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Cai **
一行共4人導遊：何瀟[帶團155次 好評率0.0%] 司機：Miachel Wolf
好評：總的感覺還行，可惜我們到羅馬4個人就下團坐飛機回國了，未走的行程也不退款
[差評]真正玩的時間很少，大多數的時間在路上
點評日期：2012-07-27 22:25 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT220712 (2012-07-22 -- 2012-07-27)
尊敬的遊客，您好！ 感謝您參加了開元7月22日至7月27日的感受義大利之旅。 很高興此次出行給您留下了愉快的回憶。您中肯的評價是對我們工作的支持與肯定，我們會再接再厲，緻力於為廣大華人的歐洲之行繼續開拓更多姿多彩的天地。您所提到的在景點停留時間過短以及車上時間相對較長，的確是大巴旅遊自身特點所導緻的小小遺憾。我們的目標是幫助廣大遊客以最少的付出，得到最大的旅途受獲。在保證平價旅遊的基礎上，我們將參考您的寶貴意見，不斷增進行程質量。 對於您提出的提前下團問題，一般的處理方式如下：如客人每少住一晚飯店可減免16歐的團費。前提是客人在填寫報名表時預先在備注欄中說明情況，以便相關同事在預定住房時能及時與飯店確認名單。如在行程中途提出則不能提供退款。如您已事先說明要提前下團，我們可安排退還相應費用。 如有任何意見或建議，歡迎您隨時與我們聯系！ 祝好 開元旅遊
Xu **
一行共2人導遊：何瀟[帶團155次 好評率0.0%] 司機：Miachel Wolf
好評：導遊和司機的工作值得肯定。
導遊知識淵博，能夠針對行程特點，對相關的歷史背景進行清晰而詼諧地介紹；就不同團員的具體問題進行積極的指導和幫助；對於注意事項的強調和細緻周到的組織安排，保證了團隊活動的效率和效果。
[差評]由於線路比較長，坐車時間偏長。 個別飯店的早餐不是很好。
點評日期：2012-07-27 17:01 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT220712 (2012-07-22 -- 2012-07-27)
尊敬的遊客，您好！ 感謝您參加了開元7月22日至7月27日的感受義大利之旅。 很高興我們的導遊何瀟以他認真負責的工作態度給您的北歐之行留下了美好的回憶。開元作為德國最大的華人旅行社，很榮幸能為您的歐洲之旅提供滿意的服務。您中肯的評價是對我們工作的支持與肯定，我們會再接再厲，緻力於為廣大遊客組織更平價質優的旅遊路線。 十分抱歉此次大巴遊未能盡善盡美。路上行車時間較長，以及膳食方面稍有欠缺的確是由於義大利自身客觀條件特點所導緻的小小遺憾。我們的目標是幫助廣大遊客以最少的付出，得到最大的旅途受獲。在保證平價旅遊的基礎上，我們將參考您的寶貴意見，不斷增進行程質量。 開元旅遊期待能再次陪伴您暢遊歐洲！ 如有更多意見歡迎隨時與我們聯系。 祝好 開元旅遊
Chen **
一行共1人導遊：梁曉鹏[帶團18次 好評率0.0%] 司機：Peter Malsch
好評：導遊很好，一路平安。
[差評]司機先生有點不靠譜
點評日期：2012-07-25 20:04 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT190712 (2012-07-19 -- 2012-07-24)
尊敬的遊客，您好！ 感謝您參加了開元7月19日至7月24日的感受義大利之旅。 很高興我們的導遊梁曉鹏以他認真負責的工作態度給您的南歐之行留下了美好的回憶。開元作為德國最大的華人旅行社，很榮幸能為您的歐洲之旅提供滿意的服務。您中肯的評價是對我們工作的支持與肯定，我們會再接再厲，緻力於為廣大遊客組織更平價質優的旅遊路線。 十分抱歉大巴司機的表現未能盡善盡美，雖然我社對車行、飯店的篩選標准甚嚴。特別是大巴司機，一般要求其對路線比較熟悉。但時處旅遊旺季，有時難以避免車行對司機的分配不盡如人意，可能此次上崗的司機先生對義大利線相對生疏，以緻給您留下的印象欠佳。我們會在以後與車行的交流中更加注意，盡量避免類似情況再次發生。 在此期待您一如既往地關注開元！ 祝好 開元旅遊
