線路【經典熱賣】感受義大利7日遊客戶反饋

Yang **
一行共2人

導遊：何瀟[帶團155次好評率0.0%]

好評：建議:
公司能否給每個參團人員配備耳麥裝備,尤其是大團隊,
提高旅遊品質.

點評日期：2012-02-02 08:40 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊線路反饋 IT260112 (2012-01-26 -- 2012-01-31)
Wang **
一行共2人

導遊：何瀟[帶團155次好評率0.0%]

好評：何導服務周到，認真負責，知識淵博，講解詳細，非常不錯的行程

點評日期：2012-01-31 16:18 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊線路反饋 IT260112 (2012-01-26 -- 2012-01-31)
Zhang **
一行共2人

導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團293次好評率98.6%]

好評：旅店住宿很好

[差評]導遊很不專業，沒有職業道德，行程設計很不合理。

點評日期：2012-01-15 11:27 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊線路反饋 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)

張小姐：您好，很感謝您對我們的反饋。我們通常都是選擇有帶團經驗或者經過導遊培訓的導遊。不過有時候，導遊在帶團的過程中難免會有一些個人情緒在里面，從而影響到您。對於徐導沒有很好的照顧好各位團友，我們深感抱歉。我們會將您的反饋告知負責導遊的相關同事並對此事調查和對其進行相應的處理。當然如果您可以提供徐導相關不負責任的行為對於我們的調查將大有幫助。關於行程這塊，由於受到義大利國家兩城市間距離，行程時間等因素的影響，我們的行程可能會比較緊湊，請您諒解。另外該線路屬於我們常規發團線路，大多數客人對於該線路的行程還是比較認可的，所以我們一直保留着該線路，沒有做更多的更改。如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下我們的陽光魅惑義大利寫意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。為了表示我們的歉意，我們將提供您30歐旅遊優惠券（優惠券號：201111754342；有效期：2012-6-30），希望您可以再次給開元再次為您服務的機會。（像這個評價比較惡劣就得下點血本）再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
李 **
一行共2人

導遊：王赫飛[帶團359次好評率95.1%]

好評：還不錯，就是沿途坐車太多，有點辛苦。該去的地方都去了，導遊也很盡責，不錯哦。

[差評]每個景點呆的時間比較短，不能深度遊，不過因為要去的地方很多，這也是沒辦法的事情。確是只能稱得上感受義大利了。。

點評日期：2012-01-11 08:40 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊線路反饋 IT040112 (2012-01-04 -- 2012-01-09)

李小姐：您好，很感謝您對於該行程的反饋，關於行程這塊，我們都希望能夠在有限的時間內讓客人能夠遊覽更多的景點，所以我們的行程在安排上確實會比較緊湊，很感謝您的諒解。而且該線路屬於我們常規發團的線路，走團的客人都較多，根據大多數客人的反饋，大家對於該行程都是比較認可的，所以我們也一直保留着這個行程，並沒有做太多的更改。如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下我們的陽光魅惑義大利寫意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。我們將贈送給您10歐元的優惠券（優惠券號：201111763684；有效期至：2012-6-30），感謝您對於開元的支持。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Zhou **
一行共1人

導遊：王赫飛[帶團359次好評率95.1%]

好評：行程安排很緊湊景點講解很詳細

[差評]幾個地陪感覺很一般大巴時間實在是太長了...

點評日期：2012-01-10 16:10 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊線路反饋 IT040112 (2012-01-04 -- 2012-01-09)

周小姐：您好，感謝您的反饋，同時也很感謝您對我們導遊工作的肯定。由於受到義大利國家兩城市間距離，行程時間等因素的影響，我們的行程可能會比較緊湊，請您諒解。該線路屬於我們常規發團線路，大多數客人對於該線路的行程還是比較認可的，所以我們一直保留着該線路以滿足一般大眾遊客的需求。如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下我們的陽光魅惑義大利寫意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。另外，威尼斯上島必須要找當地的地陪，請您諒解。我們會把您關於地陪的問題告知相關同事並與導遊進一步了解地陪的情況，然後我們會與地接社溝通地陪的問題從而改善我們的服務。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Wang **
一行共1人

導遊：梁曉鹏[帶團18次好評率0.0%]

