很輕松。整個線路的遊覽項目也比較豐富。基本上很多著名景點都參觀到了，性價比還是很高的。最後想再說一點感受，在本次旅途中深深體會到了導遊這個職業的辛苦。換位思考，一個人要照顧50多個人幾天的生活。要盡量保證每個人方方面面的滿意，解決方方面面的問題，確實是相當不容易。再次感謝本次旅行中帶團的導遊姚群，感謝開元集團。短暫的旅程為我留下了一段美好的回憶。今後有機會我也會再次選擇開元周遊，同時也會向周圍的親朋好友推薦開元。謝謝！祝好 BY160616團員
2016-07-11 查看

歐洲歸來，不說不安 by kysh090616團組遊客鄒藝: 尊敬地開元周遊公司領導：我們是一群上海的普通退休老人，也是一群對生活充滿着激情的退休老人。經過半年多的准備工作，今年的六月八日我們一行二十人，踏上了歐洲五國十四日遊的旅程。如今，回到上海已經一周的時間了，腦海中揮之不去地除了歐洲諸國美麗的風光，深厚的人文，還有一個人給予的溫暖，也在久久縈繞------此行的台灣籍導遊楊升儒。分別一周了，掛念着他的一冷一熱，一行一動。我們也算是一群旅遊常客了，見過了遇過了各式各樣的導遊，第一次會忘記一個導遊的身份，將他當作了自己的孩子。一切都好嗎？可愛的陽光大男孩。從法蘭克福機場門口見面起，小楊就用他的微笑，他的熱情，他的無微不至，讓我們真正地享受到了貴賓的禮遇。每天晚上在入住賓館後，他都是最後一個離開大堂，耽心我們有問題無法自行解決；每天早上又都是他第一個到達餐廳，為不愛冷食的我們，要求熱水。他小小年紀，流利的英語和德語，以及溝通能力和遇意外的應變能力，都讓見過“世面”的我們佩服不已。及至慕尼黑機場登機前，他為我們退稅，打包，裝箱，看着他身上的衣服被汗水完全濕透，入關前每一個人都情不自禁地與他緊緊地擁抱道別，眼泛淚花。一路聽楊升儒說過好多次:我熱愛我的工作。一個有愛的人，自然就是最美的人。恭喜您的公司，擁有這樣美的員工。我們記住了楊升儒，更記住了開元。再次衷心地感謝，感謝您為我們此行安排了導遊楊升儒。祝好。 kysh090616團組遊客鄒藝 2016年6月29 日
2016-06-29 查看

