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王 **
一行共3人導遊：姚國俊[帶團213次 好評率100.0%] 司機：Karlheinz Tresch[開車35次 好評率98.2%]Karlheinz Tresch[開車35次 好評率98.2%]
好評：姚導非常好，合理安排行程，辦事有條理，超級好~去義大利，我們的大巴竟然沒有空調，全車人都要熱死了，不過開元處理態度也不錯，在第4天的時候，給我們換了一輛奔馳大巴，還請我們吃了一頓中餐，態度不錯。
[差評]開始定的時候，說是大巴全程有wifi,上車才發現根本沒有，這是怎麼回事？這趟旅程，一共六天，第一第二天全部都在大巴上了，還好導遊安排好，把漏掉的行程補上了。開始因為暴熱，車上又沒有空調，確實滿肚子委屈和不滿，車上就跟蒸籠一樣，還好導遊一直在努力調節聯系，晚一天，估計大家都要暴動了，希望下次發團一定要注意檢查大巴啊！
點評日期：2013-08-22 19:21 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT090813 (2013-08-09 -- 2013-08-14)
您好，我們的WIFI一直在測試阶段，感謝大家的耐心與信任，我們會加油做好的。大巴車出現故障操作人員也在第一時間聯系車行解決問題。一定注意檢查！
Liu **
一行共1人導遊：姚國俊[帶團213次 好評率100.0%] 司機：Karlheinz Tresch[開車35次 好評率98.2%]
好評：導遊行程的安排非常好，很負責任，服務周到。雖然姚導行李被偷，沒有因為丟行李而耽誤我們的行程。是一個非常有責任心非常棒的導遊。同時也祝姚導早日找個漂亮...哈哈你懂得！
點評日期：2013-08-20 00:02 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA150813 (2013-08-15 -- 2013-08-19)
Yao **
一行共3人導遊：趙琴[帶團180次 好評率98.7%] 司機：Karlheinz Tresch[開車35次 好評率98.2%]
好評：行程的安排很好，司機也知道在不收費的地方停車讓大家上廁所。
導遊還是很努力的介紹各個景點。
[差評]導遊的經驗明顯不足。我們2位老人，1個17歲的孩子，在第一天住宿的時候給安排的相距非常的遠的房間。後面的幾天經過提意見有所改進。 車子上的廁所不能使用。沒有Wifi.
點評日期：2013-08-13 22:42 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA240713 (2013-07-24 -- 2013-07-28)
我們已經將您的反饋意見轉達給導遊，請她注意合理分房，我們的wifi還在測試阶段，請您諒解。
Ji **
一行共2人導遊：胡勇[帶團154次 好評率83.3%] 司機：Karlheinz Tresch[開車35次 好評率98.2%]
好評：佷高興參加了義大利之行,通過導遊的講解和親身感受,使我們對義大利有了初步印象,非常感謝一路上導遊的認真講解和對大家的負責.如果有機會我們還會參加開元的類似遊.
