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  • DHL快遞問詢

    我7月9日寄出的嬰兒食品，在DHL查詢到該單的狀態，7月12日就已到中國了，但目前還沒有收到，（目的城市也是中大型城市，），貴站提供的UPU 查詢國內的狀態網址也無法打開，聯系到貴部電話都是無人接，郵件也發給貴司了，但都沒有回復，DHL 中國段的貨物狀態怎樣查詢，查詢的依據是什麼？急盼回復

    2012-07-20 10:29:57 關於
    您好！ 如果您的包裹已經抵達中國，您可以將您的UPU代碼告知中國郵政11185，讓對方幫忙查詢下信息，謝謝！
    2012-07-20 15:00:01

  • DHL快遞問詢

    Sendungsnummer 960732146182 UPU Code / Matchcode CL711057019DE 您好。我做為premium寄的寶裹，10天才出德國，可能是因為假期？我還以為這個應該優先的呢，差不多跟經濟型一樣，經濟型快的時候11到達過。郁闷！

    2012-07-19 14:05:55 關於
    您好！ 我們premium的業務是要10個工作日左右的時間抵達，是按照包裹抵達的平均時間，這中間有時也會出現不可控制因素，如航班班次限制等導緻包裹延遲抵達， 希望您能諒解，謝謝！
    2012-07-20 05:49:16

  • DHL快遞問詢

    看到DHL快遞費用采用銀行電匯方式，不知道是否支持其他支付方式如支付寶/Paypal和國內（歐元）信用卡等在線支付方式？

    2012-07-19 04:28:32 關於
    您好！ 我們目前還不支持paypal/支付寶付款，如果使用信用卡，我們可以給您信用卡授權書，支付的金額需多加上2%的手續費，謝謝！
    2012-07-19 06:53:12

  • DHL快遞問詢

    您好。我想問一下包裹的事情。 我是第一次通過dhl往中國有東西，想問一下大約的價目表。（例如說少公斤以下多少錢） 我家里沒有用來郵寄的大紙箱子，你們提供麼？ 還有一個問題，你們是上門取貨還是我送到某個地方？ 謝謝

    2012-07-18 14:31:58 關於
    您好！ 價格表您可以直接到我們的網站上查看http://www.kaiyuan.eu/view_dhl.html。 我們是沒有提供包裹箱，您可以到郵局，或是IKEA，OBI， Baumarkt，Ebay購買到。 包裹是可以直接到當地郵局郵寄，如果需要上門取貨，需另預約，可以到DHL官網進行預約，預約需要至少提前一天的時間，謝謝！
    2012-07-19 06:51:28

  • DHL快遞問詢

    您好！價格的問題剛剛看的大概是原來的價格，不好意思。另外想問，在線填寫的是Premier的訂單，若想郵寄Economy的，應該如何操作呢？再次感謝您的幫助！

    2012-07-18 13:22:05 關於
    您好！ 如果您想選擇economy的，直接在發件人那邊的類型選擇就可以了，謝謝！
    2012-07-19 06:49:24

  • DHL快遞問詢

    您好！我在您提供的價目表中查到30kg到中國是65歐，但是填寫訂單的時候為什麼顯示是87歐呢？ 先謝謝您的回復和解答。

    2012-07-18 13:12:03 關於
    您好！ 那是我們 之前的報價，我們從5月份開始實行新報價，您可以在我們的網站上查看到新價格，謝謝！
    2012-07-19 06:47:50

  • DHL快遞問詢

    你好，我的快遞單號找不着了，你能再給我發一遍麼，我的訂單號是17950.謝謝

    2012-07-17 17:28:48 關於
    已回復
    2012-07-18 05:10:38

  • DHL快遞問詢

    你能把我的訂單追蹤的聯系郵件再發一遍到我的郵箱麼，我的訂單號是17950

    2012-07-17 17:18:17 關於
    您好！ 已經給您發送過去，謝謝！
    2012-07-18 05:10:23

  • 機票問詢

    你好， 請問你們是否也提供德國出發，往返西班牙的機票。 多謝

    2012-07-16 15:17:21 關於機票
    我們提供德國到西班牙的的機票的。 如果您需要可以提供乘機人的行程信息，幫您查詢！
    2012-07-16 16:54:59

  • DHL快遞問詢

    您好，我想郵寄包裹回國，因為第一次用，一些細節想確認下，1.我直接郵寄行李箱可以麼？2.重量以郵局的為准麼，因為用自家的稱不知道得到的數是不是准確。3.物品過關時候有沒有哪些注意的，比如說不可以郵寄的東西，因為最後一次回國，不會回來了，如果被海關退回來會很麻煩。4.不是去郵局把貼好單子的箱子給他們不用另外付費了呢？5.那個單子是要全部用透明膠粘牢還是只粘牢邊框，把中間部分留給他們寫字用呢。看到請回復一下，謝謝.

    2012-07-16 13:35:56 關於
    您好！ 1、如果您要郵寄行李箱，您可以先到當地郵局咨詢下他們是否接收，如果可以，那就可以郵寄，但是規格不能超過120*60*60cm任何一邊。 2、您需要先估量下您的包裹重量，或是稱下，再下訂單，如果您擔心出現偏差，您可以在下訂單時多寫些重量，避免到郵局時超重。 3、您主要郵寄的是什麼物品呢？您嚴格按照海關對包裹的規定，比如禁止危險品的郵寄，包裹尺寸和重量的限制等。 4、您收到包裹單之後將其打印出來貼包裹箱上，到當地郵局郵寄，不需要再支付其他的費用。 5、我們給您的包裹單共有三份，其中一張郵寄單，是黑白底的，您可以在其收件人的空白處附上對應的中文信息，用透明膠覆蓋；另兩份是海關包裹單，是黃色底，不用填寫任何信息，也不需要簽名，是中國海關和德國海關要蓋章的，如果您有小袋子，您可以將兩份裝一起，四圍貼下，方便海關拿取。 希望以上回復能幫到您，謝謝！
    2012-07-17 10:37:21
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