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xu **
一行共2人導遊：李啟峰[帶團105次 好評率0.0%] 司機：Ryszard Kania[開車4次 好評率100.0%]
好評：哈哈，第一：導遊很帥。這是反饋必說。
還有哦，雖然bus的wifi流量用完了，但是導遊放的 離婚律師 也是超好看啊啊啊啊啊啊啊！ 害的我回去把它從頭又看了一遍 看完了才想起來寫反饋。
我是個非常不喜歡旅行的人，但是我媽喜歡，沒辦法我也只有去，對於我們這種人最重要的就是飯店，飯店我很滿意，剛開始居然住的希爾頓。之後也是三星的IBIS早餐很好吃啊啊啊啊啊 尤其是荷蘭早上的小香腸 想想都開心呢。
希望推出美食線路。這樣我們這種不愛旅行的吃貨也是必須支持呢！
[差評]可以不說嗎？ 哈哈哈哈哈哈 並沒有
點評日期：2016-08-23 23:58 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA150816 (2016-08-15 -- 2016-08-19)
Zhu **
一行共3人導遊：張浩[帶團120次 好評率100.0%] 司機：Andrzej Knapik
好評：行程安排緊湊，導遊非常專業。我因為郵箱的原因沒有收到接下來的火車票一遍遍的催促張導幫我確認，他極度耐心。每個景點自由活動的時間也足夠。如果還有行程更長的西歐五國深度遊就更完美了。司機小哥也很好，因為語言不怎麼通，不怎麼能和大家交流，但一直默默的做事，駕駛技術也非常高超。整個行程超五星。
點評日期：2016-08-22 22:51 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA170816 (2016-08-17 -- 2016-08-21)
Sun **
一行共2人導遊：張旻[帶團114次 好評率100.0%] 司機：Miroslav Hala[開車3次 好評率100.0%]
好評：可以說是一次完美的旅行！導遊控團能力強，時間安排合理，膳食安排非常好，景點講解詳細，靈活有經驗。
點評日期：2016-08-22 21:56 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA050816 (2016-08-05 -- 2016-08-09)
XIANG **
一行共4人導遊：張浩[帶團120次 好評率100.0%] 司機：Andrzej Knapik
好評：非常perfect的旅程；尤其是張浩導遊和司機先生，盡心盡職。希望下次還能參加開元、參加張浩導遊的團！
點評日期：2016-08-22 21:56 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA170816 (2016-08-17 -- 2016-08-21)
Fu **
一行共2人導遊：張浩[帶團120次 好評率100.0%] 司機：Andrzej Knapik
好評：導遊知識很豐富，飯店不錯。
[差評]最後一天基本在趕路。
點評日期：2016-08-22 20:47 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA170816 (2016-08-17 -- 2016-08-21)
Liu **
一行共1人導遊：張浩[帶團120次 好評率100.0%] 司機：Andrzej Knapik
好評：行程安排很好，導遊也超級好
點評日期：2016-08-21 07:20 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA170816 (2016-08-17 -- 2016-08-21)
Ji **
一行共2人導遊：張镝[帶團28次 好評率0.0%] 司機：Edward Śleboda[開車10次 好評率100.0%]
好評：行程安排較合理，司機先生人很和善，飯店雖然在郊外但是條件還不錯。導遊沒有強制購物。