緻開元 by 中國遊客朱啟湘: 緻開元我們夫婦來自中國沈陽。我們感覺到，於5月20日至26日加入開元組織的東歐瑞士風情遊，是一次很愉快、很有品味、很有意義的旅遊。這要感謝開元對這條旅遊線路的科學設計以及對沿線景區、景點的精心選擇。特別要感謝導遊邱正一先生和實習導遊張月小姐付出的辛勤勞動，給我們留下了美好印象。邱導留給我們的第一印象是全程服務得好，具有親和力。他自始至終待人態度和藹、熱情，對遊客盡心盡力，能想到的都能關照到，能辦到的都會設法往好里辦。記得有一天晚間到賓館，我們發現房間里的電源插座不能用，找到邱導，他立即到賓館大堂交涉，為我們借到了轉換插頭，解決了手機等急需充電的燃眉之急。我們同其他團友說起邱導，都覺得他同我們之間，並非是陌生人初次打交道，而是相識已久的老朋友、好朋友。這就是邱導的親和力。邱導留給我們的另一個印象是沿線講解得好，具有吸引力。一路向前，無論是在車上還是到了景區、景點，邱導幾乎總是在不停地給我們做講解。他講得很有特點、很能吸引人。一是講解的知識性吸引人。沿途所到各個國家和城市的歷史地理、風土人情、社會變遷、景觀特色、名人軼事，乃至如何攝影照像，他都娓娓道來，信息量很大，使我們在短時間內獲取了很多知識。二是講解的趣味性吸引人。邱導的講解，表述流暢，不乏幽默，引經據典，妙趣橫生，真讓人覺得看景不如聽景。三是講解的概括性吸引人。對一些人文景觀和城市特點在講解中作了高度概括，通俗易懂，便於遊客記憶。如將東歐各國處處可見的宮廷、城堡、教堂和市政廳，概括為“宮爆雞丁”，就很形象、很貼切，讓人難以忘懷；又如用“三句話”分別概括了維也納、布達佩斯、布拉格等三個城市的不同氣質和特點。四是講解的開導性吸引人。在講解中，無論是對宗教教義的阐述，還是對中、西文化的比較分析，都能給人以啟發，讓人從中收獲到為人處世的道理。邱導留給我們的再一個印象是遇到矛盾化解得好。“導”與“遊”之間難免會有矛盾，產生小的糾葛；全團人多，更是眾口難調。邱導每遇矛盾（如遇車禍堵車、誤點等），總是以真誠的態度，一方面耐心說服、解釋，另一方面想方設法采取相應措施，使矛盾得以妥善化解。如26日快到柏林時，因司機駕駛即將超時，不得不在路旁停靠半小時。車上有要趕往機場的，有急於如廁的，一時眾說紛紜，少數人怨聲載道、情緒激動。邱導沉着應對，幾分鐘之內就迅速解決了問題，穩定了大家的情緒，令我們欽佩不已。總之，邱導是一位盡職盡責的好導遊。同樣，我們覺得，實習導遊張月也很優秀，一路上配合邱導，熱情服務，無論是講解還是辦實事，都很認真。記得在布達佩斯和布拉格，連續兩個晚上，在賓館不提供開水的情況下，她主動將自己的燒水壺讓我們先用，這種急人所難、先人後己的精神，贏得了眾人的好評。還有導遊單濤，雖然同我們只相處了短短的一天，卻也給我們留下了深刻印象。記得在柏林，我們等候在火車站鐵馬雕像前。大概是因為早晨交通擁擠，大巴難以停到預定地點，單導便步行半里多路來接我們，親自幫我們拎箱包，使我們得以按時順利上團。我們祝賀開元有一支優秀導遊隊伍；我們祝福開元百尺竿頭更進一步，不斷開創新的業績！結束東歐瑞士之行，回味短短七天的美好經歷和享受，我們感慨萬千。於是，欣然命筆，寫下以上這些。不當之處，請多多包涵。（）
2015-05-29 查看

緻王濤威導遊的感謝信 by 曹恆泰、陳田田: > 我們夫婦於9月20日在法國巴黎有幸參加了貴社組織的11日遊，更有幸的是遇到了王濤威導遊。 > 出發以前我們顧慮重重，首先是我們的年齡，我66歲，丈夫69歲，而且我們外語一點不懂，再加上第一次參加境外旅行社，當外國朋友把我們交給王導時，我一看簡直是個毛頭小子，不僅憂心重重。 > 但他一口純正的法語先把我們的法國朋友給征服了，接下來交代我們跟團的具體事項，筒潔明了，打消了我們的種種擔心。 > 我們在國內跟一些旅行社遊了十幾個國家，去過澳洲、美國、俄羅斯、奧地利、土耳其、迪拜䓁國，碰到不少好的導遊，但王導仍是最出眾的。 > 每到一個景點，他都會從地理、歷史、人文的角度用字正腔園的普通話給我們作精辟的講解，知識淵博，講解生動，深深感染了每一位遊客，大巴里不時爆發出陣陣熱烈的掌聲。 > 有的導遊態度很好，但能力有限，王導既有組織能力，又有演講才能，而且人品極好。他不象有些地陪，為了讓我們參觀制作企業，買禮品，而把我們本來就有限的參觀景區時間大大壓縮，而王導總是想方設法，增加我們的遊覽時間，寧可自己累些，甚至連飯顧不上吃，盡量和駕駛員、地陪溝通，提高旅遊質量，何況我們是52人的大團。 > 在安全方面，王導更是一而再，再而三強調，一次在飯店至停車場的通道里，小偷正要向我們團里的一位八旬老人下手時，被王導大聲喝住，我們想像中的毛孩子變得那麼高、大、上。感謝開元旅遊社培養了這樣傑出的導遊，並請轉達我們對王濤威導遊的深深謝意！ > > 上海遊客：曹恆泰、陳田田
2014-11-24 查看

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一次難忘的旅行

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冰島奇幻觀光之旅（8.9-8.14）反饋信

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歐洲歸來，不說不安

緻開元

緻王濤威導遊的感謝信

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