司機Mr. Lisivka客戶反饋

好評：很不錯的旅行

[差評]如果飯店有燒水壺就好啦

好評：導遊跟nice,時間比較緊湊，但是每個景點逛到，感謝一路陪伴。

好評：電話客服態度素質都很高，這麼大的行程，各方調配也很到位

[差評]負面的就不贅述了，上一單講過了。。需要改進的地方有點多，行程太趕，用戶體現差，不如減少一兩個偏僻的景點，大家都輕松

好評：非常滿意這次旅遊，特別是東歐的這幾個國家，每天團餐安排的很好，節目非常豐富，導遊一路上幫了很多忙，幸苦她了，還讓我們知道了很多關於歐洲的知識，這次旅遊很值

好評：我這次是孫子一起出來，我之前已經遊過好多次了，整個行程還是很滿意的。前幾年就參加過開元葡萄牙團，感嘆現在開元的導遊比之前強太多！第一天分房卡大家都不聽指揮跑到前台搶房卡，導緻很多人房卡拿錯了，最後楊導自己都沒房間住。但是第二天起在楊導帶領下一切僅僅有條，我要支持楊導，她是我們的領導，沒有她這個團隊很多問題。在布拉格她帶我們買了精油和純植物護膚品，非常滿意。講解很到位，她思路開闊，一路走一路講，把自己獨到的見解和各個時期的歷史文化連在一起，並且經常和我們談心。一開始我以為她已經在歐洲待了至少7、8年了，後來才知道她來剛4年，就對歐洲這麼熟悉。飯店也不錯。總體給滿分。

好評：我們是北美的，本來是想自駕，並沒有對團遊有什麼期望，但是這次楊欣給我們安排的讓我們很滿意，給我們很大的自由度，而且在美食和購物方面推薦都很全！我們對開元很肯定，下次來歐洲還是會選擇開元！

[差評]司機和飯店服務不行

好評：非常感謝這次的導遊楊欣，給我們的瑞士東歐行帶來這麼多的精彩和快樂，在她的帶領下我們平安順利度過了這7天，她非常不容易，第一天司機因為不能在火車站停車她親自去接那些團員，但是由於車停的太遠還是耽誤了很長時間。團上有些客人刁蠻還有司機語言不通，但是她一直微笑面對，並且給我們普及了很多歐洲的法律法規以及善待每一個人。購物我也很滿意，她給我們介紹了很多當地的好的東西，我買到了很多既好用價格也比國內便宜的東西。另外每走到一個景點，她就會詳細介紹，並且對團員細心關懷。真的太幸苦她了！

[差評]有些團員老是遲到拖我們的後腿！還罵導遊，真的好過分！

好評： 十四日的旅程結束了，有些話想說。在這十四天當中我們盡可能多的遊覽了歐洲的名勝古跡。在此期間，大家相處得非常愉快。一開始我們擔心旅行途中會出現很多類似於國內很多香港遊強制購物的情況，結果全程完全沒有出現任何導遊強迫顧客消費的情況，一切消費都是自願的，這讓大家感覺非常輕松。在法國義大利這段行程中，我們的導遊姚群很不錯，對團友認真負責。時刻提醒大家注意安全，由於隊伍規模較大，為了不讓任何一個團友掉隊，姚導時刻都要忙前忙後；在摩納哥住飯店的那一夜，由於飯店本身的問題，給很多團友帶來了不便。姚導為了維護大家的利益，和飯店方進行了嚴厲的交涉。我當時也在現場，雖然聽不懂法語，但是能看出姚導在和飯店方交涉的過程中確實是非常的盡心盡力。最後當問題得到妥善解決，已是凌晨，全團只有我在飯店大堂看到了姚導事後疲憊的樣子，很是感動。另一方面，姚導的知識也是相當淵博，不僅給我們講述了豐富的景點內容。而且還傳授了我們一些處理危機情況的求生方法，很有收獲。雖然和姚導相處也就幾天時間，但是能感覺出來大家對姚導的認可，在此也要謝謝姚導。後來我們轉接到了郝靜導遊的東歐團。郝導雖然年輕，但同樣也很優秀。講解很得體，也是盡心盡力為大家服務。有時候為了解除大家乘車過程中的疲勞，還帶領大家唱歌，很有意思。

