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Piao **
一行共1人導遊：單濤[帶團77次 好評率0.0%] 司機：Mr. Novotny[開車12次 好評率97.2%]
好評：感覺很好,希望有機會下次再選擇開元旅行.
點評日期：2015-06-01 18:27 參加團期：【經典熱賣】愛的迫降同款•湖光山色瑞士四天精選 線路反饋 SF280515 (2015-05-28 -- 2015-05-31)
Rong **
一行共3人導遊：單濤[帶團77次 好評率0.0%] 司機：Mr. Novotny[開車12次 好評率97.2%]
好評：單導：認真負責，耐心細緻，百問不煩……我們在德國旅行的問題他都落實到位。謝謝！
[差評]沒有不滿意。
點評日期：2015-05-31 19:40 參加團期：【經典熱賣】愛的迫降同款•湖光山色瑞士四天精選 線路反饋 SF280515 (2015-05-28 -- 2015-05-31)
Zhu **
一行共2人導遊：邱正一[帶團69次 好評率0.0%]單濤[帶團77次 好評率0.0%] 司機：Cindrić Mario[開車13次 好評率100.0%]
好評：緻 開 元
我們夫婦來自中國沈陽。我們感覺到，於5月20日至26日加入開元組織的東歐瑞士風情遊，是一次很愉快、很有品味、很有意義的旅遊。這要感謝開元對這條旅遊線路的科學設計以及對沿線景區、景點的精心選擇。特別要感謝導遊邱正一先生和實習導遊張月小姐付出的辛勤勞動，給我們留下了美好印象。
邱導留給我們的第一印象是全程服務得好，具有親和力。他自始至終待人態度和藹、熱情，對遊客盡心盡力，能想到的都能關照到，能辦到的都會設法往好里辦。記得有一天晚間到賓館，我們發現房間里的電源插座不能用，找到邱導，他立即到賓館大堂交涉，為我們借到了轉換插頭，解決了手機等急需充電的燃眉之急。我們同其他團友說起邱導，都覺得他同我們之間，並非是陌生人初次打交道，而是相識已久的老朋友、好朋友。這就是邱導的親和力。
邱導留給我們的另一個印象是沿線講解得好，具有吸引力。一路向前，無論是在車上還是到了景區、景點，邱導幾乎總是在不停地給我們做講解。他講得很有特點、很能吸引人。一是講解的知識性吸引人。沿途所到各個國家和城市的歷史地理、風土人情、社會變遷、景觀特色、名人軼事，乃至如何攝影照像，他都娓娓道來，信息量很大，使我們在短時間內獲取了很多知識。二是講解的趣味性吸引人。邱導的講解，表述流暢，不乏幽默，引經據典，妙趣橫生，真讓人覺得看景不如聽景。三是講解的概括性吸引人。對一些人文景觀和城市特點在講解中作了高度概括，通俗易懂，便於遊客記憶。如將東歐各國處處可見的宮廷、城堡、教堂和市政廳，概括為“宮爆雞丁”，就很形象、很貼切，讓人難以忘懷；又如用“三句話”分別概括了維也納、布達佩斯、布拉格等三個城市的不同氣質和特點。四是講解的開導性吸引人。在講解中，無論是對宗教教義的阐述，還是對中、西文化的比較分析，都能給人以啟發，讓人從中收獲到為人處世的道理。
邱導留給我們的再一個印象是遇到矛盾化解得好。“導”與“遊”之間難免會有矛盾，產生小的糾葛；全團人多，更是眾口難調。邱導每遇矛盾（如遇車禍堵車、誤點等），總是以真誠的態度，一方面耐心說服、解釋，另一方面想方設法采取相應措施，使矛盾得以妥善化解。如26日快到柏林時，因司機駕駛即將超時，不得不在路旁停靠半小時。車上有要趕往機場的，有急於如廁的，一時眾說紛紜，少數人怨聲載道、情緒激動。邱導沉着應對，幾分鐘之內就迅速解決了問題，穩定了大家的情緒，令我們欽佩不已。
總之，邱導是一位盡職盡責的好導遊。 同樣，我們覺得，實習導遊張月也很優秀，一路上配合邱導，熱情服務，無論是講解還是辦實事，都很認真。記得在布達佩斯和布拉格，連續兩個晚上，在賓館不提供開水的情況下，她主動將自己的燒水壺讓我們先用，這種急人所難、先人後己的精神，贏得了眾人的好評。 還有導遊單濤，雖然同我們只相處了短短的一天，卻也給我們留下了深刻印象。記得在柏林，我們等候在火車站鐵馬雕像前。大概是因為早晨交通擁擠，大巴難以停到預定地點，單導便步行半里多路來接我們，親自幫我們拎箱包，使我們得以按時順利上團。
我們祝賀開元有一支優秀導遊隊伍；我們祝福開元百尺竿頭更進一步，不斷開創新的業績。
結束東歐瑞士之行，回味短短七天的美好經歷和享受，我們感慨萬千。於是，欣然命筆，寫下以上這些。不當之處，請多多包涵。
點評日期：2015-05-28 20:16 參加團期：「醉美東歐多瑙河古堡與瑞士山水協奏曲」東歐瑞士風情7日遊（柏林線） 線路反饋 XOF200515 (2015-05-20 -- 2015-05-26)
尊敬的客人您好，感謝您的中肯評價，很榮幸能為您的歐洲之旅提供滿意的服務。邱正一導遊熟悉路線、精通業務，對遊客熱情、服務周到；是開元為數眾多的金牌導遊之一。更是開元歐洲中文導遊培訓班的資深講師，帶出了不少新晉優秀導遊。相信有這眾多傑出人才的共同努力，開元必定能不斷進步，成為有口皆碑的華人旅行服務公司。在此竭誠期待您一如既往地關注開元，支持開元。再次感謝您的反饋。