[差評]導遊張镝女士帶團風格如治軍，因為我和母親兩人對她一件事的處理方式有異議，和她私下溝通，無法達成一緻，雙方都有些語急，她竟跑到前面，利用導遊的話筒吼我們，把私下的溝通變成了公開在全車30多人面前針對我們二人泄憤。之後私下里我真誠地去找她再次溝通，希望講明事理並和解，但張導再次出語“我在歐洲這麼久了，自認為自己剛才拿話筒吼你們沒有問題，如果你認為你有理，你自己認為就好，不必和我說”。此外，感受不到張導做遊客服務工作基本的態度，第一天我們後上車的人都擠在大巴後兩排，而前面上車的客人大多是一人占兩個座。我們後面兩排人和張導提出能否幫忙協調下座位，她說她作為導遊沒法管這種事，也不想和客人因此爭執，如果我們想換座位，請自己和前排客人說。另外，我曾經因為不確定早晨上車時間，而晚上不想給張導發短信怕打擾她休息而早起後發短信詢問，而我沒有得到過她的回復。 行程最後一天發生的事更令我傻眼，張導來收小費，我表示我和母親只想給司機小費，因為無法接受她濫用導遊話筒對我們泄憤這個做法，她當時拿話筒吼的話，以及之後我下車後我去找她溝通想要達成和解時她的反應。她告訴我和母親：“小費是必須的，和滿不滿意我的服務是兩回事。開元的導遊都是沒有工資的，工資就是小費，不可能不給。如果不給，你們現在就要下我的車。如果不滿意我的服務，之前就得和我說，我會把你們放在當地，讓開元其他導遊來接你們，損失公司也會出，但現在沒有機會了。要麼給小費，要麼就下車。”（這段話印象太深刻了，記得很清楚，就寫成直接引用格式了）我簡直不敢相信這樣的話是由一位歐洲工作的開元導遊說出來的。我只好說，開元的規章制度不讓導遊因為小費和客人爭執。張導說，這不是爭執。我已語塞。我眼中的這場“爭執”持續了近十分鐘，全程沒有得到一句關於那天話筒吼話和事後態度的一絲歉意。萬般無奈下，為了不被趕下車，我和母親付了小費，我在歐洲生活了幾年的第一個在強制，甚至威脅條件下支付的“小費”。沒想到，幾分鐘後，張導突然又過來了，說要退給我和我母親一人2歐，因為那天她的態度“可能也有些問題”。何必呢，既然覺得自己的態度有問題，剛才我們提出質疑的時候又怎會用趕下車來威脅我們，拿到小費？現在終於拿到全部的小費了，於是跑來說，我也有問題，退你們那一天的小費。我只覺得這樣的處理更讓我覺得可悲和吐槽無力，原來，有沒有歉意，與錢有關，與對自己工作的反思無關。何況，這也不是一句真正意義上的道歉，更何況，為了不道這個歉，為了小費，她剛剛威脅了我們。 我和母親的歐洲之行的40天，大部分是自助遊，報了開元的兩個團，另一個感受義大利的團非常好。一路走來，我們得到了不同國家，不同民族的陌生人太多的善意和幫助，而最刻薄的對待卻來自一位中國旅行團上的同胞導遊。旅行結束後，與往常完全不同，我母親一直沒有心思把西歐之遊的照片發到朋友圈，仿佛這趟西歐之友在她的日程上不存在似的。她說，這五天的回憶是灰色的，我為我前來探親也不知道何時再能去西歐第二次的母親感到惋惜。我的投訴信已經遞了上去，望貴公司能給我們一個滿意的答復。
點評日期：2016-08-21 00:53 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA300716 (2016-07-30 -- 2016-08-03)
ding **
一行共2人導遊：李啟峰[帶團105次 好評率0.0%] 司機：Ryszard Kania[開車4次 好評率100.0%]
好評：帥哥導遊挺好 行程安排合理 做事認真 對老人和孩子都很有耐心 性格也隨和 整個旅遊過程很愉快 滿意 希望下次來開元再遇到他喲!!!
點評日期：2016-08-19 21:08 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA150816 (2016-08-15 -- 2016-08-19)
Huang **
一行共6人導遊：李啟峰[帶團105次 好評率0.0%] 司機：Ryszard Kania[開車4次 好評率100.0%]
好評：相當不錯的一次旅遊體驗.
點評日期：2016-08-19 15:48 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA150816 (2016-08-15 -- 2016-08-19)
Song **
一行共1人導遊：張永紅[帶團68次 好評率0.0%] 司機：Piotr Świercz[開車4次 好評率100.0%]
好評：導演非常棒，耐心細枝 善於活躍氣氛，比上一個導遊敬業太多了
點評日期：2016-08-19 15:30 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA310716 (2016-07-31 -- 2016-08-04)
