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  • DHL快遞問詢

    我7月9日寄出的包裹，到現在還沒有收到，與開元聯系了兩周多要求協作落實一下貨物狀態，至今無果，聯系電話也長期無人接聽，無賴，跟蹤到國內海關，回復，報告單沒有和包裹一並提交，“需等待，何時發出，無具體時間。”因寄出的食品，國內天氣熱，很容易變質 。這種情況我應該怎樣索賠？

    2012-07-30 10:07:22 關於
    您好！ 您的信息我們已經給您回復，上周五您回復的信息因為是我們下班時間，所以才延至周一，給您帶來的不便我們也深感歉意。只是我們給您的包裹單上都是有海關包裹單，每個訂單都是一樣的。海關所說的沒有提交單子並非是包裹單，是清關單。您需要提供您所郵寄的物品的一個證明，證明您包裹是屬於個人所用品，如果無法提供，他們就以商業物品處理。我們確實是全力在跟進您的包裹，我們也是有在和郵政聯系，並提供了海關那邊的咨詢方式。您的包裹被扣押需要提供相對應的信息，我們只是負責出包裹單，清關方面的問題我們本也是沒有負責。謝謝！
    2012-07-31 07:17:15

  • DHL快遞問詢

    您好，我在前一段時間往國內郵寄了一個快遞單號為960732304324的包裹， 上個星期抱夠收到的時候里面的物品全部被摔壞了，請問這種情況下可以申請賠付嗎？

    2012-07-30 09:43:01 關於
    已電話聯系！
    2012-07-31 07:18:43

  • DHL快遞問詢

    請問，你們管先幫忙收貨（德國本地商家），再DHL快遞到北京指定地點嗎？比如，你告訴我你們的中轉庫（如果有的話），我就讓德國商家直接發到你們的庫，你們再幫我運到北京。

    2012-07-30 02:53:29 關於
    您好！ 我們的流程是這樣的：您在我們的網站上填寫DHL表格，提交生成DHL訂單，給我們轉賬之後，我們為您出包裹單並以郵件的方式發給您，您把包裹單打出來貼在包裹上，拿到附近的郵局去郵寄就可以了。
    2012-07-31 06:54:29

  • DHL快遞問詢

    您好 想請教一下 寄到中國的包裹 不論重量如何 你們這里都是29歐嗎? 不是很明白 謝謝了!

    2012-07-28 16:22:55 關於
    您好！ 我們網站上有DHL到中國的報價，不同重量的報價是不一樣的。您可以到這個鏈接看一下http://www.kaiyuan.eu/view_dhl.html。謝謝！
    2012-07-31 06:51:31

  • 機票問詢

    廣州至法蘭克福學生機票，9月24日

    2012-07-28 13:47:17 關於機票
    您好： 幫您查詢到的機票具體行程如下： 1. QR875 9月24日 廣州飛往多哈 0055 0420 2. QR025 9月24日 多哈飛往法蘭克福 0825 1400 卡塔爾航空 價格：4800元（含稅） 行李：23KG 報價僅實時有效，如需訂票，請聯系機票客服人員 祝您旅途愉快！
    2012-07-30 11:55:39

  • DHL快遞問詢

    請與我聯系

    2012-07-27 14:01:18 關於
    您好！ 請問有什麼可以幫您？
    2012-07-27 16:35:10

  • 機票問詢

    請與我聯系

    2012-07-27 10:44:17 關於機票
    您好 您留的電話號碼不全 無法聯系到您！
    2012-07-27 12:36:20

  • 機票問詢

    請問回國探親能辦多長時間的簽證。

    2012-07-25 18:30:26 關於機票
    您好，請咨詢簽證問題，不屬於機票方面哦！！
    2012-07-26 04:20:32

  • DHL快遞問詢

    還有最後一個問題忘問了，應該寫多少價值好呢，箱子里是幾件舊衣服和兩雙舊鞋子，7桶800克的奶粉，13瓶嬰兒輔食小瓶瓶，會不會海關有問題呢，

    2012-07-25 17:47:25 關於
    您好！ 建議您郵寄的奶粉重量不要超過5公斤。物品價值的話，是需要根據您的物品實際價值填的。不過，海關是規定在1000人民幣以下是免稅的，您要綜合您的物品保值來填寫您物品價值問題。如您未填寫，我們將會把您的物品價值默認為100歐。 謝謝！
    2012-07-26 08:49:27

  • DHL快遞問詢

    您好我想問下，24公斤多少錢，我的包裹其實不到24公斤但為了防止萬一，我是在家自己稱的，所以多寫了一公斤的，郵到國內的，箱子里面是幾件舊衣服和就鞋子兩雙，然後就是7桶800克的奶粉，和10個左右嬰兒吃的小瓶瓶，就這些，我想問的是我在物品描述里要確切寫上奶粉嗎，我怕海關扣下，請您給些建議吧，謝謝，希望能盡快回復，

    2012-07-25 17:45:18 關於
    已郵件回復
    2012-07-26 09:10:07
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