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Cheng **
一行共1人導遊：王赫飛[帶團361次 好評率95.1%]王志勇[帶團329次 好評率100.0%]
好評：導遊都很負責任
[差評]從羅馬回佛儸倫薩，辦公室給我們住宿地址發錯了，導緻休息晚了一個多小時
點評日期：2012-12-06 12:02 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ241112A (2012-11-24 -- 2012-12-04)
Chi **
一行共5人導遊：薛松[帶團54次 好評率0.0%]梁曉鹏[帶團18次 好評率0.0%]
好評：路線很經典，價格很公道。兩個導遊都非常好，熱情、專業、對我們家的老人和小孩都很關心，我們非常感謝！
點評日期：2012-11-17 09:37 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ221012A (2012-10-22 -- 2012-11-01)
Wang **
一行共2人導遊：遊淇（護照 YOU Qiongyao）[帶團265次 好評率98.9%]王赫飛[帶團361次 好評率95.1%]
好評：1. 飯店住宿條件非常好
2. 購物時間安排比較合理
3. 主要景點均有安排，計劃比較周密
[差評]1. 導遊王赫飛服務態度惡劣，解說敷衍了事; 不停傳播負面情緒，宣揚個人觀點，對遊客態度惡劣，比如瞧不起大團遊客，老強調他之前商務團如何如何，再比如一直把個人對國內亂相的觀點以及宗教觀點強加給遊客，並嚴辭上有侮辱。 導遊遊淇所安排的義大利有不合理花費，比如威尼斯貢多拉要求40 歐元/人，湊足6人才肯開船，而經詢問，當地只要20歐/人，且兩人即可開船。 2. 班車時間過於長，旅遊時間相對較少
點評日期：2012-11-02 10:25 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ111012A (2012-10-11 -- 2012-10-21)
Xi **
一行共2人好評：我對導遊張慧盈的評價非常高，（景點的講解，突發事件的處置。行程時間的合理安排）是一個非常盡職且專業知識相當豐富的好導遊。駕駛員也很好，話不多，認認真真的開車。
[差評]在荷蘭的飯店硬件有些差，衛生間的水往臥室流，設施也很陳舊。義大利的早餐也差了些。
點評日期：2012-10-29 06:41 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ131012 (2012-10-13 -- 2012-10-23)
Zhao **
一行共2人好評：導遊人很nice，行程很滿，走了很多地方。
[差評]就是這個行程稍微趕了點~走馬觀花了~
點評日期：2012-10-24 14:59 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ131012 (2012-10-13 -- 2012-10-23)
Liu **
一行共1人導遊：遊淇（護照 YOU Qiongyao）[帶團265次 好評率98.9%]王赫飛[帶團361次 好評率95.1%]
好評：遊淇真的是一個很不錯的導遊，有責任心，細心。此次出行團內有一82歲的老太太，遊導很是耐心的呵護老人；每次即將參觀下個景點是她會給大家放些相關的電影來豐富大家的背景知識，在義大利的參觀途中，由於在車上的時間比較長，她組織團中男女老少開聯歡會，活躍氣氛，增進友誼，使漫長而乏味的旅途變得趣味橫生。建議旅行社給予這樣的導遊嘉獎！並且旅行社設置的信息反饋系統很好，可以讓遊客寫出自己的意見和建議，便於你們改進服務。
[差評]嚴重投訴導遊王赫飛！！！！！！他把我一個人落在巴黎的協和廣場，說好給20分鐘的自由活動時間，時間沒到車提前出發，我在車後追趕他全然不知團內少人，之後我給導遊打電話，他說忘記了，讓我在原地等候回來接我，5分鐘後大巴開會來了，我上車後非常生氣，走到他面前質問他為何提前將車開走？並且我沒有遲到，他沒有任何理由把我一個人丟在廣場，他的理由是剛剛有人下團於是他記不清人數，對於為何不到時間提前出發，他無言以對！這件事情讓我接下來的旅行一直心情很差，絲毫沒有遊玩的心思，幸虧之後換了導遊，否則我連退團的想法都有了。