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付 **
一行共1人好評：1.導遊很認真負責，人很NICE，有問必答
2.旅店都還不錯，可以接受。
[差評]1.導遊講解時聲音應該再大一些，有時候聽不清。 2.有些景點（比如威尼斯）的時間還是有點少。感覺有點趕，希望能合理安排下行程。 3.團餐安排較少，晚上常常要自己找吃的，再加上住的地方都不是市區，很難找到像樣的餐廳，有時候還要靠高速路的便利店解決。
點評日期：2012-03-18 14:57 參加團期：【經典熱賣】感受義大利 線路反饋 IT100312 (2012-03-10 -- 2012-03-15)
Ye **
一行共2人好評：司機很到位，提醒了導遊都忽略的景點，非常感謝！
[差評]就是行程有點趕了，大家都覺得比較累呢
點評日期：2012-03-17 12:11 參加團期：【經典熱賣】感受義大利 線路反饋 IT100312 (2012-03-10 -- 2012-03-15)
Song **
一行共5人好評：整體不錯 住宿條件很好 旅遊景點也都安排不錯
[差評]有些景點安排時間太緊 來不及看仔細 就要趕車 特別對年紀大一點的人 有點倉促
點評日期：2012-03-16 23:08 參加團期：【經典熱賣】感受義大利 線路反饋 IT100312 (2012-03-10 -- 2012-03-15)
Wang **
一行共1人好評：由於我在瑞士工作，媽媽一個人快六十多歲了在歐洲旅行，非常感謝梁導一路認真負責和關心照顧，媽媽非常滿意，我們一定會推薦親友再來開元參團，尤其是梁導帶的團，謝謝！
點評日期：2012-03-16 08:36 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ050312A (2012-03-05 -- 2012-03-15)
Wang **
一行共2人好評：飯店不錯，早餐也挺豐盛的
[差評]導遊不熟悉路線，講解得也不好，基本屬於瞎扯，不過態度還算好。行程安排得也不好，布拉格和薩爾茨堡都是夜遊，景點都看不見，莫扎特故居也關門了。行程最後一天上午應該遊覽下薩爾茨堡的，但導遊卻安排直接回德國，慕尼黑本應是下午三點下客的，導遊卻安排遊覽慕尼黑的景點，結果我們這些在慕尼黑下團的等於最後一天中午就下團了。和官網上介紹的行程根本不符。總之對於這次東歐遊的行程安排非常不滿意。
點評日期：2012-03-11 19:06 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060312 (2012-03-06 -- 2012-03-10)
陳小姐： 您好，很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見。同時十分抱歉由於我們工作的疏忽沒能給您提供一次愉快的旅遊體驗。對於導遊擅自更改了最後一天的旅遊行程，我們十分抱歉。鑒於此，我們已經停止本安排給她帶的所有相關團組。開元一直有一只比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，有時我們也需要聘用一些新的導遊，請您諒解。 關於行程，由於歐洲對於司機的工作時間的嚴格限制，每天工作時長不能超過9個小時同時每工作一段時間就必須休息，再加上兩個城市間距離的客觀因素限制。這樣導緻了行程安排中必須把每天要走完的行程都盡可能安排完，否則將影響到第二天的行程。也正是這個原因，一旦導遊對於團組行進時間沒有把握好就會出現晚上到景點。林雪導遊的把控能力不是開元認可的，在此對於我們在導遊把控上的不足再次向您緻歉。同時我們也會把您的反饋告知產品部的同事對現有的線路進行評估，考慮是否進一步的修改線路行程，更好的完善現有產品。 您的反饋也將讓我們的管理工作有更深的洞察和更好的提升。為了表示我們的歉意，我們將贈送您一張價值15歐元的優惠券（優惠券號分別為：201112571068；有效期至：2012-3-14；類型：旅遊、機票），希望您可以給開元再次為您服務的機會。 祝您，工作愉快，生活開心！
叢 **
一行共1人好評：林雪導遊帶隊積極，非常照顧大家
[差評]時間安排不好，大多數都是晚上到達景點，時間太短，很多景點沒有必要參觀，如斯洛伐克。
點評日期：2012-03-11 16:21 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060312 (2012-03-06 -- 2012-03-10)
Deng **
一行共2人好評：導遊很負責！
[差評]路線安排時間太趕了，大部分時間在路上，景點的時間給的很少
點評日期：2012-03-11 11:05 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060312 (2012-03-06 -- 2012-03-10)
Sun **
一行共1人好評：導遊和司機人都還不錯。
[差評]導遊組織能力有些欠缺。 某些景點完全沒遊覽必要, z.B. Bratislava。 時間安排不太好，幾乎都是夜間遊覽，啥都看不到啊拜托。。
點評日期：2012-03-11 10:55 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060312 (2012-03-06 -- 2012-03-10)
孫小姐： 您好，很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見。同時十分抱歉由於我們工作的疏忽沒能給您提供一次愉快的旅遊體驗。開元一直有一只比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，有時我們也需要聘用一些新的導遊，請您諒解。鑒於客戶對於導遊的中肯評價，我們已經暫停原安排給林導的團組計劃，並將對其進行有針對性發的培訓，希望下次能夠給您提供更好的服務。 關於行程，由於歐洲對於司機的工作時間的嚴格限制，每天工作時長不能超過9個小時同時每工作一段時間就必須休息，再加上兩個城市間距離的客觀因素限制。這樣導緻了行程安排中必須把每天要走完的行程都盡可能安排完，否則將影響到第二天的行程。也正是這個原因，一旦導遊對於團組行進時間沒有把握好就會出現晚上到景點。林雪導遊的把控能力不是開元認可的，在此對於我們在導遊把控上的不足再次向您緻歉。同時我們也會把您的反饋告知產品部的同事對現有的線路進行評估，考慮是否進一步的修改線路行程，更好的完善現有產品。 您的反饋也將讓我們的管理工作有更深的洞察和更好的提升。為了表示我們的歉意，我們將贈送您一張價值15歐元的優惠券（優惠券號分別為：201112599190；有效期至：2013-3-14；類型：旅遊、機票），希望您可以給開元再次為您服務的機會。 祝您，工作愉快，生活開心！
Li **
一行共3人好評：對住宿條件我們比較滿意，能及時提供團餐也解決了大部分從國內來的遊客的午，晚餐問題。行程緊湊，卻也覆蓋了大部分景點，總體來說這個西歐團組織的比較合理。
[差評]梁導遊在行程安排上有些隨意，並沒有將行程細節提前告知眾旅客，變動有些隨意。
點評日期：2012-03-11 10:26 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA050312 (2012-03-05 -- 2012-03-09)
Xu **
一行共1人好評：整個行程都很好。可能有個別客人刁難導遊，我們為導遊出具了書面簽字證明。其他，住宿出乎意料地好，不錯。這是第三次參加開元的團，期待下一次再次參團旅遊。謝謝林導，謝謝開元。
點評日期：2012-03-11 09:02 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060312 (2012-03-06 -- 2012-03-10)
