全國統一服務熱線
400-080-5000
旅遊
歐洲撥打: 0049-89-38038800
Email: travel@kaiyuan.de
機票
Tel: 0049-89-38037888(歐洲撥打)
Tel: 4000805000(國內撥打)
Email: air@kaiyuan.de
郵輪
歐洲撥打: 0049-89-38037889
Email: ticket@kaiyuan.de
顏色示意:未回復留言已回復留言
  • 旅遊問詢

    請問團號FPA130814確實沒有慕尼黑下車點嗎?屆時我可以如何從法蘭克福回到慕尼黑呢?導遊是從哪個城市上車呢,慕尼黑嗎

    2014-07-20 15:43:23 關於旅遊
    已郵件回復。
    2014-07-22 15:08:25
  • 遍遊西歐交通問詢

    你好!我預定的團號是FPA130814,訂單號47939,請問下車點確實沒有慕尼黑嗎?屆時我可以如何回到慕尼黑呢?

    2014-07-20 15:28:52 關於旅遊
    已郵件回復。
    2014-07-22 15:07:27
  • 在包裹中心一般會保留多少天

    我在7月20日查詢,從7月15日開始包裹狀態為The international shipment has been processed in the export parcel center,為什麼會這麼多天?

    2014-07-20 11:25:16 關於
    您好,包裹到了國內海關被掃描之後才會有新的記錄更新,不然就會一直停留在前一條,包裹從倉庫發出滿23個工作日就可以申請包裹調查,謝謝@
    2014-07-29 08:27:37
  • 東歐瑞士循環線交通問詢

    我想預訂10月2日從法蘭克福出發的東歐瑞士循環線,有嗎?看了很長時間?

    2014-07-20 08:52:14 關於旅遊
    郵箱是錯的,電話也沒打通。
    2014-07-22 15:00:28
  • 旅遊投訴

    今天上午和導遊呂先生電話溝通,他反復解釋說繞路費用是司機要求收取的,由司機和汽車公司在扣除成本後分享,與他並沒有關系。希望呂先生的說法是真的。此外,考慮到繞路產生的油費和停車費,這筆費用無疑給受益方帶來了暴利。 無論如何,這種在旅遊過程中漫天要價的手段讓人非常反感。希望開元能夠合理優化路線,在上團通知書中提供足夠的信息,有效管理供應商,讓團友明明白白消費。

    2014-07-19 21:52:26 關於機票
    已郵件回復。
    2014-07-23 17:22:18
  • 機票問詢

    你好,我想要知道8月1號以及之後3天回去的還有8月28號左右回來,法蘭克福-廣州,最便宜的機票是多少,不要俄羅斯航空的,有什麼特價機票嗎? 謝謝

    2014-07-19 17:10:56 關於機票
    已預訂
    2014-07-21 14:06:03
  • 旅遊投訴

    法比盧海濱古堡遊 在感覺導遊呂先生試圖通過不正當手段獲取利益的之後,我第一時間(7月18日晚上10點37和11點01)向004917621728966投訴。電話接聽很及時,但接聽電話的人始終不願正面回答呂先生這種以繞路為理由收取費用的做法是否合理,也不願回答旅行社是否應該按照上團通知書的描述把團友送到約定地點。從頭至尾,接聽電話的人只是說如果團友如果不接受支付費用以抵達上團通知書指明的景點就取消景點參觀。真是豈有此理! 看看谷歌地圖就知道,香波堡、楓丹白露和水上城堡都不再高速公路旁邊,是不是不在高速公路旁邊都要繞路?是不是這種所謂的繞路都要額外收費?是不是團友不接受收費就取消參觀?如果是這樣,是不是應該把這個團改成“法比盧海濱高速公路遊”?

    2014-07-19 01:08:11 關於機票
    以郵件回復。
    2014-07-23 17:22:04
  • 旅遊投訴

    法比盧濱海古堡遊(7月18號發團),導遊呂先生先是忽悠大家去滑鐵盧,說是要繞些路,並以此為由向每個團友收20歐,26個團友就是520歐。實際上,滑鐵盧就在布魯塞爾附近,怎麼繞也要不了這麼多錢。此後,呂先生又忽悠大家說聖米歇爾山是全程最棒的景點,但是又要繞路,又要收每個團友40歐,26個團友就是1040歐。實際上,聖米歇爾山就在奧馬哈海灘去聖馬洛的路上,哪里來的繞路。就算是從聖馬洛去香波堡,也可以走從聖米歇爾山附近經過,路途並不比走另一條路遠。 開元在上團通知書里已經說明聖米歇爾山修道院、香波堡和水上城堡是自費項目,但並沒有說明去這些地方還要單獨支付路費。基於上團通知書提供的信息,我理解開元有送往去這些景點的義務,我有選擇付費參觀或只在外面轉轉的權利,因此不應該存在為了去這些景點額外付費的情況。 呂先生這種做法顯然有違開元對外宣傳的企業精神,希望開元能夠妥善處理這件事,不要讓我們這些對開元抱有良好印象的國人失望。

    2014-07-19 00:36:00 關於旅遊
    已郵件回復。
    2014-07-23 17:21:21
  • 慕尼黑一日遊 - 國王湖交通問詢

    想報名8月9日國王湖一日遊,1人。請問確定發團麼?

    2014-07-18 21:10:24 關於旅遊
    已郵件回復。
    2014-07-22 15:03:04
  • 8月7日出發 巴塞南法7天熱力之旅 

    你好,有幾個問題: 1 前一天在法蘭克福加住的旅館在什麼位置,離火車站多遠,是否安靜?大概是什麼檔次的? 2 聽說去義大利有進城費,每人40歐,不知是否有最近更新,另外費用需要單獨交嗎? 3 8月14日回法蘭的大概時間是幾點?  謝謝!

    2014-07-18 16:05:35 關於旅遊
    已郵件回復。
    2014-07-24 09:30:56
留言
*姓 名
電 話 方便我們電話回訪
E-mail 可收到我們的回復內容
分 類
*主 題
*內 容
*圖形驗證