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Wang **
一行共1人導遊：王赫飛[帶團359次 好評率95.1%] 司機：Wojtek[開車86次 好評率99.5%]
好評：王導工作負責，兢兢業業，每天到飯店辦完入住手續後會等待半個小時，看客人的房間是否有問題。
點評日期：2015-04-06 15:16 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT260215 (2015-02-26 -- 2015-03-03)
Dang **
一行共2人導遊：蔣銘貞[帶團74次 好評率100.0%] 司機：Wojtek[開車86次 好評率99.5%]
好評：這次行程對與我和我的小伙伴來說其實挺倉促的。從報團到上團前前後後總共不過3.4天時間。所以剛剛上團的時候有些局促，還有些不適應。不過很快，我們就融入進了旅行團這個大家庭。導遊用她豐富的知識帶給了我們不一樣的一次旅程。過程中，我們了解到了每一座教堂歷史，每一座橋梁經受的風雨，每一個城市背後的故事，以及那些镌刻在一座座沾滿歷史的銅綠的雕像下的文字所代表的意義。另一方面，導遊還非常照顧團友。知道大家習慣喝熱水，導遊很貼心的帶了一只燒水壺，瞬間感動爆棚；導遊為了讓大家能多轉一些景點，規定大家不許遲到，遲到的表演節目。表演節目這一環節看似帶有懲罰性質，其實不然，這是導遊用這種方式讓大家互相認識，讓大家能夠更好的成為一個整體。也正是因為這樣，我們這一群有着不同年齡段的團友才能成為好友，成為在一起同歡笑，共歡樂的大集體。不僅如此，導遊還和我們打成一片，在法國巴黎那天，大家去吃法餐，由於導遊的參與，餐桌上大家沒有引觴自飲，而是舉杯共歡。完全不像是剛剛認識不過3天的人，而像是多年的至交好友在一起把酒共話。
這次的行程很快，快到大家還沒來得及相互道一聲珍重；這次行程很慢，慢到每一絲的記憶都如慢鏡頭一樣，在心中久久不能抹去。
感謝導遊蔣姐的一路陪伴。這是個難以忘懷的旅程。
點評日期：2015-03-26 00:28 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA150315 (2015-03-15 -- 2015-03-19)
Liu **
一行共3人導遊：王赫飛[帶團359次 好評率95.1%]邱正一[帶團69次 好評率0.0%] 司機：Wojtek[開車86次 好評率99.5%]
好評：是一次非常愉快的旅行。邱導和王導知識淵博，為人熱心，非常感謝！
[差評]行程過於趕，希望可以放慢節奏。
點評日期：2015-03-11 10:06 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ210215A (2015-02-21 -- 2015-03-03)
Xie **
一行共3人導遊：孔潔珊[帶團77次 好評率100.0%]邱正一[帶團69次 好評率0.0%] 司機：Marek[開車125次 好評率99.3%]Wojtek[開車86次 好評率99.5%]
好評：行程安排合理，導遊知識面廣，素質高，盡心盡責，特別是孔潔珊導遊關心每個團友，團上有兩個老年人，一直都照顧攙扶着他們，一直都是在關心團友們的需求，真正是認真做好導遊工作，而不是像國內很多導遊那樣把導遊當成賺錢的工具。如果是這樣的旅行團，我認為交小費是值得的。
[差評]相比孔潔珊導遊和徐森導遊，邱正一導遊就比較接中國導遊的地氣了，感覺比較熟悉，雖然邱正一導遊導人活絡，靈活，待人熱情，知識豐富，講解盡責，但是盡量壓縮遊玩景點時間，增加購物點時間，那麼大的，館藏那麼豐富的盧浮宮就給一個多小時，就是快走都走不完，還把第二天的塞納河夜遊硬塞到這一天，巴黎第一天中午才到，吃完飯兩點半到盧浮宮，接下來的時間完成了巴黎除了凡爾賽的所有景點包括盧浮宮、遊船、協和廣場等等，而第二天下午去老佛爺購物足足給了五個小時，真是寬松啊！叫大家把免稅單要給他拍照，忽悠說對開元團員好，大家都不是傻子，也知道怎麼回事，返傭是可以的，因為確實有人有購物的需求，但是也不能忽視其他的團友啊。其實那麼長的時間，而且巴黎那麼多的遊玩景點，完全可以分成兩部分，要購物的扔在老佛爺購物，沒有購物需求的車開到某個景點放下來，到時間接走就好了。這樣大家各取所需，購物的購物了，導遊返傭也拿到了，其他人景點也看到了沒有浪費時間，不是很好嗎，為什麼非要強迫扔在購物點呢。大家都知道旅行團一般景點都只給十分鐘，半小時時間，一小時都是多的了，五個小時的購物對於大巴遊的時間是多麼寶貴，再重要的景點也不會給超過兩小時時間！邱導的法式大餐的也實在不能恭維，每人四十歐，牛排只有國內一般餐館的1/3,因為聽了前面團的團友說他們團的法式大餐安排的船餐，品種豐富，所以一定要吃法餐的，沒想到邱導安排的就是這樣的。之前聽前面團的團友講團餐都收的10歐，邱導也是收的12歐。另外壓縮正常景點時間，說是增加景點，帶過去看十分鐘，每人增加一兩歐的小費，每人每次兩歐這樣增加，總數也是不少的啊。哎！邱導腦子是太靈活了，掙了錢還讓人說不出話了。從這方面講，邱導的水平確實比國內導遊還是強很多！