好評：旅遊的安全全程得以保證，旅行團很正規，住宿正規舒適，所列景點都有去，總體還算滿意

[差評]景點到達後玩的時間太短，晚上回旅館時間比較早，完全可以給景點再分配一些時間，導遊給介紹的太少，聲音小，基本聽不到，希望以後改進

點評日期：2012-01-08 15:24 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊線路反饋 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)

王小姐：您好，很感謝您的反饋信息，同時也很感謝您對於我們服務的肯定。關於行程這塊，您的建議很好的考慮到了客人的旅行體驗，對於我們以後的行程設計會有很大的幫助。另外，對於導遊的聲音較小，給您造成的不便，我們深感抱歉。我們會將您的反饋告知我們負責導遊的同事並會采取相應的措施有針對性的解決該問題。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！我們將贈送給您10歐元的旅遊優惠券（優惠券：201111927755；有效期：2012-7-31），再次感謝您對於開元的支持。預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Cui **
一行共4人

導遊：梁曉鹏[帶團18次好評率0.0%]

好評：住宿非常好，旅途安排很緊湊，梁導很耐心周到，領導大家有條不紊的參觀遊覽

點評日期：2012-01-07 13:39 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊線路反饋 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)

崔小姐：您好，感謝您的反饋並很感謝您對於我們工作的肯定。很高興我們給您提供了一次愉快的旅程。我們會繼續努力，也希望您能夠繼續支持我們。下次您可以與您朋友相邀一起來參團。我們的大巴團如果報名人數達到5人或者5人以上可以享受團隊價，一人優惠10歐元。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Jiang **
一行共2人

導遊：梁曉鹏[帶團18次好評率0.0%]

好評：旅途中安全提示等基本方面做的還可以

[差評]主要問題是導遊在旅途中講解的不詳細，參觀各個景點時沒能很好的將旅客集中組織起來講解，並且聲音有點小，幾乎聽不清，再加上旅途中停留在景點的時間有些短，導緻遊客沒有很好的體驗到旅途中應有的感受。希望有待改進！

點評日期：2012-01-06 14:49 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊線路反饋 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)

傅先生：您好，很感謝您的反饋，同時也很感謝您對於我們中肯的評價。導遊在行程過程中受個人因素和情緒影響可能沒有給您帶來很好的旅遊體驗，對此我們深感抱歉。我們會將您的反饋告知我們負責導遊的相關同事，對方會針對您的反饋對該導遊進行有針對性的指導及培訓。關於行程方面，由於受到義大利國家兩城市間距離，行程時間等因素的影響，我們的行程可能會比較緊湊，請您諒解。該線路屬於我們常規發團線路，大多數客人對於該線路的行程還是比較認可的，所以我們一直保留着該線路以滿足一般大眾遊客的需求。如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下我們的陽光魅惑義大利寫意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！我們將贈送給您一張價值15歐元的旅遊優惠券（優惠券號：201112124915；有效期至：2012-7-31），希望您能夠給我們再次服務您的機會，讓您看到我們的努力。預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Liang **
一行共4人

導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團293次好評率98.6%]

好評：很想表揚一下，但是實在沒想出有什麼可表揚的。哦對了，導遊徐森先生脾氣很好。面對被你們低劣的計劃搞到憤怒的遊客們無禮的言語依然能道歉和安撫，很不容易。

[差評]太多了，這里寫不下。等我抽空總結完了發個博客什麼的，給您個傳送門，您慢慢看。

點評日期：2012-01-05 23:33 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊線路反饋 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)

梁先生：您好，很感謝您對於我們的導遊態度的肯定。對於我們的行程安排不周給您造成的困擾我們深感抱歉。不知道您是否能夠給我們更加具體的信息以便我們可以針對性改進？您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Liang **
一行共3人

導遊：梁曉鹏[帶團18次好評率0.0%]

好評：梁曉鹏導遊對大家比較照顧，也講了許多在德國學習的經驗，非常滿意！尤其還是和梁導是老鄉，很愉快的一次旅行！

[差評]團餐的問題，梁導還是很負責的為大家安排團餐，但是眾口難調，不參加團餐的人太多，導緻有時餓肚子，不過梁導還是給大家買吃的時間，還算不錯

點評日期：2012-01-05 21:56 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊線路反饋 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)

江先生：您好，很感謝您的反饋，同時也很感謝您對於我們導遊工作的認可。關於團餐的問題，有時候確實不太好協調，請您諒解。不過我們也會將您的反饋告知負責導遊的相關同事，看是否能夠有更好的解決辦法。再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！