導遊邱正一客戶反饋
導遊等級:20

好評：這一次旅行非常開心，邱導不但給大家非常詳細的介紹了景點，一路上的趣聞，歷史都讓我們非常專注。行車途中還組織我們互動，大家互相了解，最終像一個大家庭。最後一天大家都說希望車不要回去，一起繼續出發。還組織了微信群，大家散了團還是一家人。東歐的景色真的十分美麗，但是讓景色更美的是我們身邊的人。充滿熱情的團友，細心周到的邱導，還有活潑可愛急欲展現家鄉美好的司機。我們都覺得非常幸運加入了這一次旅行。

[差評]負面真心沒什麼，實在要說的話還是希望能有更多的機會品嘗當地美食。

好評：導遊邱正一為人熱情，工作認真負責，對團員關懷備至。尤為難得的是博古通今，知識面極為豐富，除景點知識外，一路上對歐洲的歷史，人文信手拈來，介紹了很多，使大家受益匪淺！大家都說，走過的地方也不少，能碰上邱正一導遊是我們大家的榮幸！有這樣好的導遊，相信開元的明天會更好！！！

[差評]行程如能放長1-2天，感興趣的景點多給點時間，讓大家不用那麼趕，就完美了。 建議：在開元的行程表中，希望把行程中每個景點的介紹再詳細些！

好評：一行2人參加22.06.2015-27.06.2015的東歐南天仙境五國六日遊團ND220615,邱正一導遊不但認真負責，而且知識面非常的廣，一路對歐洲文化和歷史的介紹，讓參團的遊客贊嘆不已。看得出他是一個中外文化底蘊較深的導遊，跟着丘導的旅遊，不但賞風景還長知識。

好評：邱正一導遊非常認真負責！我父母的電話因為故障無法聯系，邱導主動打電話聯系我而且每天還會短信報平安， 再次表示感謝！這是旅遊也是他們最開心的一次跟團， 據說團里的氛圍很好。

[差評]希望安排的飯店的無線網更好用方便一些。

好評：旅途很愉快，不斷有收獲的旅行。邱導給我們講了很多歐洲的歷史。深刻感受到了古羅馬時期，文藝復興下的羅馬時代。還會細心的收集乘客對旅遊的意見，幫助改進開元的旅遊。每天幫助我們回顧景點。印象深刻。體貼耐心，是一次性價比很高的旅遊，推薦大家。

好評：整個行程我感覺玩的很好，邱導和騰導人都很好，沒有強制購物，比較自由，我是學生，如果經常帶着去購物是很影響心情的。有安排兩次中餐，對於整天吃面包黃油奶酪的我簡直是美食O(∩_∩)O~； 整個行程中，每位團員都很守時，行程愉快順利的結束了，景點也都走到；兩位導遊都盡職盡責做到最好，尤其梵蒂岡的中餐館服務員因為客滿為患，來不及收拾餐桌，導遊還幫忙收拾桌子，建議老板給其漲工資哈，點32個贊，真的是被感動了。團友們人都很好，互相幫助照應，都比較有素質，在國內聽到的出境遊旅客不文明現象並沒有發生。下次有假期准備報名西歐線，性價比還不錯，推薦大家報名。

[差評]希望可以多一些對歷史的講解和介紹。

好評：緻 開 元
我們夫婦來自中國沈陽。我們感覺到，於5月20日至26日加入開元組織的東歐瑞士風情遊，是一次很愉快、很有品味、很有意義的旅遊。這要感謝開元對這條旅遊線路的科學設計以及對沿線景區、景點的精心選擇。特別要感謝導遊邱正一先生和實習導遊張月小姐付出的辛勤勞動，給我們留下了美好印象。

邱導留給我們的第一印象是全程服務得好，具有親和力。他自始至終待人態度和藹、熱情，對遊客盡心盡力，能想到的都能關照到，能辦到的都會設法往好里辦。記得有一天晚間到賓館，我們發現房間里的電源插座不能用，找到邱導，他立即到賓館大堂交涉，為我們借到了轉換插頭，解決了手機等急需充電的燃眉之急。我們同其他團友說起邱導，都覺得他同我們之間，並非是陌生人初次打交道，而是相識已久的老朋友、好朋友。這就是邱導的親和力。

