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Hu **
一行共1人導遊：臧天威[帶團2次 好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri
好評：臧導很盡力，很感謝
點評日期：2012-07-23 23:26 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Ru **
一行共2人導遊：臧天威[帶團2次 好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri
好評：遊覽的地方都挺不錯的，只是希望導遊以後在組織和安排遊覽方面多下功夫。
點評日期：2012-07-23 17:45 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Liang **
一行共1人導遊：臧天威[帶團2次 好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri
好評：整體感覺一般，認識了幾個朋友還不錯
[差評]老實說，我和別人之前都報過貴社的團，感覺都挺好的。但是這次我不得不說幾句，實在是讓人失望。首先，旅遊大巴有問題，不知道貴社是怎麼聯系到這樣的大巴車的。空調該冷的時候不冷，不該冷的時候凍死人，還號稱關了沒用，整個回程的最後一天外面快30度，但車里特別冷，全車人都要凍死在車上了。大巴車有問題，每次啟動和換擋的時候整個車身都在抖動，很嚇人。接下來說司機，年輕，第一次上團，不太認路，我們都理解，技術還行，就是還自己帶了個人。該加油的20分鐘休息，臨出發才發現加油設備有問題，付款設備有問題，一個20分鐘的休息讓全車人在加油站耗了50分鐘。我只想問一句，早干嘛去了？ 導航配備的也有問題，反正就是沒什麼地方沒出過問題。最後說說導遊，年輕，新手，都理解。小伙子老實，人不壞。但是作為導遊給的評價只能說一句，組織能力，協調能力，講解水平，所有您能想到的一切都需要加強。第一天晚上住飯店，居然在之前沒有和任何團友溝通的情況下把鑰匙往桌上一放，“大家自己拿”，我真是謝謝你啊，要你導遊是干什麼用的？大家哄搶之後，單獨抱團的客人怎麼辦？講解錯誤百出，1871年德意志聯邦共和國成立。。。真是無語到極點了，拜托台詞能背熟點麼？ 我給了個一般，真的是經過太多考慮，大家出來工作都不容易，請導遊好好提高下水平。另外，貴社下次是不是考慮一下，新手的導遊和司機配備一個就差不多了，您讓遊客，導遊，司機都是第一次旅遊不合適吧。
點評日期：2012-07-23 11:48 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
您好， 很抱歉這麼遲才和您聯系，很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見，也很抱歉我們沒能給您提供一次愉快的旅遊體驗。 我們和臧天威導遊核實了團上的情況，路途中確實有我們導遊服務不周的地方，大巴司機對線路也不是十分熟悉，耽誤了您的時間，我們在此表示深深的歉意。 我們也向車行反映了大巴車空調還有司機帶人的問題，我們在此表示歉意。 開元一直有一支比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，有時我們也啟用一些新的導遊，臧導是我們導遊培訓班的學員，他學習努力認真，以良好的成績通過考核，並多次跟隨有經驗的導遊上團實習。但是這次西歐線是臧導第一次獨立帶團，在經驗和專業知識上還都有所欠缺，把控全局的能力還有待提高。我們會進一步加強導遊的培訓工作，完善導遊評估制度。 再次感謝您的回饋，我們將繼續努力改善服務質量，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Wang **
一行共2人導遊：臧天威[帶團2次 好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri
好評：導遊是個新手,人還是很誠實和熱心的,總體來說旅遊還是很順心的.住宿的飯店條件都很好,就是離市中心比較遠.
[差評]一路上太多時間在做車,在巴黎購物時間有點長.唯一一次吃團餐中餐館服務態度非常差.導遊對歷史的知識不夠了解,搞氣氛能力還需要加強,司機在阿姆斯特丹找不到停車場,導緻遊船沒坐成.
