好評：此次的行程安排導遊非常盡職,每到一處都會盡量安排我們看景點.就是司機可能有點不盡人意.的確要特別夸獎一下導遊,年紀雖不大,但知識面很廣,看的出她的工作做的非常到位,每准備到下一個景點,她都會事先把這個國家的歷史景點等和大家詳細介紹,讓大家在到景點之前都有了認識,非常好!我們都非常喜歡這個導遊.希望 貴旅行社能多有類次蔣銘貞這樣的導遊,是真正做了功課的導遊,那就是你們旅行社的之福.我們作為旅遊者也開心和滿意.希望今後考慮租賃的大巴能好一點,司機能在語言溝通上方便一點!因為司機對我們的行程會影響很大的.

好評：行程安排時間很合理，導遊超贊，旅行很愉快！

[差評]大巴在路上長時間開，可以在風景優美的地方停一會照照相。

好評：蔣銘貞導遊以自己獨具的風格，周到熱心的服務，全面詳盡地講解，受到大家好評，像這樣一個盡職盡責，處處維護開元公司形象，處處能為遊客換位思考的好導遊是貴公司的不可多得的人才。

[差評]建議：在遊覽自費項目的報價表與實際發生的費用有出入，如美泉宮貴公司標價是10歐，實際參觀費是14.5歐，應加強網上發布信息的准確性，祝開元越辦越好。

好評：1、涉及的景點多，去了不少一些既定安排之外的地方，導遊在這方面的表現不錯。難得。

2、導遊的知識面很豐富，就是有時候比較囉嗦。個人的信息和故事可以少講點，否則會影響其它的部分的介紹。如宗教史始終都沒有講完，只是起了個頭。反倒是講與行程無關的個人經歷的時間花的比較多。

3、所去的景點都是經典景點，毫無疑問當然值得一去。如果是1個人或2個人去玩，選大巴遊也是個不錯的選擇。

[差評]1、導遊會根據情況調整行程是好事，但由於個別團員的原因而影響了整個團隊的行程就不好了。如因有2人要在6月14日晚離開直接回英國，而將整個布拉格的行程壓縮在了2個小時，而之前承諾的以及行程安排上寫的都是6月14日和6月15日都會有安排遊玩布拉格的計劃，這導緻了6月15日一大早就直接回德國了（到達時間比預定到達時間早了4個小時！！），從而使得這一天沒有任何遊玩計劃，白白浪費。與其如此，不如在預定前告知會有這種情況，我可以計劃也於當晚從布拉格直接坐火車回慕尼黑，而不用浪費15號一天的時間在外面。 2、關於從紐倫堡回到慕尼黑的團友們有人直接訂了火車票，其實完全沒有必要。因為拜仁州票任何時候都可以買，都可以從紐倫堡回到慕尼黑。建議開元為從紐倫堡回到慕尼黑的遊客們單獨設個提醒，可以在返程時再臨時組團購買拜仁州票的，這樣可以為團友們們省一些費用。當然如果開元也是要通過這個賺錢那就另當別論了。 3、 第三天和第四天的飯店相對較差，地點偏沒關系，但早餐實在一般，比起前2天差太多。

好評：導遊司機一路上服務我們，辛苦了！

[差評]1.行程本身較緊，加了那五個景點後，就實在太緊了 2.如果有團直接從慕尼黑團發，不用在法蘭住兩晚就好了

好評：導遊人不錯，司機也很好，旅途風光很不錯，車上團友都很友善。希望開元會發展的越來越好。

[差評]整個旅途有點累。

好評：徐導人很好，懂的東西非常多，經驗十足，細心周到，有求必應。司機人很nice，上下車都鑽到車里幫我們裝卸行李，非常辛苦。整個行程下來就是感覺有點累，但是挺值得的，瑞士果然美的沒話說，一路上就感覺沒有最美只有更美！

[差評]不滿意的事抱團之前報的義大利團，明明26人我第24個結果因為換車的問題硬是改為23人團，讓我交錢等我去了又不讓交了，折騰的夠嗆，行程都訂好了，改定飯店的什麼的浪費了十幾歐的手續費，覺得這點很不靠譜心里非常不爽。

好評：導遊人還蠻好的，挺耐心。

[差評]行程安排的太差了，第一天和最後一天完全是在趕路，坐的屁股都疼然後基本沒看什麼。那個維羅納一個破窗台折騰那麼遠去看根本不值得，還不如羅馬多加點時間。而且羅馬早上9點多到下午3點多就離開，幾乎看不到什麼，時間太短了，門口一走一過而已。還有威尼斯，上島時間就夠坐一個貢多拉去看一下玻璃工廠，然後趕到集合地點連買飯的時間都沒有，都不能更倉促了。最後一天難得去一趟新天鵝堡，還壓根不可能進去參觀，外面馬馬虎虎看看就算了，人家好多別的導遊團都是領進去的，感覺真不好。 然後是吃飯問題，一共就安排了一次團餐，吃的團里至少三四個人拉肚子，這都算不錯了，其他幾天壓根沒得吃，連去買的時間都不給，而且趕到旅館的時候也什麼吃的都沒有了，你想出去買都沒地方開門。年輕人可以忍，那這個團大多數是50多歲的老人了，他們可不可以不吃身體受不受得了啊。這點尤其讓人郁闷。 再次的就是司機和大巴。簡直是沒見過這麼差的。那車又破又窄又慢，第一晚趕去旅店的路上因為多為上坡路那破車直接開不動了，司機還勉強要往上開，那麼抖的山路車自己往後退簡直嚇死人，這要是不小心掉到山下一條命你陪得起麼？然後速度慢死了，看到無數別的旅遊大巴嗖嗖的超車，這浪費在路上的時間足夠我們多玩玩多看看分點時間吃飯了。還有就是司機不認路，找不到地方繞來繞去浪費那麼多時間，然後還要花時間修車，這麼大一個旅行社連雇個好車的錢都舍不得花，真是夠嗆。中間有一天中午導遊給安排了團餐，司機直接一句找不到路就不去了，活活一車人餓了一中午，他自己不愛吃中餐愛吃漢堡就巴不得全車人天天陪他在高速上解決，也不想想50多歲第一次出國的中國人受不受得了。 總之照我之前參加的別的旅行社簡直差的不是一點半點。非常失望。本來以為開元是德國比較大比較好的旅社，結果玩的這麼不好。難得出一次國，義大利可能一輩子就去這一次了，然後玩的不好吃的不好，非常遺憾。 差的簡直想申請退款外加補償去的機票和時間！

好評： 旅遊日程安排總的不錯，緊湊，對初遊者很合適。
導遊服務很周到，熱情，認真，負責。講解好，知識面廣。有組織能力，調動旅客參加互動，使有歡樂團隊之感。
司機駕駛技術好，平穩，安全第一。不怕勞累，服務好。

好評：王導很熱心，也很負責任，

[差評]在以後的行程中，注意控制好主要景點的參觀時間。對於北歐路線長，路上時間長的特點，建議開元在整體景點安排上突出城市遊的主題，刪掉不必要的市郊公園等一般景點，將主要遊覽時間留給城市中心區，即使全部給城市中心區也不過3-5個小時，剛剛夠對城市有一個初步的感受，而不一定僅停在幾個景點。 敬請參照東歐的路線，路線的特色類似，導遊帶領大家在老城區步行時間長，基本將主要景點串聯，同時對於城市的氛圍有一個整體的認識。值得借鑒。