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xie先生/女士在參加（歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊）後的旅遊客戶反饋信息

5分 5分
***148306
開元團友

交通線路：滿意住宿餐食：滿意導遊講解：滿意領隊服務：滿意

[好評]: 行程安排合理，導遊知識面廣，素質高，盡心盡責，特別是孔潔珊導遊關心每個團友，團上有兩個老年人，一直都照顧攙扶着他們，一直都是在關心團友們的需求，真正是認真做好導遊工作，而不是像國內很多導遊那樣把導遊當成賺錢的工具。如果是這樣的旅行團，我認為交小費是值得的。

[差評]: 相比孔潔珊導遊和徐森導遊，邱正一導遊就比較接中國導遊的地氣了，感覺比較熟悉，雖然邱正一導遊導人活絡，靈活，待人熱情，知識豐富，講解盡責，但是盡量壓縮遊玩景點時間，增加購物點時間，那麼大的，館藏那麼豐富的盧浮宮就給一個多小時，就是快走都走不完，還把第二天的塞納河夜遊硬塞到這一天，巴黎第一天中午才到，吃完飯兩點半到盧浮宮，接下來的時間完成了巴黎除了凡爾賽的所有景點包括盧浮宮、遊船、協和廣場等等，而第二天下午去老佛爺購物足足給了五個小時，真是寬松啊！叫大家把免稅單要給他拍照，忽悠說對開元團員好，大家都不是傻子，也知道怎麼回事，返傭是可以的，因為確實有人有購物的需求，但是也不能忽視其他的團友啊。其實那麼長的時間，而且巴黎那麼多的遊玩景點，完全可以分成兩部分，要購物的扔在老佛爺購物，沒有購物需求的車開到某個景點放下來，到時間接走就好了。這樣大家各取所需，購物的購物了，導遊返傭也拿到了，其他人景點也看到了沒有浪費時間，不是很好嗎，為什麼非要強迫扔在購物點呢。大家都知道旅行團一般景點都只給十分鐘，半小時時間，一小時都是多的了，五個小時的購物對於大巴遊的時間是多麼寶貴，再重要的景點也不會給超過兩小時時間！邱導的法式大餐的也實在不能恭維，每人四十歐，牛排只有國內一般餐館的1/3,因為聽了前面團的團友說他們團的法式大餐安排的船餐，品種豐富，所以一定要吃法餐的，沒想到邱導安排的就是這樣的。之前聽前面團的團友講團餐都收的10歐，邱導也是收的12歐。另外壓縮正常景點時間，說是增加景點，帶過去看十分鐘，每人增加一兩歐的小費，每人每次兩歐這樣增加，總數也是不少的啊。哎！邱導腦子是太靈活了，掙了錢還讓人說不出話了。從這方面講，邱導的水平確實比國內導遊還是強很多！

2015-03-03 03:58:58 來自：開元周遊電腦版

尊敬的客人您好，首先非常感謝您對孔潔珊孔導工作的肯定，孔導熟悉路線、精通業務，對遊客熱情、服務周到；是開元為數眾多的金牌導遊之一。更是開元歐洲中文導遊培訓班的資深講師，帶出了不少新晉優秀導遊。相信有這眾多傑出人才的共同努力，開元必定能不斷進步，成為有口皆碑的華人旅行服務公司。同時我們也很重視您所提到的問題，我們會和相關負責人反饋，將進一步加強導遊培訓工作的力度，提高導遊的專業素養，期待下一次為您提供更為優質的服務。再次感謝您的反饋，期待您再次選擇開元旅遊。