點評日期：2012-07-23 11:14 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
您好， 很抱歉這麼遲才和您聯系，也很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見。 大巴團行程比較緊湊，遊客在車上比較辛苦，我們是希望讓遊客在有限的時間有更多的體驗，請您諒解。 我們和臧天威導遊核實了團上的情況，路途中確實有我們導遊服務不周的地方，大巴司機對線路也不是十分熟悉，在阿姆斯特丹的遊覽導緻遊船沒有坐上，我們在此表示深深的歉意。 開元一直有一支比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，有時我們也啟用一些新的導遊，臧導是我們導遊培訓班的學員，他學習努力認真，以良好的成績通過考核，並多次跟隨有經驗的導遊上團實習。但是這次西歐線是臧導第一次獨立帶團，在經驗和專業知識上還都有所欠缺，把控全局的能力還有待提高。我們會進一步加強導遊的培訓工作，完善導遊評估制度。 再次感謝您的回饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Zhu **
一行共1人導遊：臧天威[帶團2次 好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri
好評：行程安排較緊湊。
[差評]導遊經驗不足，知識面有待擴充。由於是新人，可以理解。
點評日期：2012-07-23 03:13 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
很抱歉這麼遲才和您聯系，很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見，也很抱歉我們沒能給您提供一次愉快的旅遊體驗。 我們和臧天威導遊核實了團上的情況，路途中確實有我們導遊服務不周的地方，大巴司機對線路也不是十分熟悉，由此給您帶來諸多不便，我們在此表示深深的歉意。 開元一直有一支比較穩定的有經驗的導遊團隊。但是由於團組的增加和客觀因素的影響，有時我們也啟用一些新的導遊，臧導是我們導遊培訓班的學員，他學習努力認真，以良好的成績通過考核，並多次跟隨有經驗的導遊上團實習。但是這次西歐線是臧導第一次獨立帶團，在經驗和專業知識上還都有所欠缺，把控全局的能力還有待提高。我們會進一步加強導遊的培訓工作，完善導遊評估制度。 再次感謝您的回饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。
Hao **
一行共1人導遊：臧天威[帶團2次 好評率0.0%] 司機：Albion Tahiri
好評：導遊很有耐心，行程講解到位。
點評日期：2012-07-23 00:09 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Huang **
一行共2人導遊：高翔[帶團25次 好評率0.0%] 司機：Stefan Sresch
好評：標志性景點基本含括
[差評]巴黎購物停留時間太長
點評日期：2012-07-21 21:00 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA170712 (2012-07-17 -- 2012-07-21)
您好， 很抱歉這麼遲才和您聯系，也很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見。 在大巴團中通常有一部分遊客有一定的購物需求，導遊需要針對不同的客戶需求把控全局，關於購物的安排我們會跟導遊核實情況，我們會進一步加強導遊的培訓工作，完善導遊評估制度。 再次感謝您的回饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Ling **
一行共2人導遊：何瀟[帶團155次 好評率0.0%] 司機：
好評：住宿飯店還算好，很干淨。
導遊何瀟非常不錯，對大家很耐心，而且一路上講解西歐各國情況非常細緻，知識豐富，而且語言風趣。是一個很好的導遊。
[差評]但是很遺憾，行程安排的比較緊，下次要參加的話，就去參加深度遊。 總之，非常感謝導遊何瀟和司機先生的辛苦工作。
點評日期：2012-07-20 20:30 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA150712 (2012-07-15 -- 2012-07-19)
您好， 首先感謝您對飯店安排和導遊工作的肯定，遊遍西歐屬於我們的常規路線，大多數客人對於該路線行程還是比較認可的，所以我們暫時沒有做出調整。我們大巴線路行程安排比較緊湊，是希望遊客在有限的時間內能參觀更多的景點，您有時間的話歡迎您參加我們的巴黎和瑞士深度遊的線路。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Binling **
一行共2人好評：行程比較充實，導遊介紹了很多景點的背景信息對參觀和了解景點很有幫助。
[差評]磚石加工廠完全沒有必要去，浪費時間。在荷蘭住的飯店太差。
點評日期：2012-07-18 15:15 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA040712 (2012-07-04 -- 2012-07-08)
您好， 感謝您對導遊安排和行程安排的肯定，我們會考慮您提出的建議並權衡進行刪減。 由於現在是旅遊旺季，我們最常用的合作飯店房間有限，請您諒解。我們專門負責飯店預訂的同事已經和荷蘭這家飯店取得聯系進一步了解情況，我們盡力為客人提供服務好且設施完善的飯店。 再次感謝您的回饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
Hu **
一行共3人導遊：王翔宇[帶團7次 好評率0.0%] 司機： Ewald aSCHENBRÜCKER
好評：總體來說行程路線設計合理，住宿飯店條件不錯。
[差評]在具體時間安排上感覺在遊覽重點區域留出時間不夠；導遊基本很少做講解。
點評日期：2012-07-11 09:43 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐5日遊 線路反饋 FPA060712 (2012-07-06 -- 2012-07-10)
您好， 很抱歉這麼遲才和您聯系，也很感謝您給我們提供如此寶貴和具體的反饋意見。遊遍西歐屬於我們的常規路線，大多數客人對於該路線行程還是比較認可的，所以我們暫時沒有做出調整。我們已經和導遊溝通過，請他在專業知識和景點熟悉程度上再下一些功夫。我們會進一步加強導遊的培訓工作，完善導遊評估制度。 再次感謝您的回饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
