公眾號
旅遊客服
機票客服
客製團咨詢
English
Deutsch
- 全國統一服務熱線
- 400-080-5000
- 旅遊
- 歐洲撥打: 0049-89-38038800
- Email: travel@kaiyuan.de
- 機票
- Tel: 0049-89-38037888(歐洲撥打)
- Tel: 4000805000(國內撥打)
- Email: air@kaiyuan.de
- 郵輪
- 歐洲撥打: 0049-89-38037889
- Email: ticket@kaiyuan.de
Luo **
一行共2人好評：住宿第一和第四晚都很好。第二第三晚住得地方一般。司機一般，對路況比較不熟悉。導遊態度很好。
點評日期：2012-01-05 19:07 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
羅先生： 您好，很感謝您的反饋，同時也很感謝您對導遊工作的認可。關於您對於飯店的反饋，我們將會告知預訂部的同事，我們會盡可能提高飯店的質量讓大家能夠有一個愉快的旅途。當然旅遊旺季時，飯店可能對於部分房間的服務沒有很好做到面面俱到。希望您能諒解。 另外，該司機可能確實對路況不太熟悉，關於這個問題我們已經與車行溝通過，希望對方下次能夠避免再次出現這種情況，從而影響到我們客人的旅遊體驗。為了表達我們的歉意，我們將贈送給您一張價值10歐元的旅遊優惠券（優惠券號：201112148768；有效期至2012-7-31）。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
付 **
一行共1人好評：導遊人很好，很負責任，還多加了幾個景點。
[差評]布拉格和維也納住的飯店離市中心太遠 布拉格的旅行並不讓人愉快，司機不認路，到景點時天都黑了，啥都看不到。
點評日期：2012-01-05 12:24 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
付先生： 您好，很感謝您的反饋，同時也很感謝您對於我們導遊工作的肯定。關於飯店，由於新年期間，飯店比較緊張，加上我們房量要求較大，所以飯店合適的不多，對此給您造成的不便我們深感抱歉。我們會將您對於飯店的反饋告知預訂部的同事，並在以後的工作中盡量預訂市中心的飯店。另外，對於司機可能確實對於東歐不太熟悉，對此影響到大家的行程進展，實在不好意思，就這個問題，我們已經在事後和車行溝通過了，希望對方下次再協調司機的時候不要再發生這種情況。為了表達我們的歉意，我們將贈送給您一張價值10歐元的旅遊優惠券（優惠券號：201112169057；有效期至：2012-7-31）。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Wan **
一行共3人好評：導遊很負責，很辛苦。
盡量幫我們解決問題。
[差評]就是有家飯店WiFi不是很好。
點評日期：2012-01-04 23:34 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
Bi **
一行共1人好評：住宿很不錯，都是四星級（除了一家Hotel Panda不太像四星級） 飯店的早餐豐富，團餐上菜速度迅速，味道不錯，就是再多點就好了。王導人很友好，服務熱情周到，有責任心，處理問題靈活，時間控制很好，沒有因為等人浪費時間。布達佩斯的陳導？，語言風趣，對景點的描述詳細 觀點獨到。司機也很友好。總的來說很滿意。下次還會考慮報開元北歐的團。
[差評]行程安排：很泛，沒什麼內容，就是到景點前拍照。不能了解更深入。行程很趕，大部分時間在車上，開元租了大巴，司機，導遊卻沒租大巴的廁所，所以不很方便。在布拉格停留了接近3小時，布拉迪斯拉法1小時。薩爾茲堡2小時。如果只是想證明自己去過某個景點，或在短時間對歐洲有個了解，那這個團肯定是最佳團，井井有條把重要的景點都看到了，也留照片做紀念。如果想更深入的旅遊，還是自行遊比較好。因為一個歷史悠久的城市濃縮在3小時也只能繞城轉轉。
點評日期：2012-01-04 20:05 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
Bao **
一行共1人好評：王導人很好，能很快熟悉我們的情況並予以解決，總之，跟王導的這幾天東歐旅遊，我心情很好，玩的也不錯
點評日期：2012-01-04 16:44 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
Liu **
一行共4人導遊：王志勇[帶團329次 好評率100.0%] 司機：
好評：王志勇導遊對工作高度負責，勤勤懇懇為遊客服務。對老年人十分照顧，乘車時扶上扶下。他很耐心的回答團友提出的問題，解決他們遇到的一個個困難，也在團友不慎將隨身物品遺失的時候積極的想辦法幫助找回。王導工作有方，具備很好的組織能力，使我們的這次旅遊緊張而有序，勞累而快樂。因為王導的知識面廣，善於講解，使大家在本次出行中受益非淺。
司機先生對自己的工作盡職盡責，每天在出行和到達住處時候都會幫助大家搬運行李，服務態度特別好。
[差評]行程安排不是很合理，尤其體現在住處的位置選定上，希望能夠改善。
點評日期：2011-09-13 09:40 參加團期：【經典熱賣】北歐之珠四國六日遊 線路反饋 NE310811 (2011-08-31 -- 2011-09-05)
Fu **
一行共2人導遊：王志勇[帶團329次 好評率100.0%] 司機：
好評：導遊王志勇工作很負責，我們對他的導遊服務很滿意。
點評日期：2011-09-11 07:55 參加團期：【經典熱賣】北歐之珠四國六日遊 線路反饋 NE310811 (2011-08-31 -- 2011-09-05)
Hu **
一行共3人導遊：王志勇[帶團329次 好評率100.0%] 司機：
好評：導遊很好 幽默負責 地陪也很好 給大家耐心講解 積極解決問題
住宿的飯店也都不錯 大巴司機也很好 熱情
[差評]北歐景點很少 因為要遊四國 所以基本上都在趕路 有些辛苦
點評日期：2011-09-08 11:43 參加團期：【經典熱賣】北歐之珠四國六日遊 線路反饋 NE310811 (2011-08-31 -- 2011-09-05)
Yu **
一行共3人導遊：王志勇[帶團329次 好評率100.0%] 司機：
好評：這是我們遇到過的最好的導遊。工作很到位，考慮很周到。我們非常感謝導遊在旅程中幫我們解決了各種大小問題。
點評日期：2011-09-07 13:20 參加團期：【經典熱賣】北歐之珠四國六日遊 線路反饋 NE310811 (2011-08-31 -- 2011-09-05)
Jia **
一行共2人導遊：王志勇[帶團329次 好評率100.0%] 司機：
好評：整體不錯，參觀了不少景點。
[差評]細節欠佳，講解太少。
點評日期：2011-09-07 08:30 參加團期：【經典熱賣】北歐之珠四國六日遊 線路反饋 NE310811 (2011-08-31 -- 2011-09-05)
