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先生/女士在參加（巴塞羅那（法蘭克福線））後的旅遊客戶反饋信息

3分 3分
***79285
開元團友

交通線路：一般住宿餐食：滿意導遊講解：很差領隊服務：差

[好評]: 行程總的來說比較有吸引力，都是地中海沿岸的主要城市，而且有主有次。

住宿除了第一天以外都不錯。

[差評]: 路程較遠，遊覽起來還是比較趕時間了，太匆忙。導遊缺乏經驗，素質有待提高。基於行程的原因，膳食不理想，大部分都是在加油站或行程間歇隨便解決。

2012-01-08 22:19:12 來自：開元周遊電腦版

曹先生：您好，很感謝您的反饋同時也很感謝您對我們行程的肯定。關於第一天的米蘭飯店，由於近期屬於旅遊旺季，飯店比較繁忙，所以飯店對於個別房間的掌控上可能沒有很好的把關，從而造成您的不便，我們深感抱歉。另外很感謝您對我們的理解，由於巴塞羅那往返德國的路程較遠，而且我們的司機每天都有工作時長的限制，所以該線路行程在往返的時候可能會比較緊湊。從而影響到您的用餐，我們十分抱歉。我們會與負責導遊的相關同事溝通，盡量就用餐問題想一個解決的辦法，完善我們的服務。關於導遊，我們通常會選擇有帶團經驗或者經過導遊培訓的導遊，但是不可否認部分導遊還存在一些不足的地方。不知道關於這個導遊您是否有較為具體的一些不滿？我們會根據您的反饋，讓負責導遊的相關同事對導遊進行有針對性的培訓指導。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！我們將贈送給您20歐元的旅遊優惠券（優惠券：201111914547；有效期：2012-7-31），再次感謝您對於開元的支持。預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！