邱導留給我們的另一個印象是沿線講解得好，具有吸引力。一路向前，無論是在車上還是到了景區、景點，邱導幾乎總是在不停地給我們做講解。他講得很有特點、很能吸引人。一是講解的知識性吸引人。沿途所到各個國家和城市的歷史地理、風土人情、社會變遷、景觀特色、名人軼事，乃至如何攝影照像，他都娓娓道來，信息量很大，使我們在短時間內獲取了很多知識。二是講解的趣味性吸引人。邱導的講解，表述流暢，不乏幽默，引經據典，妙趣橫生，真讓人覺得看景不如聽景。三是講解的概括性吸引人。對一些人文景觀和城市特點在講解中作了高度概括，通俗易懂，便於遊客記憶。如將東歐各國處處可見的宮廷、城堡、教堂和市政廳，概括為“宮爆雞丁”，就很形象、很貼切，讓人難以忘懷；又如用“三句話”分別概括了維也納、布達佩斯、布拉格等三個城市的不同氣質和特點。四是講解的開導性吸引人。在講解中，無論是對宗教教義的阐述，還是對中、西文化的比較分析，都能給人以啟發，讓人從中收獲到為人處世的道理。

邱導留給我們的再一個印象是遇到矛盾化解得好。“導”與“遊”之間難免會有矛盾，產生小的糾葛；全團人多，更是眾口難調。邱導每遇矛盾（如遇車禍堵車、誤點等），總是以真誠的態度，一方面耐心說服、解釋，另一方面想方設法采取相應措施，使矛盾得以妥善化解。如26日快到柏林時，因司機駕駛即將超時，不得不在路旁停靠半小時。車上有要趕往機場的，有急於如廁的，一時眾說紛紜，少數人怨聲載道、情緒激動。邱導沉着應對，幾分鐘之內就迅速解決了問題，穩定了大家的情緒，令我們欽佩不已。

總之，邱導是一位盡職盡責的好導遊。 同樣，我們覺得，實習導遊張月也很優秀，一路上配合邱導，熱情服務，無論是講解還是辦實事，都很認真。記得在布達佩斯和布拉格，連續兩個晚上，在賓館不提供開水的情況下，她主動將自己的燒水壺讓我們先用，這種急人所難、先人後己的精神，贏得了眾人的好評。 還有導遊單濤，雖然同我們只相處了短短的一天，卻也給我們留下了深刻印象。記得在柏林，我們等候在火車站鐵馬雕像前。大概是因為早晨交通擁擠，大巴難以停到預定地點，單導便步行半里多路來接我們，親自幫我們拎箱包，使我們得以按時順利上團。

我們祝賀開元有一支優秀導遊隊伍；我們祝福開元百尺竿頭更進一步，不斷開創新的業績。

結束東歐瑞士之行，回味短短七天的美好經歷和享受，我們感慨萬千。於是，欣然命筆，寫下以上這些。不當之處，請多多包涵。

好評：邱導人很好，講解很到位，而且也很照顧老人家，另外照相技術特別棒

[差評]維也納飯店離市區太遠

好評：導遊負責，上心。全行程無購物，純耍團

[差評]在各地停留時間再長點就更 完美了

好評：參團14天，徐導的7天還挺順：天氣、交通、及團員間的相處等...邱導帶團的前幾天也很不錯，但最後兩天遇到了交通嚴重堵塞（在去布拉格的途中)和個別團員急趕飛機而又遇交通不暢和司機里程限制的沖突。情緒失控的團員將一切怨怒發到邱導頭上，邱導一直很耐心，果斷沉着地解決了這個棘手的問題。讓人佩服。金牌導遊果然名不虛傳！其實我們大部分團員都認為錯出在趕飛機的團員事先沒考慮到交通和歐洲司機時限的問題，自己沒留下比較充足的時間:(。

[差評]看到有的團員早餐拿了一大堆食物不吃完，感到很丟國人的臉。請導遊隨時提醒一下。