Lu **
一行共3人導遊：王赫飛[帶團359次 好評率95.1%] 司機：Stefan Fleck
好評：王導的組織能力很強，義大利之行在他的帶領下團隊很安全，我們很滿意。
點評日期：2012-07-22 22:51 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT150712 (2012-07-15 -- 2012-07-20)
Yang **
一行共2人導遊：高翔[帶團25次 好評率0.0%] 司機：Werner Dehler
好評：住的飯店都不錯，還挺滿意的，對行程中最滿意的便是因斯布魯克這個點。
[差評]應該刪掉一些不重要的行程以及地點，比如麥琴根，維羅納，以及皮具店等。一些關鍵的景點留給遊客時間太短，比如梵蒂岡，新天鵝堡等特色景點。 導遊態度還行，但由於身體欠佳，又對義大利不熟悉，講解太少。即使講的東西也都是泛泛而談，看本書就能知道的東西，導遊以及地陪的知識量嚴重影響了旅行的質量。
點評日期：2012-07-17 21:32 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT110712 (2012-07-11 -- 2012-07-16)
您好， 感謝您參加了開元感受義大利之旅（7月11日至7月16日）。 行程中飯店的品質能讓您滿意，我們十分榮幸。在您所提到的在景點停留時間過短以及車上時間相對較長，的確是大巴旅遊自身特點所導緻的小小遺憾。我們的目標是幫助廣大遊客以最少的付出，得到最大的旅途收獲。您的反饋能幫助我們進一步提高團隊質量，確保遊客出行愉快。 對導遊高翔在講解上的疏忽我們感到十分抱歉！高導是一位經驗豐富的優秀導遊，可能正如您所指出的，在此次行程中由於身體原因未能發揮應有的水平。我們會進一步了解情況，作出相應處理。 歡迎您繼續提出寶貴意見，並一如既往地支持開元！ 祝好 開元旅遊
Wang **
一行共2人導遊：王健[帶團21次 好評率0.0%] 司機：Christian Klein
好評：導遊具有很強的專業知識，尤其在歐洲歷史，地理，政治，文化上有廣泛的全面的知識。能夠使遊客在旅遊的同時，學習到很多知識。並且導遊待人誠懇，盡量滿足旅客的要求。
[差評]在巴士上的時間較長，可以提高收費，在較好的旅遊景點多停留些時間。
點評日期：2012-07-13 10:48 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT060712 (2012-07-06 -- 2012-07-11)
您好， 感謝您參加了開元感受義大利之旅（7月6日-7月11日）。 很高興此次出行給您留下了愉快的回憶。您中肯的評價是對我們工作的支持與肯定，我們會再接再厲，緻力於為廣大華人的歐洲之行繼續開拓更多姿多彩的天地。您所提到的在景點停留時間過短以及車上時間相對較長，的確是大巴旅遊自身特點所導緻的小小遺憾。我們的目標是幫助廣大遊客以最少的付出，得到最大的旅途受獲。在保證平價旅遊的基礎上，我們將參考您的寶貴意見，不斷增進行程質量。 開元旅遊期待能再次陪伴您暢遊歐洲！ 如有其他意見歡迎隨時與我們聯系。 祝好 開元旅遊
Zhang **
一行共3人導遊：王健[帶團21次 好評率0.0%] 司機：Christian Klein
好評：王導還是比較熱情，帶隊不錯。
[差評]idea旅店的情況一般。
點評日期：2012-07-11 22:23 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT060712 (2012-07-06 -- 2012-07-11)