Gao **
一行共2人導遊：單濤[帶團77次 好評率0.0%] 司機：Mario Kolić[開車12次 好評率90.9%]
好評：對老人照顧得很周到，態度認真負責。
點評日期：2015-05-21 20:11 參加團期：東歐瑞士循環線 線路反饋 DR140515 (2015-05-14 -- 2015-05-20)
Matsumoto **
一行共2人導遊：單濤[帶團77次 好評率0.0%]宋洋[帶團305次 好評率99.7%] 司機：Cindrić Mario[開車13次 好評率100.0%]Mario Kolić[開車12次 好評率90.9%]
好評：住宿和行程都安排的很好！單濤導遊的講解非常幽默非常喜歡！
點評日期：2015-05-20 19:01 參加團期：「醉美東歐多瑙河古堡與瑞士山水協奏曲」東歐瑞士風情7日遊（柏林線） 線路反饋 XOF130515 (2015-05-13 -- 2015-05-19)
Luo **
一行共1人導遊：單濤[帶團77次 好評率0.0%] 司機：Ján Matejkov[開車4次 好評率93.8%]
好評：此次歐洲行真心體會到開元的服務，即員工的敬業精神。上海出關時因為自己疏忽未打印行程單，開元上海公司辦理簽證的小胡在我候機時馬上編寫拍照發微信過來，細心叮囑入關時以此備份。入德後在四日的旅行中，無論是協調座位安排房間指南遊覽餐飲，單濤導遊都細細講解。返程時當得知DB大罷工他又多次為焦急的多個遊客解難隨後的行程交通安排，當我們到達法蘭克福火車站時，幾位遊客在十幾分鐘後就要乘坐火車趕赴德國其它城市，單導與他們一起快跑到站台指引着送上火車才算定心，這真的讓許多遊客感動。出門在外語言環境都是陌生的，導遊的關心幫助最讓人對開元更有信心和信賴。隨後好幾個團友又跟隨開元開啟了東歐之旅。司機大哥語言不多，熟練的車技拿取行李箱的細心給我們的旅程帶來很棒的體驗。小結一下：餐飲行程安排合理，舟車不勞頓，觀光不走馬，這在歐洲旅行中最重要，以後歐洲遊就交給開元啦，
[差評]歐洲人的飲食習慣與我們差別很大，飯店提供的早餐也都可以接受。就是希望開元和合作飯店溝通協商，可以為中國客人提供熱水，泡茶飲用就更為方便啦。
點評日期：2015-04-27 03:46 參加團期：【經典熱賣】愛的迫降同款•湖光山色瑞士四天精選 線路反饋 SF180415 (2015-04-18 -- 2015-04-21)
Tian **
一行共3人導遊：單濤[帶團77次 好評率0.0%] 司機：Ján Matejkov[開車4次 好評率93.8%]
好評：導遊很友好，對每位團友都很關心，尊老愛幼，盡量滿足每位團友的要求，特別是結束團的第二天趕上德鐵大罷工，他幫助很多人退票，重新制定返家計劃。
[差評]有極個別團友在瑞士用早餐時浪費嚴重，導遊及時制止並耐心勸解，沒有讓瑞士服務員參與，維護了國家的尊嚴。
點評日期：2015-04-24 10:33 參加團期：【經典熱賣】愛的迫降同款•湖光山色瑞士四天精選 線路反饋 SF180415 (2015-04-18 -- 2015-04-21)
Ju **
一行共2人導遊：單濤[帶團77次 好評率0.0%] 司機：Ján Matejkov[開車4次 好評率93.8%]
好評：行程非常好，慢遊不累，特別適合欣賞湖光雪山，景色特別優美，對渴望純淨的遊客來說就是天堂，藍天綠水白雪真的醉氧啊！導遊介紹細緻到位，對遊客關心積極解決各種問題，時間安排合理，幫忙辦理如無線網絡、查地圖、訂火車票等事情，再次感謝導遊的熱心周到！
點評日期：2015-04-22 20:01 參加團期：【經典熱賣】愛的迫降同款•湖光山色瑞士四天精選 線路反饋 SF180415 (2015-04-18 -- 2015-04-21)
Cui **
一行共2人導遊：單濤[帶團77次 好評率0.0%] 司機：Jaroslav Galadik
好評：行程安排比較輕松，住宿飯店也很不錯，導遊人很nice也很耐心
點評日期：2015-04-18 15:22 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO130415 (2015-04-13 -- 2015-04-17)
Li **
一行共1人導遊：單濤[帶團77次 好評率0.0%] 司機：Jaroslav Galadik[開車36次 好評率95.5%]
好評：認真負責，老練沉穩。處變不驚，從容不迫。點個贊！
點評日期：2015-04-17 08:49 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO130415 (2015-04-13 -- 2015-04-17)
