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Yu **
一行共2人導遊：王健[帶團21次 好評率0.0%] 司機：Christian Klein
好評：西線的行程安排緊湊，不浪費時間。讓大家在最短的時間里，看最多的景點。這對千里迢迢來歐洲旅遊的中國遊客來說非常重要。導遊工作態度認真負責，行程安排合理妥當，路上講解了很多旅遊景點的歷史背景，我們受益匪淺。
點評日期：2012-07-30 08:52 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA230712 (2012-07-23 -- 2012-07-27)
Zheng **
一行共1人導遊：王健[帶團21次 好評率0.0%] 司機：Christian Klein
好評：一次很愉快的旅遊，導遊很nett,是一個很負責也很注意細節問題的一個人，比如酷暑之下給大家准備了防曬霜，贈送每個遊客一份巴黎的小禮物等等。。旅途講解也很professionell，最後還要強調一點，王導請多多注意身體，自己發燒了還一如既往的熱情為大家服務。值得給予好評！！司機也很敬業，典型的鬼佬。最喜歡的就是荷蘭的hotel.空氣好，風景也美！
點評日期：2012-07-28 12:25 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA230712 (2012-07-23 -- 2012-07-27)
Li **
一行共1人導遊：鐘明志[帶團21次 好評率0.0%] 司機：Stefan Fleck
好評：鐘導經驗豐富、知識淵博、熱心實在、有求必應、有問必答，雖然人數少了點，但一直都在活躍團隊的氣氛，真正讓團友們感受到了VIP待遇。感謝鐘導的辛勤工作！
點評日期：2012-07-27 07:42 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA210712 (2012-07-21 -- 2012-07-25)
Jin **
一行共2人導遊：鐘明志[帶團21次 好評率0.0%] 司機：Stefan Fleck
好評：sehr zufrieden mit Herr Zhong
點評日期：2012-07-26 11:01 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA210712 (2012-07-21 -- 2012-07-25)
Li **
一行共1人導遊：鐘明志[帶團21次 好評率0.0%] 司機：Stefan Fleck
好評：物有所值，以後還參加。
點評日期：2012-07-26 08:52 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA210712 (2012-07-21 -- 2012-07-25)
Yang **
一行共2人導遊：鐘明志[帶團21次 好評率0.0%] 司機：Stefan Fleck
好評：鐘導太好了。我真的不是槍手
點評日期：2012-07-25 20:49 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA210712 (2012-07-21 -- 2012-07-25)
Hong **
一行共1人導遊：臧天威[帶團2次 好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri
好評：導遊非常不錯，很能照顧到人。
[差評]行程一般。建議所有的旅店都能在房間里用到無線！
點評日期：2012-07-25 12:15 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
非常感謝您的反饋同時感謝您對開元旅遊的支持。 我們盡力為您提供設施完善的飯店，但是歐洲大部分三四星飯店的房間內無線上網都是額外收費的，請您諒解。 遊遍西歐屬於我們的常規路線，大多數客人對於該路線行程還是比較認可的，所以我們暫時沒有做出調整。 關於路線設計我們非常希望得到您的意見和建議，使我們的行程進一步完善。再次感謝您的反饋。
Hu **
一行共1人導遊：臧天威[帶團2次 好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri
好評：臧導很盡力，很感謝
點評日期：2012-07-23 23:26 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Ru **
一行共2人導遊：臧天威[帶團2次 好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri
好評：遊覽的地方都挺不錯的，只是希望導遊以後在組織和安排遊覽方面多下功夫。
點評日期：2012-07-23 17:45 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Liang **
一行共1人導遊：臧天威[帶團2次 好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri
好評：整體感覺一般，認識了幾個朋友還不錯
[差評]老實說，我和別人之前都報過貴社的團，感覺都挺好的。但是這次我不得不說幾句，實在是讓人失望。首先，旅遊大巴有問題，不知道貴社是怎麼聯系到這樣的大巴車的。空調該冷的時候不冷，不該冷的時候凍死人，還號稱關了沒用，整個回程的最後一天外面快30度，但車里特別冷，全車人都要凍死在車上了。大巴車有問題，每次啟動和換擋的時候整個車身都在抖動，很嚇人。接下來說司機，年輕，第一次上團，不太認路，我們都理解，技術還行，就是還自己帶了個人。該加油的20分鐘休息，臨出發才發現加油設備有問題，付款設備有問題，一個20分鐘的休息讓全車人在加油站耗了50分鐘。我只想問一句，早干嘛去了？ 導航配備的也有問題，反正就是沒什麼地方沒出過問題。最後說說導遊，年輕，新手，都理解。小伙子老實，人不壞。但是作為導遊給的評價只能說一句，組織能力，協調能力，講解水平，所有您能想到的一切都需要加強。第一天晚上住飯店，居然在之前沒有和任何團友溝通的情況下把鑰匙往桌上一放，“大家自己拿”，我真是謝謝你啊，要你導遊是干什麼用的？大家哄搶之後，單獨抱團的客人怎麼辦？講解錯誤百出，1871年德意志聯邦共和國成立。。。真是無語到極點了，拜托台詞能背熟點麼？ 我給了個一般，真的是經過太多考慮，大家出來工作都不容易，請導遊好好提高下水平。另外，貴社下次是不是考慮一下，新手的導遊和司機配備一個就差不多了，您讓遊客，導遊，司機都是第一次旅遊不合適吧。
點評日期：2012-07-23 11:48 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
您好， 很抱歉這麼遲才和您聯系，很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見，也很抱歉我們沒能給您提供一次愉快的旅遊體驗。 我們和臧天威導遊核實了團上的情況，路途中確實有我們導遊服務不周的地方，大巴司機對線路也不是十分熟悉，耽誤了您的時間，我們在此表示深深的歉意。 我們也向車行反映了大巴車空調還有司機帶人的問題，我們在此表示歉意。 開元一直有一支比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，有時我們也啟用一些新的導遊，臧導是我們導遊培訓班的學員，他學習努力認真，以良好的成績通過考核，並多次跟隨有經驗的導遊上團實習。但是這次西歐線是臧導第一次獨立帶團，在經驗和專業知識上還都有所欠缺，把控全局的能力還有待提高。我們會進一步加強導遊的培訓工作，完善導遊評估制度。 再次感謝您的回饋，我們將繼續努力改善服務質量，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
