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Wang **
一行共3人導遊：劉世超[帶團13次 好評率0.0%] 司機：Szalai Bela[開車7次 好評率73.1%]
好評：公司薄利多銷的政策很吸引遊客，同時瑞士山水盡收眼底
[差評]導遊不夠專業，有待加強。第一次看到幾乎全車遊客對導遊同時抱怨，如果公司期待發展，對此事不可股息，可以對此批遊客進行調訪。
點評日期：2013-07-14 15:14 參加團期：【經典熱賣】愛的迫降同款•湖光山色瑞士四天精選 線路反饋 SF020713 (2013-07-02 -- 2013-07-05)
感謝您的反饋，我們會在導遊任用上用心安排。
Li **
一行共2人導遊：劉世超[帶團13次 好評率0.0%] 司機：Szalai Bela[開車7次 好評率73.1%]
好評：行程內容豐富,安排緊湊.
[差評]導遊非常不專業,表現在: 1.行程控制失當,部分參觀景點時間太短(琉森僅1小時不到). 2.景點介紹較粗略,欠缺帶導 3.對景點票價及內容不知情.且在與工作人員溝通時,信息分析嚴重錯誤(因事後遊客另用德語和英語向工作人員咨詢,推斷導遊存在語言理解問題) 4.對遊客的意見和反饋置之不理,或態度惡劣. 5.在遊客面前詆毀外籍司機言行.
點評日期：2013-07-06 12:48 參加團期：【經典熱賣】愛的迫降同款•湖光山色瑞士四天精選 線路反饋 SF020713 (2013-07-02 -- 2013-07-05)
您好， 很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見，也很抱歉我們沒能給您提供一次愉快的旅遊體驗。 開元一直有一支比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，我們也啟用一些新的導遊，但是這些導遊一定是經過培訓或者是已經有過相關線路帶團經驗的。劉世超是我們導遊培訓班畢業的學員，我們會對此次瑞士團上發生的狀況進行核實並進行嚴肅處理。我們將進一步加強導遊培訓工作的力度，提高導遊的專業素養，期待下一次為您提供優質的服務。 祝您一切順利 開元旅遊
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