點評日期：2015-03-03 03:58 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ150215B (2015-02-15 -- 2015-02-25)
尊敬的客人您好，首先非常感謝您對孔潔珊孔導工作的肯定，孔導熟悉路線、精通業務，對遊客熱情、服務周到；是開元為數眾多的金牌導遊之一。更是開元歐洲中文導遊培訓班的資深講師，帶出了不少新晉優秀導遊。相信有這眾多傑出人才的共同努力，開元必定能不斷進步，成為有口皆碑的華人旅行服務公司。 同時我們也很重視您所提到的問題，我們會和相關負責人反饋，將進一步加強導遊培訓工作的力度，提高導遊的專業素養，期待下一次為您提供更為優質的服務。 再次感謝您的反饋，期待您再次選擇開元旅遊。
Sun **
一行共3人導遊：邱正一[帶團69次 好評率0.0%] 司機：Wojtek[開車86次 好評率99.5%]
好評：此趟西歐行是第一次參加開元的團，全程走下來總體感覺不錯。短短的五天時間把這些經典的景點基本都跑過了，雖然行程很趕，但物有所值。此次全陪邱導工作敬業，把全團五十多人的吃住行都安排較好，贊一個！
點評日期：2015-02-27 23:49 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA210215 (2015-02-21 -- 2015-02-25)
Ma **
一行共1人導遊：邱正一[帶團69次 好評率0.0%] 司機：Wojtek[開車86次 好評率99.5%]
好評：邱導性格特別好 對大家的需求都想辦法加以滿足或盡力協調 途中的解說也非常詳細 風趣 祝願邱導在以後的生活和工作中順順利利 芝麻開花節節高~
點評日期：2015-02-25 23:55 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA210215 (2015-02-21 -- 2015-02-25)
Sun **
一行共3人導遊：邱正一[帶團69次 好評率0.0%] 司機：Wojtek[開車86次 好評率99.5%]
好評：雖然行程很緊，但邱導熱心，人很好，即使在大巴車上也給我們講了很多有關歐洲的歷史知識，對我們都很關心照顧，對這次出行還是很滿意的
[差評]如果時間能稍稍充足一點就更好了，趕路有些匆忙
點評日期：2015-02-25 22:30 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA210215 (2015-02-21 -- 2015-02-25)
Deng **
一行共2人導遊：王赫飛[帶團359次 好評率95.1%]胡鈺[帶團10次 好評率0.0%] 司機：Wojtek[開車86次 好評率99.5%]
好評：王赫飛導遊知識面廣，講解得非常好，表達非常好。通過他，學到很多知識。對遊客負責。
胡鈺導遊耐心好。
點評日期：2015-01-18 20:48 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ080115A (2015-01-08 -- 2015-01-18)
Zhang **
一行共2人導遊：胡鈺[帶團10次 好評率0.0%] 司機：Wojtek[開車86次 好評率99.5%]
好評：感覺不錯～
點評日期：2015-01-15 10:33 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA080115 (2015-01-08 -- 2015-01-12)
Xiong **
一行共2人導遊：胡鈺[帶團10次 好評率0.0%] 司機：Wojtek[開車86次 好評率99.5%]
好評：行程很好
[差評]導遊態度很好，業務水平有待提高。
點評日期：2015-01-13 19:46 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA080115 (2015-01-08 -- 2015-01-12)
尊敬的客人您好，感謝您的反饋。遍遊西歐是開元的經典路線，感謝您對我們產品的肯定。關於此次帶團的胡導，是開元導遊培訓班畢業的學員，第一次帶團，經驗不足，如有不便之處還望您多多見諒。開元一直有一支比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，我們也啟用一些新的導遊，但是這些導遊一定是經過培訓或者是已上團實習過的。我們將進一步加強導遊培訓工作的力度，提高導遊的專業素養。也期待您能再次選擇開元旅遊。再次為給您帶來的不便表示歉意。