另外，他在比利時的那天說旅行社的形成安排不合理，在一個破廣場停留5個小時是浪費時間毫無意義，於是建議大家去一個叫做臥龍丹的景點，之前有很多團都去過反映很好，但是由於不在旅行社安排的形成之內所以每人需要交10歐元的錢給他和司機，並且說他和司機每人留100歐元剩下的交給旅行社。去了臥龍丹之後大家非常失望，並沒有他說的那麼好，而且我們非常懷疑他如何髒，並且去臥龍丹就是順路根本不需要單獨繞道。這個人真的不適合做導遊，每次給大家介紹景點的時候都是說很多負面的東西，讓遊客感覺整個行程就是錯誤的。一路上只給大家放鄉村愛情的片子，與遊覽景點毫無關系。在參觀凡爾賽宮的時候他說里面沒什麼可看，20分鐘足夠了，並且告訴大家不用排隊可以加塞，導緻凡爾賽宮一下子派出來3個檢查看着中國人不准插隊，讓所有在場的中國人很是丟臉！巴黎的盧浮宮是整個旅行非常重要的一個文化景點，他說沒什麼可看，只給2個小時，之後把全車人帶到老佛爺去購物3個小時，其實早就在網上查過得知老佛爺的購物導遊是有回扣的，可是有很多人出行的目的不是購物而是感受不同的文化，於是有團員步行回到盧浮宮繼續參觀，但是我不知道，只能傻乎乎的和幾個團友在附近散步。據說巴黎春天的物價比老佛爺便宜但是導遊說很多遊客買了東西之後在機場無法退稅，所以不去巴黎春天，之後聽說巴黎春天的購物導遊是沒有回扣的。我們出行的目的是遊覽觀光，感受異國的文化。導遊的職責應該是組織遊覽，服務於遊客，絕對不是算計金錢，計較個人利益。導遊在車內告誡大家不能不給小費，更不能在旅行結束後向旅行社投訴他。希望旅行社對此人嚴格處理！！！
點評日期：2012-10-23 20:05 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ111012A (2012-10-11 -- 2012-10-21)
Xu **
一行共1人導遊：鐘明志[帶團21次 好評率0.0%]何鑫[帶團30次 好評率0.0%]
好評：義大利的導遊很好，知道了很多種建築風格。了解了文藝復興的發源地悠久的文化。雖然不是基督徒但義大利的教堂還是令我驚嘆。導遊何鑫很棒啦。
點評日期：2012-10-16 11:34 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ021012 (2012-10-02 -- 2012-10-12)
Liu **
一行共2人好評：導遊王志勇非常負責，細心，在他的安排與照顧下，我們安全，快樂完成了歐洲風情A線之旅，希望有機會再通過開元到歐洲旅遊!
[差評]義大利飯店及早餐相對較差，希望能提高些。可以適當上浮團費。
點評日期：2012-10-11 08:16 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ300912A (2012-09-30 -- 2012-10-10)
Zheng **
一行共1人好評：行程非常豐富，安排合理，住宿條件都不錯。
[差評]導遊熱心，但在此次行程中有幾次團餐安排有欠缺。總體來說還不錯。
點評日期：2012-10-04 06:58 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ210912 (2012-09-21 -- 2012-10-01)
首先感謝您對我們行程及住宿安排的肯定，其次您提到的團餐安排問題，我們會認真總結，繼續優化行程安排，並加強對於導遊的培訓，以便給廣大遊客提供更優質的服務！ 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Chen **
一行共3人好評：價格公道，司機態度好，總體行程安排很不錯
[差評]具體安排欠妥，比如就餐時間和時機；比如景點的先後（背光拍照等因素沒有考慮進去） 飯店偏僻，可以理解，但應該保證洗澡的熱水和無線網路。（有些飯店沒有提供）
點評日期：2012-09-22 19:25 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ100912 (2012-09-10 -- 2012-09-20)
回訪記錄：您好， 感謝您的反饋，關於飯店的問題我們已經向負責飯店預訂的同事反映了相關情況，請他們核實情況，中止與不能令客戶滿意的飯店的合作，對於行程中因飯店問題給您帶來的不快我們深表歉意。 我們的飯店預訂團隊爭取為我們的客人訂到最實惠且設施最完善的飯店，但目前屬於旅遊旺季，對飯店的需求量非常大，我們常合作的飯店不能提供足夠的空房，請您諒解。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
