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Wang **
一行共2人導遊：劉東[帶團27次 好評率0.0%]董明[帶團34次 好評率0.0%] 司機：Marko Atelsek & Franc Boznik[開車2次 好評率100.0%]Franc Boznik[開車2次 好評率100.0%]
好評：導遊董明是這次旅遊的很滿意的一點，工作很認真，態度很好，講解很細緻，沒有一點的偷懶，跟着這樣導遊很是放心，在此特加以表揚。
點評日期：2013-07-07 15:33 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ170613B (2013-06-17 -- 2013-06-27)
Liu **
一行共2人導遊：劉東[帶團27次 好評率0.0%]董明[帶團34次 好評率0.0%] 司機：Marko Atelsek & Franc Boznik[開車2次 好評率100.0%]Franc Boznik[開車2次 好評率100.0%]
好評：總體來說不錯，畢竟是跟團遊，不可能詳細看太多東西，為自己以後自由行做個鋪墊，知道哪兒比較亂，哪兒比較好
點評日期：2013-06-28 20:11 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ170613B (2013-06-17 -- 2013-06-27)
Tao **
一行共1人導遊：劉東[帶團27次 好評率0.0%] 司機：Marko Atelsek & Franc Boznik[開車2次 好評率100.0%]
好評：最有名的地方基本上都安排到了，飯店大部分還是可以的
[差評]巴黎那晚飯店分成兩間居住，兩間都非常遠，我住第二間都11點多了才到達飯店。 導遊劉東講解不到位，就是在車里讀一下網上搜的資料，到了景點指一指讓大家去拍照，然後自己就躲一邊休息了。喜歡講的歐洲風土人情也不少是信口開河。協調組織能力差，浪費了不少時間在等導遊進行交涉或者因為導遊交涉不到位。尤其是佛羅倫薩的等車和在購物點的時間遠遠超過景點停留時間。 導遊還有很多對工作不負責不到位的地方不一一列舉，強烈建議對導遊加強培訓。不要因為是旺季就隨便請導遊。
點評日期：2013-06-28 17:45 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ120613A (2013-06-12 -- 2013-06-22)
於 **
一行共3人導遊：劉東[帶團27次 好評率0.0%] 司機：Marko Atelsek & Franc Boznik[開車2次 好評率100.0%]
好評： 本次陪同的劉導很是細心周到。 車上很多乘客都對劉導的服務大為滿意。他在每到一個景點之前都會在大巴車上對其做出充分的講解。能夠看出之前做了充分的准備。即使是自己的工作時間結束了之後，劉導會在飯店大堂等待至少半個小時為大家解決問題。並主動推薦周圍的餐廳和超市，為大家在陌生地方的出行省去了很多不必要的麻煩。
點評日期：2013-06-28 15:31 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ120613A (2013-06-12 -- 2013-06-22)
裘（qiu） **
一行共1人導遊：劉東[帶團27次 好評率0.0%] 司機：Marko Atelsek & Franc Boznik[開車2次 好評率100.0%]
好評：總體不錯！就是行程有點趕。
點評日期：2013-06-24 15:23 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ120613A (2013-06-12 -- 2013-06-22)
Zhang **
一行共2人導遊：劉東[帶團27次 好評率0.0%] 司機：Marko Atelsek & Franc Boznik[開車2次 好評率100.0%]
好評：飯店不錯，司機不錯，每天回飯店時間不是很晚，還不錯。
[差評]六天只安排了一天中餐團餐！！！而且導遊事先完全沒有交代，導緻大家常常過了飯點一直饥腸轆轆！導遊功課不足，買東西的時間常常比景點時間更久！大巴沒有廁所，緊急情況沒法解決，不好！
點評日期：2013-06-24 10:01 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT170613 (2013-06-17 -- 2013-06-22)
您好， 感謝您具體的反饋意見，我們很抱歉沒能給您提供一次愉快的旅遊體驗。 團餐問題: 我們的團餐屬於自費項目，如果人少的話中餐館是不能提供團餐的，我們會與導遊溝通，盡量滿足大多數遊客的需求。 廁所問題: 因為我們大巴車是封閉的，所以一般情況下是不建議遊客使用的，以保證車內的空氣質量，避免產生異味。但是大巴車司機每兩至三個小時都需要休息，這時候客人可以在路邊的加油站上廁所。 購物問題: 在大巴團中通常有一部分遊客有一定的購物需求，導遊需要針對不同的遊客需求把控全局，關於購物的安排我們會跟導遊核實情況，並且請他在專業知識和景點熟悉程度上再下一些功夫。我們會進一步加強導遊的培訓工作，完善導遊評估制度。 再次感謝您的反饋，希望您一如既往的支持開元，祝您一切順利。 開元旅遊
