線路【經典熱賣】感受義大利客戶反饋

Niu **
一行共3人

導遊：[帶團次 ]

好評：安排合理，導遊負責，講解認真！

點評日期：2012-02-11 14:01 參加團期：【經典熱賣】感受義大利線路反饋 IT060212 (2012-02-06 -- 2012-02-11)
Yi **
一行共1人

導遊：[帶團次 ]

好評：導遊行程安排的特別好，而且講解特別有耐心，很關心我們團員，非常感謝黃導的安排。

[差評]飯店不是很好，有一晚飯店空調的噪音無法入睡，只能把空調關閉，這麼冷的天氣，建議你們下次安排飯店的時候注意一些，我看上次團員反應的也是飯店安排的不好。

點評日期：2012-02-11 06:58 參加團期：【經典熱賣】感受義大利線路反饋 IT060212 (2012-02-06 -- 2012-02-11)
Zhang **
一行共3人

導遊：何瀟[帶團155次好評率0.0%]

好評：大巴車的葡萄牙籍司機駕駛技術優秀，對人非常友善！

[差評]公司所派大巴車的車況不好，因此對很多行程造成影響。

點評日期：2012-02-07 09:05 參加團期：【經典熱賣】感受義大利線路反饋 IT010212 (2012-02-01 -- 2012-02-06)
Yang **
一行共2人

導遊：何瀟[帶團155次好評率0.0%]

好評：建議:
公司能否給每個參團人員配備耳麥裝備,尤其是大團隊,
提高旅遊品質.

點評日期：2012-02-02 08:40 參加團期：【經典熱賣】感受義大利線路反饋 IT260112 (2012-01-26 -- 2012-01-31)
Wang **
一行共2人

導遊：何瀟[帶團155次好評率0.0%]

好評：何導服務周到，認真負責，知識淵博，講解詳細，非常不錯的行程

點評日期：2012-01-31 16:18 參加團期：【經典熱賣】感受義大利線路反饋 IT260112 (2012-01-26 -- 2012-01-31)
Zhang **
一行共2人

導遊：徐森[帶團284次好評率98.5%]

好評：旅店住宿很好

[差評]導遊很不專業，沒有職業道德，行程設計很不合理。

點評日期：2012-01-15 11:27 參加團期：【經典熱賣】感受義大利線路反饋 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)

張小姐：您好，很感謝您對我們的反饋。我們通常都是選擇有帶團經驗或者經過導遊培訓的導遊。不過有時候，導遊在帶團的過程中難免會有一些個人情緒在里面，從而影響到您。對於徐導沒有很好的照顧好各位團友，我們深感抱歉。我們會將您的反饋告知負責導遊的相關同事並對此事調查和對其進行相應的處理。當然如果您可以提供徐導相關不負責任的行為對於我們的調查將大有幫助。關於行程這塊，由於受到義大利國家兩城市間距離，行程時間等因素的影響，我們的行程可能會比較緊湊，請您諒解。另外該線路屬於我們常規發團線路，大多數客人對於該線路的行程還是比較認可的，所以我們一直保留着該線路，沒有做更多的更改。如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下我們的陽光魅惑義大利寫意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。為了表示我們的歉意，我們將提供您30歐旅遊優惠券（優惠券號：201111754342；有效期：2012-6-30），希望您可以再次給開元再次為您服務的機會。（像這個評價比較惡劣就得下點血本）再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
李 **
一行共2人

導遊：王赫飛[帶團361次好評率95.1%]

好評：還不錯，就是沿途坐車太多，有點辛苦。該去的地方都去了，導遊也很盡責，不錯哦。

[差評]每個景點呆的時間比較短，不能深度遊，不過因為要去的地方很多，這也是沒辦法的事情。確是只能稱得上感受義大利了。。

點評日期：2012-01-11 08:40 參加團期：【經典熱賣】感受義大利線路反饋 IT040112 (2012-01-04 -- 2012-01-09)

李小姐：您好，很感謝您對於該行程的反饋，關於行程這塊，我們都希望能夠在有限的時間內讓客人能夠遊覽更多的景點，所以我們的行程在安排上確實會比較緊湊，很感謝您的諒解。而且該線路屬於我們常規發團的線路，走團的客人都較多，根據大多數客人的反饋，大家對於該行程都是比較認可的，所以我們也一直保留着這個行程，並沒有做太多的更改。如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下我們的陽光魅惑義大利寫意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。我們將贈送給您10歐元的優惠券（優惠券號：201111763684；有效期至：2012-6-30），感謝您對於開元的支持。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Zhou **
一行共1人

導遊：王赫飛[帶團361次好評率95.1%]

好評：行程安排很緊湊景點講解很詳細

[差評]幾個地陪感覺很一般大巴時間實在是太長了...

點評日期：2012-01-10 16:10 參加團期：【經典熱賣】感受義大利線路反饋 IT040112 (2012-01-04 -- 2012-01-09)

周小姐：您好，感謝您的反饋，同時也很感謝您對我們導遊工作的肯定。由於受到義大利國家兩城市間距離，行程時間等因素的影響，我們的行程可能會比較緊湊，請您諒解。該線路屬於我們常規發團線路，大多數客人對於該線路的行程還是比較認可的，所以我們一直保留着該線路以滿足一般大眾遊客的需求。如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下我們的陽光魅惑義大利寫意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。另外，威尼斯上島必須要找當地的地陪，請您諒解。我們會把您關於地陪的問題告知相關同事並與導遊進一步了解地陪的情況，然後我們會與地接社溝通地陪的問題從而改善我們的服務。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Wang **
一行共1人

導遊：梁曉鹏[帶團18次好評率0.0%]

好評：旅遊的安全全程得以保證，旅行團很正規，住宿正規舒適，所列景點都有去，總體還算滿意

[差評]景點到達後玩的時間太短，晚上回旅館時間比較早，完全可以給景點再分配一些時間，導遊給介紹的太少，聲音小，基本聽不到，希望以後改進

點評日期：2012-01-08 15:24 參加團期：【經典熱賣】感受義大利線路反饋 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)

王小姐：您好，很感謝您的反饋信息，同時也很感謝您對於我們服務的肯定。關於行程這塊，您的建議很好的考慮到了客人的旅行體驗，對於我們以後的行程設計會有很大的幫助。另外，對於導遊的聲音較小，給您造成的不便，我們深感抱歉。我們會將您的反饋告知我們負責導遊的同事並會采取相應的措施有針對性的解決該問題。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！我們將贈送給您10歐元的旅遊優惠券（優惠券：201111927755；有效期：2012-7-31），再次感謝您對於開元的支持。預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Cui **
一行共4人

導遊：梁曉鹏[帶團18次好評率0.0%]

好評：住宿非常好，旅途安排很緊湊，梁導很耐心周到，領導大家有條不紊的參觀遊覽

點評日期：2012-01-07 13:39 參加團期：【經典熱賣】感受義大利線路反饋 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)

崔小姐：您好，感謝您的反饋並很感謝您對於我們工作的肯定。很高興我們給您提供了一次愉快的旅程。我們會繼續努力，也希望您能夠繼續支持我們。下次您可以與您朋友相邀一起來參團。我們的大巴團如果報名人數達到5人或者5人以上可以享受團隊價，一人優惠10歐元。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！