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Ding **
一行共2人好評：我們每年都參加你們開元的旅遊，是你們的老顧客了。這次參加的東歐遊，導遊王志勇是我們遇到的難得的一位稱職盡職的好導遊，他不僅具備了作為一名導遊很全面的綜合能力素質，很強的導遊專業知識，介紹景點內容豐富，而且對工作認真負責，對乘客照顧關心，對乘客的提問也是有問必答，耐心細緻，對突發事件也能從容應對，協調能力強。由於我和我女兒都暈車，在他的幫助下，在征得其他乘客的諒解下，特地安排我們坐在前面的位子，解決了我們的後顧之憂。同時他能調節氣氛，慢長的旅途中，大家還互相交流，表演節目，唱唱歌，讓我們感受到在這個團隊中的溫馨和快樂，他的工作得到全體乘客的認可。還有值得一提的是這次旅行中的實習導遊鐘小姐，也是盡心盡力，因為這次的乘客人比較多，有50人，她積極配合王導的工作，關心照顧每位乘客。在布達佩斯，地陪陳導風趣的講解，也很不錯，俄羅斯司機大哥人也很好，每次幫大家拿行李。總之這次旅遊讓我們感受到了賓至如歸的感受，每次出來旅遊，去不同的地方，看不同的風景，同時也希望能碰上一位好的導遊，所以這次我們都覺得很幸運，也很開心，下次還會再參加你們的開元遊。
[差評]美中不足的是，在旅行線路安排上，在布拉格呆的時間太短，太匆忙，有些遺憾！希望你們開元在線路的安排上還能更合理些。
點評日期：2012-04-12 10:21 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Qu **
一行共1人好評：1. 王導的業務能力很精湛,不管是在景點歷史背景的介紹, 還是在待人接物, 臨場應變方面都體現了一名好導遊應有的業務素質.
2. 價格很便宜.
3. 玩的非常開心, 身心得到巨大享受和和恢復
[差評]1. 5天->6天 2. 正如王導說的出來旅遊還有一個很重要的目的就是多交一些朋友, 那麼個人覺得以後應該多些遊客自己的互動活動, 例如互贈小禮物, 分組做遊戲等, 培養感情. 3. 分別時都有些淡淡的傷(至少我是), 希望開元想想辦法:)
點評日期：2012-04-12 00:29 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Lu **
一行共3人好評：Mr. Wang is very customer oriented.
[差評]The designed tour line is too tight to catch up.
點評日期：2012-04-11 22:02 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
He **
一行共2人好評：總體而言,旅遊行程很好,安排合理.
[差評]在維也納所就餐的回春元飯店的團餐質量十分差,基本沒有吃飽.就音樂會,導遊說該交響樂團很少在維也納,但事實是每周基本都有三四場由該交響樂團演奏,並不稀缺.
點評日期：2012-04-11 21:25 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Zhao **
一行共4人好評：遇到了非常優秀的好導遊，一路扶老攜幼，真心真意地想盡一切辦法讓大家玩得開心，作為老人的家屬深深感激他。
點評日期：2012-04-11 21:02 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Wang **
一行共2人好評：導遊博學多才，很不錯
點評日期：2012-04-11 16:23 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Li **
一行共1人好評：這次遇到的團友們都很給力，氣氛很和諧，大家又都很守時，這樣整個過程中進行得都很順利。導遊努力的了解每個人，並盡力照顧大家的感受，將自己了解的文化啊歷史什麼的都分享給大家。
[差評]天氣還是有些冷，建議後面去的驢友記得帶個外套和雨傘。自由活動的時間有些少，只能匆匆的對城市有個大緻的印象，如果能安排在一兩個博物館呆的時間長一些就更好了。
點評日期：2012-04-11 14:23 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Jia **
一行共2人好評：導遊知識廣泛。與司機遊客有問題能夠及時溝通，態度誠懇，為開元贏得可信度。
[差評]景點安排時間過於緊張，如果早晨出發時間早至少半個小時都會好一些。在布達佩斯的飯店沒有浴簾，而且一張床有塵土，可能很久沒有人用過。維也納飯店下水道堵塞。布拉格浴室門掉下。維也納演出宣傳不切實際，希望加強與當地購票機構溝通或在遊客購票前將小宣傳單出示。
點評日期：2012-04-11 09:15 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO060412 (2012-04-06 -- 2012-04-10)
Xu **
一行共1人好評：正值2012新年到來之際，非常高興參加你們組織的東歐波西米亞風情遊線路，整體安排感覺很好。特別是導遊的給我做的每天的時間安排等都很滿意，讓我們有比較多時間參觀遊覽，雖然這個季節天氣不是很好，也是不可抗力造成的吧，但是仍然覺得旅途非常愉快。非常感謝~！順祝新年以及農歷新年一切順利~！
[差評]如果司機可以用英文溝通就更好了 ，雖然我們都在努力學習德語。謝謝！
點評日期：2012-01-13 11:17 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
徐小姐： 您好，很感謝您對於我們的反饋。很高興您有一個愉快的旅程。對於東歐天氣給您造成的不便，我們深感抱歉，也很感謝您對於我們的諒解。 關於司機的語言溝通問題，我們以後會注意，並盡量給客人安排。目前為了保證服務的質量，我們主要還是和德國的車行合作。在旺季的時候加上假期，德國車行對於司機本身也不太好協調，所以車行可能並不能完全給我們提供能夠用英文溝通的司機，也請您諒解。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！ 1-19客人答復： Hi, 謝謝~！ 順便，當時我們團隊旅遊，有一張集團照片，方便發給我麼？ 謝謝！
Ma **
一行共2人好評：王導為人熱情開朗，照顧大家也是盡心盡責，細緻周到。
[差評]行程安排有很多可以改進的地方，比如天氣最好的下午都用來趕路，晚上5點多到飯店，然而飯店一般都在市郊，也沒啥好逛。建議可以從半下午或者傍晚開始趕路，晚上到達，這樣比較不浪費時間。 還有膳食，團餐比較不實惠，西餐的話，給的時間往往不夠，這是比較不滿意的地方。
點評日期：2012-01-10 23:35 參加團期：【經典熱賣】東歐波西米亞風情5日遊「德奧捷匈斯：波西米亞與多瑙河全景遊」 線路反饋 DO311211 (2011-12-31 -- 2012-01-04)
馬先生： 您好，很感謝您的反饋，也很感謝你對於我們導遊工作的肯定。 您關於行程這一塊的建議充分考慮到了時間節點對於遊客的旅遊體驗的影響。對於我們以後行程的設計提升有很好的指導意義。當然我想您也可以理解歐洲司機工作時間有限也會給我們行程的時間長度設計帶來一定的限制。所以我們行程設計上一般要考慮在司機的工作時間內當天趕到下個城市以便第二天早上遊客精神好的時候遊玩當地景點，也考慮到午飯後遊客比較累時可以在車上休息同時趕路。我們會在可能的范圍內爭取優化行程安排提升遊客體驗。為表示我們的謝意，我們將提供15歐優惠券（優惠券號：201111782368；有效期至：2012-6-30）供您再次體驗我們的旅遊服務。 另外，由於新年期間，飯店比較緊張，加上我們需要的房量較多，所以合適的飯店比較少，有時候就得把距離拉遠一些。關於團餐的時間安排，我們會與相關同事溝通一下，盡量讓導遊在出團的過程中更好的把控用餐的時間。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
