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Lu **
一行共4人好評：除了威尼斯安排的飯店,其他的飯店都挺不錯的.十分喜歡葡萄牙司機,很負責任.在暴雪中出現汽車拋錨的時候,他比導遊說的"對不起"還多,深深感到他的歉意,雖然事實上不是他的錯.
[差評]多綜合團友意見.總體還是OK
點評日期：2012-02-13 03:00 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT010212 (2012-02-01 -- 2012-02-06)
Liu **
一行共2人好評：導遊還是比較負責任的，因為天氣的原因，大家玩的還是挺不容易的.
[差評]1，我覺得公司和導遊的信息傳遞有問題。我因為這次是在半途上下團，而導遊卻不知道這個信息，以至於在幕尼黑等了快一個小時，差點耽誤到行程，其他團員都以為我們遲到，等我們上團的那天都有團員問說你們就是遲到的人吧，這讓我很不舒服。我覺得我之前既然已經把我的要求說清楚了，跟導遊的溝通應該是你們去做的事情，而不是我親自跟導遊來說。 2，關於中晚餐的價格問題。你們不是寫的說是8歐元嗎，為什麼最後交給導遊的是10歐元？這個我只是純屬好奇想知道原因而已，錢到無所謂啦！
點評日期：2012-02-13 02:44 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT010212 (2012-02-01 -- 2012-02-06)
Niu **
一行共3人導遊：[帶團次 ]
好評：安排合理，導遊負責，講解認真！
點評日期：2012-02-11 14:01 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT060212 (2012-02-06 -- 2012-02-11)
Yi **
一行共1人導遊：[帶團次 ]
好評：導遊行程安排的特別好，而且講解特別有耐心，很關心我們團員，非常感謝黃導的安排。
[差評]飯店不是很好，有一晚飯店空調的噪音無法入睡，只能把空調關閉，這麼冷的天氣，建議你們下次安排飯店的時候注意一些，我看上次團員反應的也是飯店安排的不好。
點評日期：2012-02-11 06:58 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT060212 (2012-02-06 -- 2012-02-11)
Zhang **
一行共3人好評：大巴車的葡萄牙籍司機駕駛技術優秀，對人非常友善！
[差評]公司所派大巴車的車況不好，因此對很多行程造成影響。
點評日期：2012-02-07 09:05 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT010212 (2012-02-01 -- 2012-02-06)
Yang **
一行共2人好評：建議:
公司能否給每個參團人員配備耳麥裝備,尤其是大團隊,
提高旅遊品質.
點評日期：2012-02-02 08:40 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT260112 (2012-01-26 -- 2012-01-31)
Wang **
一行共2人好評：何導服務周到，認真負責，知識淵博，講解詳細，非常不錯的行程
點評日期：2012-01-31 16:18 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT260112 (2012-01-26 -- 2012-01-31)
Zhang **
一行共2人導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團297次 好評率98.5%]
好評：旅店住宿很好
[差評]導遊很不專業，沒有職業道德，行程設計很不合理。
點評日期：2012-01-15 11:27 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)
張小姐： 您好，很感謝您對我們的反饋。我們通常都是選擇有帶團經驗或者經過導遊培訓的導遊。不過有時候，導遊在帶團的過程中難免會有一些個人情緒在里面，從而影響到您。對於徐導沒有很好的照顧好各位團友，我們深感抱歉。我們會將您的反饋告知負責導遊的相關同事並對此事調查和對其進行相應的處理。當然如果您可以提供徐導相關不負責任的行為對於我們的調查將大有幫助。 關於行程這塊，由於受到義大利國家兩城市間距離，行程時間等因素的影響，我們的行程可能會比較緊湊，請您諒解。另外該線路屬於我們常規發團線路，大多數客人對於該線路的行程還是比較認可的，所以我們一直保留着該線路，沒有做更多的更改。如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下我們的陽光魅惑義大利寫意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。為了表示我們的歉意，我們將提供您30歐旅遊優惠券（優惠券號：201111754342；有效期：2012-6-30），希望您可以再次給開元再次為您服務的機會。（像這個評價比較惡劣就得下點血本） 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
李 **
一行共2人好評：還不錯，就是沿途坐車太多，有點辛苦。該去的地方都去了，導遊也很盡責，不錯哦。
[差評]每個景點呆的時間比較短，不能深度遊，不過因為要去的地方很多，這也是沒辦法的事情。確是只能稱得上感受義大利了。。
點評日期：2012-01-11 08:40 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT040112 (2012-01-04 -- 2012-01-09)
李小姐： 您好，很感謝您對於該行程的反饋，關於行程這塊，我們都希望能夠在有限的時間內讓客人能夠遊覽更多的景點，所以我們的行程在安排上確實會比較緊湊，很感謝您的諒解。而且該線路屬於我們常規發團的線路，走團的客人都較多，根據大多數客人的反饋，大家對於該行程都是比較認可的，所以我們也一直保留着這個行程，並沒有做太多的更改。 如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下我們的陽光魅惑義大利寫意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。我們將贈送給您10歐元的優惠券（優惠券號：201111763684；有效期至：2012-6-30），感謝您對於開元的支持。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Zhou **
一行共1人好評：行程安排很緊湊 景點講解很詳細
[差評]幾個地陪感覺很一般 大巴時間實在是太長了...
點評日期：2012-01-10 16:10 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT040112 (2012-01-04 -- 2012-01-09)
周小姐： 您好，感謝您的反饋，同時也很感謝您對我們導遊工作的肯定。 由於受到義大利國家兩城市間距離，行程時間等因素的影響，我們的行程可能會比較緊湊，請您諒解。該線路屬於我們常規發團線路，大多數客人對於該線路的行程還是比較認可的，所以我們一直保留着該線路以滿足一般大眾遊客的需求。如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下我們的陽光魅惑義大利寫意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。另外，威尼斯上島必須要找當地的地陪，請您諒解。我們會把您關於地陪的問題告知相關同事並與導遊進一步了解地陪的情況，然後我們會與地接社溝通地陪的問題從而改善我們的服務。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
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