點評日期：2013-08-09 10:26 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT290713 (2013-07-29 -- 2013-08-03)
Chen **
一行共3人導遊：胡勇[帶團154次 好評率83.3%] 司機：Karlheinz Tresch[開車35次 好評率98.2%]
好評：導遊不錯，給大家講解了很多知識
[差評]部分飯店沒有FREE WIFI，大巴車上有電插座但不能充電
點評日期：2013-08-04 20:45 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT290713 (2013-07-29 -- 2013-08-03)
Zhao **
一行共6人導遊：趙琴[帶團180次 好評率98.7%] 司機：Karlheinz Tresch[開車35次 好評率98.2%]
好評：導遊很熱情很好，我很喜歡！
點評日期：2013-07-30 20:41 參加團期：【經典熱賣】遍遊西歐 線路反饋 FPA240713 (2013-07-24 -- 2013-07-28)
Mei **
一行共2人導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團287次 好評率98.5%]蔣銘貞[帶團74次 好評率100.0%] 司機：Karlheinz Tresch[開車35次 好評率98.2%]
好評：導遊和司機很敬業,講解清晰到位,專業素質很高
[差評]可適當安排更多的中餐,線路設計有些重復,景點參觀時間不足
點評日期：2013-07-29 09:09 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ130713A (2013-07-13 -- 2013-07-23)
我們線路設計部的同事將繼續優化行程。
Zhu **
一行共2人導遊：蔣銘貞[帶團74次 好評率100.0%] 司機：Karlheinz Tresch[開車35次 好評率98.2%]
好評：我的導遊是蔣銘貞，她是個很有責任心的導遊，工作認真，努力，一路上給我們普及了不少西方宗教，生活方式，當地的風土人情的知識，為了讓團友更好的了解，記憶，她穿上當地的民族服裝的服飾，讓旅行團的觀光氣氛很濃，很有趣味。車內搞些小節目活躍氣氛。總之是個很稱職的導遊，做導遊有點屈才的感覺。
[差評]司機的技術很好，就是和北歐之珠的司機托馬斯比工作就差點，托馬斯每次都主動幫團友拿搬行李，這個司機從不幫客人搬箱子。
點評日期：2013-07-22 17:23 參加團期：歐洲風情遊A線 線路反饋 FQ210613A (2013-06-21 -- 2013-07-01)
劉 **
一行共3人導遊：徐森 (護照 XU Haiquan)[帶團287次 好評率98.5%]張衛東[帶團17次 好評率0.0%] 司機：Karlheinz Tresch[開車35次 好評率98.2%]
好評：這次由於媽媽過來玩，第一次參加歐洲的華人旅遊團。覺得有必要說幾句。
報團之前在選擇時很犯難，看了很多其他旅遊團的評價，最怕就是旅行社本身有道德問題。比如因為小費問題或者是否參加自費項目之類的辱罵團友。不過好在選擇了開元，可以向大家保證，開元旅行社和其導遊絕對沒有品格問題。都是好人。這點大家絕對可以放心。
再來說說導遊。我參加的是歐洲風情遊B線。前半段感受義大利的導遊張導做事干脆。不過可能還需要時間磨練以增加更多的經驗。並且如果對導遊事業本身能更加有激情就好了。
後半段導遊徐導，有着豐富的知識，對歐洲史，歐洲藝術史，歐洲建築學都有涉獵，一路不停的給大家講，長了不少知識。如果非要挑徐導的小毛病，那麼估計就是他太好性子了吧，超級耐心，所以有時候可能不太果敢。
最後說說司機。非常非常的好！雖然不太講話，不過駕駛技術絕對一流，坐他的車非常安心。又非常准時。總之沒有什麼好挑剔的。
總之，覺得開元是一個可以放心選擇的旅社。已經又報了8月10日的瑞士深度遊。期待中。
[差評]非常理解線路設計是為了讓大家在盡量短的時間看到很多的景點。不過有些旅遊重鎮比如羅馬，巴黎，還是覺得行程太趕。希望開元開發更多深度遊線路，讓大家有更多選擇。
點評日期：2013-07-18 18:05 參加團期：歐洲風情遊B線•義大利+西歐12日遊 線路反饋 FQ070713B (2013-07-07 -- 2013-07-17)
好的好的，努力開發中，我們會再接再勵
Ma **
一行共4人導遊：張衛東[帶團17次 好評率0.0%] 司機：Karlheinz Tresch[開車35次 好評率98.2%]
好評：行程稍微有點緊,因為父母歲數比較大.在義大利復雜的交通情況下,大巴也出了小事故,但張導非常有經驗,改變既定計劃,使團友順利完成羅馬的景點參觀,非常感謝!
[差評]團餐可以稍微增加一些,很多國內過來的老人,一直西餐有點受不了,但前提當然是不影響景點參觀.
點評日期：2013-07-15 11:28 參加團期：【經典熱賣】感受義大利7日遊 線路反饋 IT070713 (2013-07-07 -- 2013-07-12)
感謝您的建議，我們正在積極聯系中餐館，希望能為客人合理安排餐飲。
