公众号
旅游客服
机票客服
定制团咨询
English
Deutsch
- 全国统一服务热线
- 400-080-5000
- 旅游
- 欧洲拨打: 0049-89-38038800
- Email: travel@kaiyuan.de
- 机票
- Tel: 0049-89-38037888(欧洲拨打)
- Tel: 4000805000(国内拨打)
- Email: air@kaiyuan.de
- 邮轮
- 欧洲拨打: 0049-89-38037889
- Email: ticket@kaiyuan.de
Wu **
一行共2人导游：王志勇[带团329次 好评率100.0%] 司机：Laszlo Bartal[开车14次 好评率98.1%]
好评：酒店好，早餐很丰盛，行程安排基本合理。
[差评]因为在国外语言沟通有困难，自行订餐不太方便，如果午餐和晚餐能有统一的安排对部分游客而言可能更好。导游对游客态度比较生硬，方法死板，旅途气氛比较沉闷，游客易感疲劳，有时服务不到位，造成旅客不便和困难，希望改进。
点评日期：2013-09-27 09:08 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游「德奥捷匈斯：波西米亚与多瑙河全景游」 线路反馈 DO210913 (2013-09-21 -- 2013-09-25)
您好，感谢您的反馈信息，我们加强导游自身专业素养，为大家提供满意欧洲之旅。
An **
一行共2人导游：张猛[带团189次 好评率100.0%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：此次出游总体还是很好的，虽然行程紧张但是很有节奏，行程安排非常合理，尤其导演张猛很有经验把握时间而且和司机配合天衣无缝，时间地点都很准确。张导为人热情，积极，看来对工作很有激情，是个很优秀的导游。司机虽然不爱说话看起来很不和蔼，但是佩服他开车的技术简直一流，而已非常记路，有他开车无论多黑多危险的路大家都很放心。是个非常好的大巴司机。总体来讲很好很好
[差评]意大利威尼斯那家酒店不太好，还有这次几家酒店没有wifi不太方便。
点评日期：2013-09-27 03:41 参加团期：【经典热卖】感受意大利 线路反馈 IT110913 (2013-09-11 -- 2013-09-16)
您好，意大利酒店我们已经努力提高各项服务质量，在罗马我们能为团友住到四星绝不用三星。非常感谢您能够理解我们的努力。
An **
一行共2人导游：游淇[带团265次 好评率98.9%] 司机：Edi Kozlovič [开车2次 好评率100.0%]
好评：此次的大巴司机非常好，帮助拿行李，个人也非常讲究卫生，很少有司机这么爱干净的，他还经常晚上大家都回酒店了，他一个人在擦车玻璃。话少但是人很好。导游游其那就更不用多说了非常细心周到，对年纪大的很照顾，行程安排很合理，把握原则还很灵活安排大家活动。是个优秀的导游 。酒店基本都很好。看来开元的团还是很好的，不像传说中的那么糟糕。不知道为什么有人评价不好。
[差评]导游太有耐心了就是，太好欺负了，下次态度要强硬。
点评日期：2013-09-27 03:29 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA020913 (2013-09-02 -- 2013-09-06)
Guo **
一行共2人导游：游淇[带团265次 好评率98.9%] 司机：Edi Kozlovič [开车2次 好评率100.0%]Rafael Bezovšek[开车3次 好评率100.0%]
好评：10天的行程，很尽兴，如果还有更多的时间，我愿意踏遍欧洲的各个角落。大巴游很方便，在车上能得到充分的休息，只是游览的时间太紧了，只恨自己少长了2只眼睛，美景看不过来。司机和导游比较负责，车上的游客相处的很融洽，五湖四海的同胞相聚海外像一家人一样亲。提一点点建议，可不可以把每个线路行程中的景点做成简单的小册子，尤其是人文历史的东西，导游虽然会讲，但是脑子记不下来，有时候看到宏伟的建筑，却缺乏对他的了解，不免有些遗憾。
点评日期：2013-09-26 22:31 参加团期：欧洲风情游B线•意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ070913B (2013-09-07 -- 2013-09-17)
Tan **
一行共2人导游：姚国俊[带团213次 好评率100.0%] 司机：Peter Bartal,
好评：前两晚的酒店很好，第三晚的酒店略简单，导游姚岛非常尽心尽力，行程安排很得当，每一处的时间都比较充裕。值得推荐。
点评日期：2013-09-26 11:08 参加团期：【经典热卖】爱的迫降同款•湖光山色瑞士四天精选 线路反馈 SF120913 (2013-09-12 -- 2013-09-15)
Fang **
一行共3人导游：赵琴[带团180次 好评率98.7%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：行程安排得很好，特别是赵导游非常细心热情。
点评日期：2013-09-25 22:37 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA170913 (2013-09-17 -- 2013-09-21)
Shi **
一行共2人导游：赵琴[带团180次 好评率98.7%] 司机：Karlheinz Tresch
好评：赵导加油！
点评日期：2013-09-25 06:36 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA170913 (2013-09-17 -- 2013-09-21)
Lao **
一行共2人导游：赵琴[带团180次 好评率98.7%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：導遊表現極好，熱心及講解資料祥細，非常有質素，值得吹捧！
[差评]此行實算一切對辦，好評！
点评日期：2013-09-24 19:50 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA170913 (2013-09-17 -- 2013-09-21)
Xu **
一行共2人导游：裴华洲[带团182次 好评率96.5%] 司机：Stefan Fleck[开车64次 好评率99.1%]
好评：旅途十分顺利愉快。
[差评]导游人非常不错，但是有些专业知识有待加强。游轮住宿的条件不是最好。
点评日期：2013-09-24 17:39 参加团期：【经典热卖】北欧之珠四国六日游 线路反馈 BO130913 (2013-09-13 -- 2013-09-18)
我们会请导游进一步加强专业知识的学习。北欧邮轮线游轮用船也是优于其他北欧游用船。
Li **
一行共7人导游：梁宵[带团10次 好评率83.3%] 司机：Nick Dennissen[开车4次 好评率87.5%]
好评：导游很有耐心，比较热心负责，很好。
[差评]导游有一点点小问题，所有人都觉得了，其实很好改正，就是每次介绍景点说话语言不清...一句话重复好几遍也说不出一个合适的词。 像是在读东西，但又像是想把印的东西翻译成口语，一直停顿，一直说：这个。。。哈，也就是。。呢哈。。。哈佛，听一会儿头疼。。。。。还没说出重点。 其实不是什么大问题，可是每位团友都会私下说这件事，所以希望改正一下，以后会更完美。
点评日期：2013-09-24 10:46 参加团期：【经典热卖】遍游西欧 线路反馈 FPA190913 (2013-09-19 -- 2013-09-23)
感谢您的反馈，我们会将您的建议反馈给导游，请她尽量改正。
