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Wang **
一行共1人好評：旅遊的安全全程得以保證，旅行團很正規，住宿正規舒適，所列景點都有去，總體還算滿意
[差評]景點到達後玩的時間太短，晚上回旅館時間比較早，完全可以給景點再分配一些時間，導遊給介紹的太少，聲音小，基本聽不到，希望以後改進
點評日期：2012-01-08 15:24 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)
王小姐： 您好，很感謝您的反饋信息，同時也很感謝您對於我們服務的肯定。關於行程這塊，您的建議很好的考慮到了客人的旅行體驗，對於我們以後的行程設計會有很大的幫助。另外，對於導遊的聲音較小，給您造成的不便，我們深感抱歉。我們會將您的反饋告知我們負責導遊的同事並會采取相應的措施有針對性的解決該問題。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！我們將贈送給您10歐元的旅遊優惠券（優惠券：201111927755；有效期：2012-7-31），再次感謝您對於開元的支持。 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Cui **
一行共4人好評：住宿非常好，旅途安排很緊湊，梁導很耐心周到，領導大家有條不紊的參觀遊覽
點評日期：2012-01-07 13:39 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)
崔小姐： 您好，感謝您的反饋並很感謝您對於我們工作的肯定。很高興我們給您提供了一次愉快的旅程。我們會繼續努力，也希望您能夠繼續支持我們。下次您可以與您朋友相邀一起來參團。我們的大巴團如果報名人數達到5人或者5人以上可以享受團隊價，一人優惠10歐元。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Jiang **
一行共2人好評：旅途中安全提示等基本方面做的還可以
[差評]主要問題是導遊在旅途中講解的不詳細，參觀各個景點時沒能很好的將旅客集中組織起來講解，並且聲音有點小，幾乎聽不清，再加上旅途中停留在景點的時間有些短，導緻遊客沒有很好的體驗到旅途中應有的感受。希望有待改進！
點評日期：2012-01-06 14:49 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)
傅先生： 您好，很感謝您的反饋，同時也很感謝您對於我們中肯的評價。 導遊在行程過程中受個人因素和情緒影響可能沒有給您帶來很好的旅遊體驗，對此我們深感抱歉。我們會將您的反饋告知我們負責導遊的相關同事，對方會針對您的反饋對該導遊進行有針對性的指導及培訓。 關於行程方面，由於受到義大利國家兩城市間距離，行程時間等因素的影響，我們的行程可能會比較緊湊，請您諒解。該線路屬於我們常規發團線路，大多數客人對於該線路的行程還是比較認可的，所以我們一直保留着該線路以滿足一般大眾遊客的需求。如果您想要更為深度的旅遊，建議您可以考慮下我們的陽光魅惑義大利寫意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通過我們給您走小團，這樣行程時間上會比較寬松。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！我們將贈送給您一張價值15歐元的旅遊優惠券（優惠券號：201112124915；有效期至：2012-7-31），希望您能夠給我們再次服務您的機會，讓您看到我們的努力。 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Liang **
一行共4人導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團297次 好評率98.5%]
好評：很想表揚一下，但是實在沒想出有什麼可表揚的。哦對了，導遊徐森先生脾氣很好。面對被你們低劣的計劃搞到憤怒的遊客們無禮的言語依然能道歉和安撫，很不容易。
[差評]太多了，這里寫不下。等我抽空總結完了發個博客什麼的，給您個傳送門，您慢慢看。
點評日期：2012-01-05 23:33 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)
梁先生： 您好，很感謝您對於我們的導遊態度的肯定。對於我們的行程安排不周給您造成的困擾我們深感抱歉。不知道您是否能夠給我們更加具體的信息以便我們可以針對性改進？您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Liang **
一行共3人好評：梁曉鹏導遊對大家比較照顧，也講了許多在德國學習的經驗，非常滿意！尤其還是和梁導是老鄉，很愉快的一次旅行！
[差評]團餐的問題，梁導還是很負責的為大家安排團餐，但是眾口難調，不參加團餐的人太多，導緻有時餓肚子，不過梁導還是給大家買吃的時間，還算不錯
點評日期：2012-01-05 21:56 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT311211 (2011-12-31 -- 2012-01-05)
江先生： 您好，很感謝您的反饋，同時也很感謝您對於我們導遊工作的認可。關於團餐的問題，有時候確實不太好協調，請您諒解。不過我們也會將您的反饋告知負責導遊的相關同事，看是否能夠有更好的解決辦法。 再次感謝您的反饋，您的每一份反饋都將是成為推動我們服務進步的一份不可或缺的力量！ 預祝您農歷新年萬事如意，身體健康！
Chang **
一行共6人導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團297次 好評率98.5%]
好評：飯店安排很給力，導遊歷史知識淵博。
[差評]行程太過緊湊，一直行色匆匆，走馬觀花。
點評日期：2012-01-05 11:05 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)
Ni **
一行共1人導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團297次 好評率98.5%]
好評：徐導遊人是非常的nett，前前後後麻煩了他不少事情，對遊客的態度是沒話說，而且對所到景點的相關介紹蠻到位。安排的飯店除了在威尼斯的那晚上的那個所謂的三星級外都相當不錯。飯店的早餐都挺豐盛的。
[差評]晚餐性價比不高，且在吃飯的時間上安排不是很合理，尤其是到晚上落腳的城市一般都7，8點，那時候先去吃飯的地方，但是不是全團的人都會選擇去安排的地方就晚餐，不吃飯的就在車上等着，知道吃飯的團員吃完飯了再一起去住的地方，不知以後能否安排不吃飯的團員先去飯店？那會大家都餓了，不能因為不吃安排的晚餐而必須被進一步餓到啊~~~
點評日期：2012-01-05 00:50 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT241211 (2011-12-24 -- 2011-12-29)
Wang **
一行共2人導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團297次 好評率98.5%]
好評：出問題的時候徐森導遊好歹是解決了
[差評]第一天旅館住宿的問題； 團人數有點多
點評日期：2012-01-04 22:46 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)
Song **
一行共2人導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團297次 好評率98.5%]
好評：徐導景點和背景故事介紹詳細,學到了很多歐洲的歷史.行程安排緊湊合理
[差評]威尼斯中國旅館住宿和團餐質量有待提高
點評日期：2012-01-02 14:47 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT241211 (2011-12-24 -- 2011-12-29)
Liu **
一行共1人導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團297次 好評率98.5%]
好評：導遊很耐心
[差評]行程安排太滿，自由活動時間沒有
點評日期：2012-01-02 09:09 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT241211 (2011-12-24 -- 2011-12-29)
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