這趟旅程下來感受很好的地方就是完全沒有任何強制消費的情況，這點讓我很意外，大家心理都很輕松。整個線路的遊覽項目也非常豐富。基本上很多著名景點都參觀到了，性價比還是很高的。

最後想再說一點感受，在本次旅途中深深體會到了導遊這個職業的辛苦。換位思考，一個人要照顧50多個人幾天的生活。要盡量保證每個人方方面面的滿意，解決方方面面的問題，確實是相當不容易。在此感謝本次旅行中的所有導遊，感謝開元集團。十四天的旅程為我留下了一段美好的回憶。今後有機會我也會再次選擇開元周遊，同時也會向周圍的親朋好友推薦開元。謝謝！

[差評]摩納哥那天的飯店問題較多：首先，沒有大巴停車位，司機只能把車停很遠，後來進了飯店大堂居然沒有服務人員。飯店早餐供應也是嚴重不足，等很久都沒餐具和食物。飯店接待能力嚴重不足。 建議大巴配備隨車移動WiFi，不然長時間乘車過程中很難打發時間！

好評：緻開元荊寶華導遊的感謝信
６月15日我參加了為期七天的東歐瑞士循環線，雖然已經結束，但在我們每個旅客心里都留下了許多美好的回憶。這次愉快的旅遊，我要特別感謝我們的領隊——荊寶華，他從６月１６日開始帶隊，在整個旅遊過程中，他的真誠細心給旅客們留下了深刻而美好的印象。
荊導業務嫻熟，工作責任性心超強，在整個快樂的旅遊過程中，耐心為我們講解景點內容背景，時刻提醒我們注意安全看管好自己隨身物品。荊導全程陪同着我們，積極為我們提供方便，當我們語言溝通上碰到困難時，荊導會第一時間出現在身邊幫忙翻譯，他就像個哆啦A夢，無論你提出什麼要求，只要在他力所能及的范圍之內他都能提供幫助，團里有很多上了歲數的爺爺奶奶，荊導仔細認真地照顧他們，也照顧着每個人。荊導工作主動，態度熱情，特別注重細節，與旅客的親和力也很強。我至今忘記不了他在大巴上對歐洲歷史、人文、風俗細緻的講述，從而讓我們更多了解歐洲的歷史；也忘不了每到一個旅遊景點他仔細講述的注意事項和旅遊攻略；由於他服務到位,讓我們很享受這次旅行。我們這次旅遊沒有既緊急危機也沒有突發情況，就是開開心心，順順利利地玩下來，荊導工作的時候嚴肅認真，空闲的時候會跟我們一起闲聊玩樂。最讓我感動的是，我一個人出來旅行，下團以後要從解散的地方自己找到賓館，荊導不放心還特意發消息詢問我有沒有安全到達飯店，本來離開旅行團就不在他的負責范圍內了，但是他還是考慮着每一個細節，讓我感覺特別溫暖，即使一個人身處異國也不害怕。
他是一個非常稱職的優秀領隊，他在整個旅遊服務中為貴社樹立了良好的企業形象，此次旅遊我很開心，這將是我人生中一次難忘而又珍貴的旅行經歷。在此，向領隊荊寶華真誠的付出表示衷心的感謝。下次出行我們還會選擇開元旅遊，希望開元旅遊越辦越好。

[差評]旅行行程感覺有點緊，一天的時間上午都在趕路，下午只有幾個小時的時間觀光，舉個例子，最後一天的德累斯頓可以不去，這樣就有了更多參觀遊覽柏林的時間

好評：楊導人真的很nice，做事很認真，時間觀念很強。在車上時間很多，楊導也會想辦法不會讓大家太無聊。本來以為會一直下雨，但是楊導真的有陽光男孩的奇效。每次一上車就下雨，下車就天晴。哈哈！超幸運！強力推薦！

[差評]飯店沒有Wi-Fi真的不好！ 有的賓館也不是很干淨，還有一天衛生間竟然還跟房間分開的，真的很不方便！