您好， 感謝您參加了開元感受義大利之旅（7月6日至7月11日）！ 很高興此次旅行大緻給您留下了愉快的印象，開元作為德國最大的華人地接旅行社，一直緻力於為廣大遊客提供最貼心的服務。抱歉義大利部分飯店的條件欠佳，造成了行程中的小小遺憾。這雖主要出於義大利該國本身飯店設施管理水平有限的限制，但也是我們工作中仍須注意加強進步的細節。 我們會在日後的行程安排中盡量注意改進，以便為遊客組織更舒適的歐洲之旅！ 歡迎您繼續提出寶貴意見！ 祝好 開元旅遊
Liang **
一行共3人好評：行程安排還是很不錯，畢竟路程長，大巴又不能開快，能看到這麼多景點已經很好了；導遊的知識還是很豐富，可以了解到很多當地的歷史民風；大部分的飯店安排的很好，尤其是在因斯布魯克的度假村，都很不錯，總體來講還是度過了比較愉快的六天。
[差評]在威尼斯外島的華人飯店實在不是很好，6月的天氣，屋子里沒有空調，而且不是很干淨，被蚊子咬了好多包；另外，在個人感覺維羅納這個景點可有可無，浪費了時間，又沒啥好看的，不如安排在羅馬市區住宿，然後多留些時間在羅馬；而且本來義大利有很多美食，因為都住在郊區，沒有一次機會品嘗當地的特色，有些小遺憾。
點評日期：2012-07-11 16:54 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT190612 (2012-06-19 -- 2012-06-24)
您好， 感謝您參與了6月19日至6月24日的感受義大利之旅。 很高興此次旅行大緻給您留下了愉快的印象。路上安排用餐時間不充分的情況的確屬實，這既是由於大巴團有時必須抓緊路上時間，保證各個景點參觀的自身原因，也有義大利該國本身符合開元標准餐館數量較少的限制。我們會在日後的行程在女排中盡量注意改進，以便為遊客提供更貼心，舒適的服務！ 如還有任何意見，歡迎隨時與我們聯系。 祝好 開元旅遊
Li **
一行共3人好評：導遊王建很負責，工作認真，景點知識豐富，講解詳細！
特別讓兒童喜歡。誠摯感謝！
[差評]無。
點評日期：2012-07-09 19:31 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT300612 (2012-06-30 -- 2012-07-05)
尊敬的遊客，您好， 感謝您參加了開元感受義大利之旅（6月30日至7月5日）。 很高興您對王健導遊的工作態度以及服務水准做出的肯定。作為導遊，對遊客態度親善，服務周到是重中之重的職業道德。做為旅遊組織方面，開元也感到十分榮幸，能為您的歐洲之行提供優質的服務。 在此歡迎您繼續提出寶貴意見，並一如既往地支持開元！ 開元旅遊
Lu **
一行共1人好評：王健是一位很有工作經驗的導遊，對面義大利的高溫，王導為遊客提供防曬霜與轉換插頭。經常幫助遊客看孩子。面對突發事件，沉着冷靜，一切本着遊客的利益和為公司形象與利益出發。安排好遊客的行程，在突發事件中，安撫遊客的心情，為大家安排了豐富的晚餐，時刻為開元和遊客的利益出發。工作非常認真，努力提高導遊水平。再次感謝王導....
[差評]希望開元公司在面對突發情況時，能有幾套預備的方案。而不是讓導遊自己去面遊客。
點評日期：2012-07-08 14:28 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT300612 (2012-06-30 -- 2012-07-05)
尊敬的遊客，您好, 感謝您參加了開元感受義大利之旅（6月30日至7月5日）。 很高興您對王健導遊的工作態度以及服務水准做出的肯定。作為導遊，靈活應對突發事件的能力是必不可少的職業技能。當然做為公司組織方面的確應該多做准備，已應不時之需，進而更好地配合導遊們在第一線為遊客提供優質的服務。 在此歡迎您繼續提出寶貴意見，並一如既往地支持開元！ 開元旅遊
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